Muchos usuarios han estado informando problemas al intentar crear una unidad de recuperación con archivos del sistema. Aparentemente, para algunos usuarios, el proceso finaliza antes de que se complete la copia de seguridad por el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación" . Como puede ver, el mensaje de error es muy ambiguo y realmente no nos ayuda a identificar el problema.

No podemos crear la unidad de recuperación

Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación

¿Qué está causando el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación"?

Hemos investigado este problema en particular observando varios informes de usuarios. De lo que reunimos, hay varios escenarios bastante comunes que desencadenarán este mensaje de error en particular:

• La unidad USB utilizada en el procedimiento de recuperación contiene sectores defectuosos : esta es la razón más común por la que se produce este error. Como resultado, si está tratando de crear una unidad de recuperación a partir de una unidad flash, deberá asegurarse de que no contenga sectores defectuosos.
• Algunos servicios de Microsoft Office interfieren con el proceso de recuperación : varios usuarios han logrado crear las unidades de recuperación sin problemas después de deshabilitar 3 procesos utilizados por Microsoft Word y Microsoft Excel.
• Fallo del asistente de la unidad de recuperación : el problema también puede ocurrir debido a un error que persiste desde Windows 7. Se puede evitar siguiendo un conjunto de instrucciones (Método 3).
• Daños en el archivo del sistema : el problema también puede ocurrir si el asistente intenta hacer una copia de seguridad de algunos archivos que están dañados. Este escenario generalmente se puede resolver mediante un escaneo SFC o una instalación de reparación (o instalación limpia).

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una lista de pasos verificados para la solución de problemas. A continuación, encontrará una selección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga las estrategias de reparación en el orden en que se presentan hasta que encuentre una solución que logre resolver el error en su situación.

Método 1: formatear la unidad flash

Algunos usuarios que encontraron el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación" han logrado resolver el problema haciendo un formato completo en la memoria USB antes de ejecutar RecoveryDrive.exe .

Como resultado, solo se confirma un formato Completo para resolver el problema, ya que muchos usuarios han informado que un Rápido (Rápido) no hizo ninguna diferencia. Aquí hay una guía rápida sobre el formateo completo de su unidad flash:

1. Conecte su unidad flash y abra el Explorador de archivos.
2. Haga clic derecho en la unidad flash que planea usar como unidad de recuperación y elija Formatear ...
3. Preserve el mismo sistema de archivos y el tamaño de la unidad de asignación, pero asegúrese de desmarcar la casilla asociada con el formato rápido.
4. Haga clic en Inicio y espere a que el proceso se complete con éxito.
5. Presione Sí para confirmar el formateo de la unidad flash.
6. Una vez que se completa el formato, abra RecoveryDrive.exe nuevamente y vea si puede crear la unidad de recuperación sin encontrar el "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación".

Formatear la unidad flash involucrada en el intento de recuperación

Si este método no fue útil en su escenario particular, avance al siguiente método a continuación.

Método 2: deshabilite 3 servicios relacionados con Microsoft Office

Otros usuarios han logrado resolver el problema deshabilitando una serie de servicios relacionados con Microsoft Word y Microsoft Excel. Aunque no hay una explicación oficial de por qué esta solución es efectiva, los usuarios especulan que probablemente tenga algo que ver con una interferencia entre el proceso de virtualización de aplicaciones y las instantáneas de volumen .

Estos son los procesos que podrían estar involucrados en la supuesta interferencia:

• Controlador de virtualización de clientes (cvhsvc)
• Agente de servicio de virtualización de aplicaciones (sftvsa)
• Cliente de virtualización de aplicaciones (sftlist)

Algunos usuarios que encuentran el mismo problema han logrado resolver el problema utilizando la pantalla de Configuración del sistema para evitar que estos 3 procesos se inicien en el próximo inicio del sistema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba " msconfig " y presione Entrar para abrir la ventana Configuración del sistema .
   
   Ejecutar diálogo: msconfig
2. Dentro de la ventana de Configuración del sistema, haga clic en la pestaña Servicios. Luego, desmarque las casillas de Servicio asociadas con Application Virtualization Client, Application Virtualization Service Agent y Client Virtualization Handler . Una vez que los servicios se han deshabilitado, haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
   
   Deshabilite los tres servicios y presione Aplicar para guardar los cambios.
3. Reinicie su computadora y espere a que se complete el próximo inicio. Una vez que lo haga, abra RecoveryDrive.exe e intente crear la unidad de recuperación nuevamente. Ya no debería encontrar el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación" .
4. Si este método fue exitoso, regrese a la ventana Configuración del sistema (usando el paso 1) y vuelva a habilitar los procesos que previamente deshabilitamos.

