Solución: su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado
Varios usuarios de Windows informan que reciben el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado " cada vez que intentan imprimir algo en su impresora conectada localmente. En algunos casos, estos códigos de error pueden aparecer junto al mensaje: 0x80070002, 0x80040154. El problema no es exclusivo de una determinada versión de Windows, ya que se informa que aparece en Windows 7, Windows 8 y Windows 10.
¿Qué está causando el error 'Problema de configuración inesperado' con algunas impresoras?
Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se usaban comúnmente para solucionar y resolver el problema por parte de los usuarios que se encontraban en una situación similar. Según nuestras investigaciones, hay varios escenarios diferentes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:
- La entrada de la impresora tiene fallas : en Windows 10 y Windows 8.1, existe la posibilidad de que el problema sea causado por un caso de una impresora con fallas. Siempre que esto suceda, no podrá imprimir nada, aunque la impresora se mostrará como operativa dentro de Impresoras y escáneres. En este caso, puede resolver el problema utilizando el Solucionador de problemas de impresoras de Windows o volviendo a agregar la impresora dentro del menú Impresoras y escáneres.
- El controlador de la impresora está desactualizado : otro caso potencial en el que se produce este error es cuando está utilizando un controlador muy desactualizado. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han informado que lograron resolver el problema después de usar Windows Update para actualizar a la última versión o después de actualizar el controlador manualmente.
- La impresora no se comparte en la red : como resultado, este problema también puede ocurrir si el dispositivo desde el que intenta imprimir no se comparte en la red. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema haciendo que la impresora se pueda compartir desde el menú de propiedades de la impresora.
- La aplicación de terceros o la actualización de Windows interfieren con la secuencia de impresión : en algunos casos, la corrupción del archivo del sistema puede ser responsable de este error en particular. Dado que tanto las actualizaciones incorrectas de Windows como algunos software de terceros pueden interferir con la secuencia de impresión, una solución definitiva es usar un punto de Restauración del sistema para restaurar su máquina a un estado saludable.
Si está buscando activamente formas de resolver este mensaje de error exacto que le impide usar su impresora, este artículo le proporcionará una lista de pasos de resolución de problemas de calidad. A continuación, descubrirá una colección de métodos que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para solucionar este problema en particular.
Las posibles soluciones a continuación están ordenadas por eficiencia y gravedad, así que sígalas en el orden en que se presentan. Uno de los métodos a continuación está destinado a solucionar el problema, independientemente del culpable que lo desencadene.
Método 1: Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora
Como algunos usuarios han informado, esta utilidad incorporada tiene el potencial de resolver el problema automáticamente si el problema está cubierto por una de las muchas estrategias de reparación automatizadas cubiertas por el Solucionador de problemas de la impresora.
Tan pronto como inicie el Solucionador de problemas de la impresora, la utilidad analizará su situación actual y determinará si alguna de las estrategias de reparación predeterminadas es aplicable en esta situación. Si uno coincide, se le pedirá que aplique la solución. Si todo va bien, esto terminará resolviendo el problema con una molestia mínima.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora :
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " ms-settings: solucionar problemas" y presione Entrar para abrir la pestaña Solucionar problemas de la aplicación Configuración .
- Dentro de la pestaña Solución de problemas, vaya a la pestaña Poner en marcha y haga clic en Impresora. Luego, haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
- Espere hasta que se complete el período de exploración inicial, luego haga clic en Aplicar esta corrección si se recomienda una estrategia de reparación.
- Una vez que se complete la operación, cierre la ventana de solución de problemas y vea si aún encuentra el mismo mensaje de error al intentar imprimir algo desde su impresora predeterminada.
Si el mismo problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: Agregar la misma impresora nuevamente dentro de Impresoras y escáneres
Algunos usuarios afectados han logrado resolver el problema agregando nuevamente la misma impresora dentro del menú Impresoras y escáneres. Todos los usuarios que han resultado en esta solución han informado que esto no crea ningún tipo de conflicto; el único inconveniente menor es que tendrá su impresora listada dos veces en Impresoras y escáneres .
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "ms-settings: impresoras" y presione Entrar para abrir la pestaña Impresoras y escáneres de la aplicación Configuración .
- Una vez que obtenga Impresoras y escáneres, haga clic en el icono ' + ' en Agregar impresoras y escáneres. Espere hasta que su impresora sea identificada nuevamente, luego haga clic en ella para terminar de configurarla nuevamente.
- Una vez que logre agregar su impresora una vez más, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.
Si aún encuentra el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado ", continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: actualizar el controlador de la impresora con Windows Update
Como resultado, una de las razones que pueden desencadenar el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado " es un controlador de impresora muy desactualizado. Varios usuarios afectados informaron que el problema ya no ocurría después de la actualización de Windows utilizada para buscar e instalar una versión actualizada del controlador de la impresora.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo actualizar sus controladores usando Windows Update:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "devmgmt.msc" y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos. Si el UAC (Control de cuentas de usuario) se lo solicita, haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
- Dentro del Administrador de dispositivos, desplácese por la lista de dispositivos y expanda el menú desplegable Impresoras (colas de impresión) .
