Muchos usuarios de Xbox One han comenzado a informar que obtienen el código de error 0x87de0017 cuando intentan descargar contenido en su consola Xbox One. La mayoría de los usuarios afectados informan que el código de error no solo está ocurriendo en un juego determinado que intentan descargar, sino con todo tipo de descargas.

Código de error de Xbox One 0x87de0017

¿Qué está causando el error 'Xbox One Error Code 0x87de0017'?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que utilizaron para llegar al fondo del problema. Según nuestras investigaciones, hay varios culpables diferentes que podrían terminar causando el Código de error de Xbox One 0x87de0017 . Aquí hay algunos escenarios que quizás desee cuidar:

• Los servicios de Xbox Live están inactivos : en la mayoría de los casos, el 0x87de0017 se lanza cuando hay un problema con uno o más sub-servicios de Xbox Live. Esto ha sucedido en el pasado un par de veces (particularmente cuando los servidores de Microsoft están siendo atacados por un ataque DDoS. Si ese es el caso, no hay mucho más que pueda hacer que verificar regularmente la página de estado de Xbox Live y esperar Los ingenieros responsables para arreglarlo.
• Actualización de juego fallida : varios usuarios que luchan por resolver el mismo código de error han logrado forzar la descarga de la actualización yendo manualmente a la sección Mis juegos y aplicaciones y forzando la actualización a volver a descargarla. Siga el Método 2 para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto.
• Falla física en el juego : se sabe que este error en particular ocurre localmente con actualizaciones de juegos físicos (cuando el disco se inserta en la consola). Se sabe que esto ocurre con varios títulos de Call of Duty & Assasins Creed. En este caso, la solución es desinstalar el juego por completo y hacer un restablecimiento completo antes de intentar actualizar nuevamente (Método 3).

Si está tratando de resolver el problema del Código de error de Xbox One 0x87de0017, este artículo le proporcionará una colección de guías de solución de problemas. Desplácese hacia abajo para descubrir una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Por supuesto, no todas las soluciones pueden ser aplicables a su situación actual. Debido a esto, le recomendamos que siga las posibles soluciones a continuación en el orden presentado y descarte las que no sean aplicables. Eventualmente, debería encontrar una solución que resuelva el problema en su escenario particular.

¡Vamos a empezar!

Método 1: verificar el estado de los servicios de Xbox Live

Antes de continuar y probar cualquier otra solución, comencemos por asegurarnos de que el problema no esté fuera de su control. El problema con este error es que ha sucedido antes para la mayoría de los jugadores de América del Norte (simultáneamente) y, en ese caso, el problema se remonta a un ataque DDOS en los servidores de Xbox.

Sin embargo, logramos encontrar informes de usuarios más que suficientes para concluir que el problema también puede ocurrir localmente sin un vínculo aparente con los servicios de Xbox Live.

Con esto en mente, comencemos por verificar el estado de los servicios de Xbox Live. Para hacerlo, visite este enlace ( aquí ) y vea si algún subservicio está experimentando problemas actualmente.

Estado de los servidores de Xbox Live

Si la página de estado revela algunos problemas con los sub-servicios de Xbox Live, espere un par de horas antes de intentar descargar el juego nuevamente.

Si sus investigaciones revelan que no hay problemas con los servidores Xbox Live, pase directamente al siguiente método a continuación.

Método 2: intenta volver a descargar el juego

Es posible que haya visto el código de error de Xbox One 0x87de0017 debido a un problema temporal que tiene que ver con su DNS. Me ha pasado un par de veces. En este caso, la solución es tan simple como intentar volver a descargar el contenido nuevamente. Puedo decir por experiencia personal que esto tiene el potencial de resolver el problema en ciertos escenarios.

A continuación, le mostramos cómo volver a descargar un juego o actualización que ha fallado previamente con el código de error 0x87de0017 :

1. En su pantalla de inicio, use el disparador R2 para navegar a Mis juegos y aplicaciones .
   
   Acceso a la sección Mis juegos y aplicaciones
2. Dentro de Mis juegos y aplicaciones, selecciona el submenú Cola . Una vez que llegue allí, verifique si el estado del juego que ha fallado previamente con el código de error 0x87de0017 está en cola o en pausa. Si es así, selecciónelo de la lista y elija Reanudar instalación para darle otra oportunidad.
   
   Reiniciar la descarga

Si aún ve el mismo código de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: desinstalar el juego y restablecer la consola

Si ha confirmado que el error no se produce debido a un problema del servicio Xbox Live y el método 2 no fue exitoso, comencemos con algunas soluciones sugeridas por el usuario.

Una solución popular que muchos usuarios afectados han logrado usar con éxito es desinstalar el juego que está fallando, desconectar Internet y hacer un restablecimiento completo (con la conexión a Internet desactivada). Muchos usuarios afectados han informado que después de haber completado este procedimiento pudieron instalar y actualizar el juego normalmente.

Se confirma que este procedimiento es efectivo con varios juegos de Call of Duty, así como con varios juegos de Assasins Creed (incluidos Unity y Syndicate). Esto es lo que debes hacer:

1. Si el juego / parche aún está programado para descargarse, vaya a Mis juegos y aplicaciones y seleccione el submenú Cola . Una vez que llegue allí, cancele cualquier intento de instalación / actualización.
   
   Cancelación de intento de actualización / instalación
2. Si el juego ya está instalado, vaya al menú Juegos (después de cancelar la actualización), seleccione el juego y elija Desinstalar .
   
   Desinstalando el juego
3. Ahora que el juego está desinstalado, ve a Configuración> Red . Luego, haga clic en Configuración de red .
   
   Acceder al menú de configuración de red
4. Dentro de la configuración de Red, elija Desconectar inalámbrico o Desconectar si está usando una conexión por cable.
   
   Deshabilitar la conexión a internet
5. Saque el disco si se encuentra con el problema con un juego físico.
6. Realice un restablecimiento completo manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.
7. Vuelve a encender la consola, inserta el disco y deja que el juego se copie completamente antes de volver a habilitar Internet.
8. Una vez que habilite Internet, instale la actualización pendiente y vea si puede hacerlo sin encontrar el error 0x87de0017 .