Si este método no fue efectivo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: usar el truco de dos pasos

Esto puede parecer un truco extraño, pero muchos usuarios han logrado completar la creación de la unidad de recuperación ejecutando la utilidad RecoveryDrive.exe en dos pasos sin salir del programa.

No hay explicación de por qué esto funciona, pero los usuarios especulan que esto probablemente resuelva una falla de Microsoft que no se solucionó durante un par de años (también se informa que el problema ocurre en Windows 8 y Windows 7.

Para usar el truco de recuperación de dos pasos, deberá llegar al final del asistente de la Unidad de recuperación (con los archivos del sistema Copia de seguridad en la casilla de la unidad de recuperación sin marcar) sin hacer clic en Finalizar. En su lugar, usará Alt + B para volver a la primera página de la pantalla original y luego repetirá el proceso con la casilla Hacer una copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación .

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " RecoveryDrive.exe " y presione Entrar para abrir la herramienta Recovery Media Creator .
   
   Ejecutar diálogo: RecoveryDrive.exe
2. Dentro de la primera ventana de la Unidad de recuperación, desmarque la casilla asociada con Copia de seguridad de archivos del sistema en la unidad de recuperación y haga clic en Siguiente .
   
   Desmarca los archivos de copia de seguridad del sistema en la unidad de recuperación
3. Seleccione la unidad que se utilizará como unidad de recuperación, luego haga clic en el botón Siguiente nuevamente.
   
   Seleccione el controlador para servir como unidad de recuperación y haga clic en Siguiente
4. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Crear para comenzar el proceso de creación de la unidad de recuperación.
   
   Crear la unidad de recuperación
5. Cuando vea el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación", no haga clic en el botón Finalizar . En su lugar, presione Alt + B para volver gradualmente a los pasos hasta llegar al comienzo.
   
   Presione Alt + B hasta que regrese a la pantalla de inicio
6. Ahora, asegúrese de que la casilla de verificación Hacer una copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación esté activada y siga los pasos nuevamente. Esta vez, debería poder completar el proceso sin encontrar nuevamente el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación" .
   
   Asegúrese de que la casilla de verificación Hacer una copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación esté habilitada

   Si este método no le ayudó a crear una unidad de recuperación, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: realizar un escaneo SFC

Algunos usuarios han informado que el problema se resolvió por completo después de ejecutar un escaneo SFC en su máquina. Para ellos, la Unidad de recuperación comenzó a funcionar normalmente después de un reinicio.

Un escaneo SFC (System File Checker) investigará los archivos del sistema en busca de daños y reemplazará cualquier ocurrencia corrupta identificada con copias saludables almacenadas localmente. Este proceso puede llevar bastante tiempo (dependiendo del tamaño de su disco), así que asegúrese de tener tiempo para ello.

Siga los pasos a continuación para realizar un escaneo SFC en su máquina:

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando Ejecutar. Luego, escriba " cmd " y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
   
   Ejecutar diálogo: cmd luego presione Ctrl + Shift + Enter
2. Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba " run / scannow " y presione Entrar para iniciar la exploración SFC (Comprobador de archivos de sistema) . Una vez que se ha iniciado el escaneo, espere hasta que se complete el proceso. No apague su computadora (ni cierre la ventana CMD) durante este tiempo.
   
   Ejecute el escaneo SFC y espere hasta que se complete el proceso
3. Una vez finalizado el escaneo, cierre el CMD elevado y reinicie su máquina. En el próximo inicio, vea si el problema se ha resuelto intentando crear nuevamente la unidad de recuperación.

Si el error "Se produjo un problema al crear la unidad de recuperación" sigue ocurriendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: realizar una instalación limpia o una instalación de reparación

Si ha llegado hasta aquí sin un resultado, es muy probable que su sistema esté sufriendo algún problema de corrupción subyacente que terminó rompiendo la herramienta Recovery Media Creator.

Varios usuarios en una situación similar han informado que el método solo se resolvió después de realizar una instalación limpia. Si desea seguir esta ruta, puede seguir nuestro artículo paso a paso ( aquí ).

Pero hay una opción aún mejor que le permitirá reinstalar todos los componentes de Windows sin la necesidad de eliminar sus archivos personales. Una instalación de reparación le permitirá conservar todos sus archivos personales (incluidas imágenes, aplicaciones y configuraciones de usuario); solo se reinstalarán los componentes de Windows. Puede realizar una instalación de reparación siguiendo esta guía ( aquí ).