- Haga clic con el botón derecho en la impresora con la que tiene problemas y elija Actualizar controlador .
- En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado para permitir que Windows Update escanee y descargue la versión más nueva del controlador para su impresora.
- Una vez que esté instalado el controlador de impresora más nuevo, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.
Si se produce el mismo error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado " incluso después de haber actualizado el controlador o Windows Update no pudo encontrar una versión más nueva, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 4: actualizar el controlador de la impresora manualmente
Si Windows Update no pudo actualizar el controlador automáticamente, también puede descargarlo e instalarlo usted mismo. Lo más probable es que su impresora ya venga con un software capaz de actualizar el controlador.
Pero dado que no todos los fabricantes incluirán un software de actualización automática, la forma más genérica de actualizar el controlador de su impresora automáticamente es desinstalar el actual y luego descargar la última versión del sitio web del fabricante.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "devmgmt.msc" y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .
- Expanda el menú desplegable asociado con Impresoras (o Colas de impresión). Luego, haga clic con el botón derecho en la impresora con la que tiene problemas y seleccione Desinstalar dispositivo . Deberá confirmar una vez más antes de desinstalar el controlador.
Nota : Es muy importante evitar reiniciar su computadora durante este tiempo. Al hacer esto, Windows Update buscará e instalará una versión genérica del controlador en el próximo inicio, lo que probablemente terminará produciendo el mismo error.
- Una vez que logre eliminar el controlador de su impresora, abra su navegador y busque en línea el sitio web de su fabricante. Las últimas versiones del controlador de impresora a menudo están disponibles en la sección de soporte.
- Cuando encuentre y descargue la última versión del controlador, ábrala y siga las instrucciones en pantalla para instalarla en su sistema. Casi todos los controladores de impresora se instalan automáticamente, lo que significa que solo requieren que haga doble clic en ellos y acepte la solicitud de UAC para que se instalen.
- Una vez que esté instalado el controlador de impresora más nuevo, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se completa el siguiente inicio.
Si aún encuentra el mismo error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado ", vaya al siguiente método a continuación.
Método 5: hacer que la impresora sea compartible
Algunos usuarios afectados han logrado resolver el problema haciendo que la impresora se pueda compartir en Windows 10. Como resultado, es posible que reciba el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado " si desea activar la secuencia de impresión desde una computadora diferente y la impresora en cuestión no se comparte en la red.
Si se aplica este escenario particular, puede resolver el problema muy fácilmente haciendo que la impresora sea compartible. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "control.exe" y presione Entrar para abrir el Panel de control .
- Dentro del Panel de control, use la función de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar " dispositivo e impresoras ". Luego, haga clic en Dispositivo e impresoras en los resultados de búsqueda.
- Dentro de la pantalla Dispositivo e Impresoras, haga clic con el botón derecho en la impresora con la que tiene problemas y seleccione Propiedades de impresora .
- Dentro de la pantalla de Propiedades de su impresora, vaya a la pestaña Compartir .
- Dentro de la pestaña Compartir, comience marcando la casilla asociada a Compartir esta impresora y luego configure un nombre para ella.
- Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego intente imprimir algo y vea si se ha resuelto el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado ".
Si el problema persiste, vaya al siguiente método a continuación.
Método 6: realizar una restauración del sistema
Si su impresora funcionaba normalmente hasta ahora, es probable que una actualización o alguna aplicación de terceros que haya instalado la haya interrumpido. Si este escenario particular es aplicable, lo más probable es que pueda resolver el problema devolviendo su máquina a un estado de funcionamiento completo.
La forma más rápida y no destructiva de hacerlo es mediante Restaurar sistema. Esta utilidad devolverá el estado de su máquina a un punto anterior en el tiempo. Si tiene la suerte de tener un punto de restauración fechado antes de la aparición de este problema, podrá resolver el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado " muy fácilmente.
Esto es lo que debes hacer:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "rstrui" y presione Entrar para abrir la Utilidad de restauración del sistema .
- Dentro de la primera pantalla de Restaurar sistema, haga clic en Siguiente.
- En la siguiente pantalla, asegúrese de que la casilla asociada a Mostrar más puntos de restauración esté marcada. Luego, seleccione un punto de restauración anterior a la aparición de este problema y presione el botón Siguiente una vez más.
- Presione Finalizar para comenzar el proceso de restauración. Poco después de hacer clic en el botón, su computadora se reiniciará y se montará el estado anterior.
- Una vez que se complete el siguiente inicio, intente imprimir algo nuevamente y vea si se ha resuelto el error " Su impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado ".
