Últimamente, muchas personas han informado que se enfrentan al mensaje de error " No pudimos conectarnos al servicio de actualización " en Windows 10. Se sabe que este problema ocurre cuando intenta actualizar el sistema operativo Windows 10 en su sistema. El problema puede deberse a varias razones, ya que no puede conectarse al servicio de actualización, tal como se menciona en el mensaje de error. Algunos de estos factores podrían ser su conexión a Internet, componentes de actualización de Windows, etc.

No pudimos conectarnos al servicio de actualización

El problema debe resolverse rápidamente, ya que le impide recibir las últimas actualizaciones enviadas por Microsoft. Las actualizaciones son necesarias para su sistema, ya que generalmente contienen correcciones de errores, nuevas funciones y ajustes junto con una mayor estabilidad. El problema no tiene una solución oficial a partir de ahora, ya que uno de los ingenieros de Microsoft declaró que un equipo está investigando el asunto y debe resolverse rápidamente. Sin embargo, hay algunas resoluciones proporcionadas por la comunidad que han demostrado ser efectivas para muchos usuarios, por lo tanto, vale la pena intentarlo.

¿Qué causa el error 'No pudimos conectarnos al servicio de actualización' en Windows 10?

Bueno, como hemos mencionado, hay una serie de factores que potencialmente pueden causar el problema. En la medida de lo que se sabe hasta ahora, el problema a menudo puede ser causado por las siguientes razones:

• Antivirus de terceros: su antivirus de terceros ocasionalmente puede hacer que aparezca el mensaje de error. El mensaje de error puede deberse a las restricciones impuestas por su antivirus.
• Su conexión a Internet: en algunos casos, Microsoft no tiene la culpa ya que la causa del problema es su conexión a Internet. Puede eliminar esa posibilidad cambiando a una red alternativa.
• Componentes de actualización de Windows: los componentes de actualización de Windows en su sistema son responsables de descargar con éxito la actualización y luego instalarla en su sistema. Sin embargo, en algunos casos, no puede obtener la actualización porque uno de estos componentes no funciona correctamente.

Eso resume las posibles causas del problema. Ahora, para solucionar su problema, puede implementar las siguientes soluciones. La lista a continuación contiene soluciones 'posibles' ya que el problema aún se está abordando. Estas soluciones han funcionado para otros usuarios y quién sabe, también podría funcionar para usted.

Solución 1: deshabilitar antivirus de terceros

El primer paso que debe tomar para resolver el problema sería deshabilitar su antivirus de terceros. Deshabilitar su antivirus restaurará la funcionalidad de su sistema al estado normal y eliminará todas las restricciones impuestas por su antivirus. Por lo tanto, asegúrese de que su antivirus esté deshabilitado y luego intente buscar actualizaciones nuevamente.

Deshabilitar antivirus de terceros

Solución 2: pruebe una red alternativa

Para algunos usuarios, el error fue causado por su conexión a Internet. Por alguna extraña razón, no pudieron descargar ni buscar actualizaciones utilizando su conexión de red. Esto puede ser, en algunos casos, causado por su configuración de DNS. Si este caso es aplicable a usted, entonces debería intentar usar una red alternativa. Un ejemplo sería usar el punto de acceso de su teléfono inteligente y ver si puede buscar actualizaciones con eso.

En caso de que pueda hacerlo, puede desconectarlo y volver a habilitar su conexión a Internet. Eso debería solucionar el problema.

Solución 3: Cambiar la configuración de DNS

Algunas personas han informado que su problema se resolvió una vez que cambiaron su DNS actual a la configuración de DNS de Google. Es posible que no pueda descargar ninguna actualización o buscar actualizaciones, para empezar, debido a su configuración de DNS. En tal caso, puede intentar cambiarlo y ver si soluciona el problema. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. En el lado derecho de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el ícono Red y seleccione ' Abrir configuración de red e Internet '.
2. Allí, haga clic en ' Cambiar opciones de adaptador '.
3. Haga clic derecho en su conexión de red y luego seleccione Propiedades .
4. Localice IPv4 en la lista, resáltelo y luego presione Propiedades .
5. Asegúrese de que la opción ' Usar las siguientes direcciones de servidor DNS ' esté seleccionada.
6. Ingrese 8.8.8.8 en el primer cuadro y luego escriba 8.8.4.4 en el segundo cuadro.
   
   Cambio de dirección DNS
7. Haga clic en Aceptar.
8. Vea si aísla el problema.

Solución 4: restablecer componentes de Windows Update

Finalmente, dado que Windows tiene sus propios componentes que se encargan de descargar las actualizaciones e instalarlas en su sistema, el problema se puede resolver restableciéndolas. En algunos casos, no funcionan correctamente, lo que está causando el problema.

Para restablecer los componentes de actualización de Windows, descargue este .zip desde aquí y luego extráigalo en cualquier lugar que desee. Vaya al directorio donde extrajo el archivo .zip y ejecute el archivo ResetWUEng.cmd como administrador. Eso restablecerá sus componentes de actualización. Vea si soluciona el problema.