Solución: los teléfonos Galaxy siguen reiniciando
Los teléfonos Samsung son bastante populares entre los usuarios de Android, ya que proporcionan más del 46% de todos los dispositivos que usan Android. Su enfoque innovador y futurista para ofrecer la última tecnología a sus usuarios los coloca por delante de los demás. Sin embargo, recientemente se han recibido muchos informes sobre los teléfonos Galaxy S que se reinician constantemente por su cuenta.
¿Qué causa que los teléfonos de Samsung se reinicien constantemente?
Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones que resolvieron el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales se estaba desencadenando el problema y las enumeramos a continuación.
- Aplicaciones de terceros: en algunos casos, las aplicaciones de terceros cargadas en el teléfono pueden hacer que el teléfono se reinicie. Si una aplicación determinada o su caché está dañada, puede interferir con características importantes del sistema y hacer que se reinicie el teléfono.
- Kernel del sistema operativo dañado: es posible que después de una actualización del teléfono, el núcleo del sistema operativo instalado por el software actualizado no tenga archivos importantes y el software no se haya instalado correctamente. Es un problema común con los teléfonos Samsung al instalar nuevas actualizaciones en el dispositivo.
- Tarjeta SD: si tiene una tarjeta SD instalada en el teléfono, es posible que esté dañada y que interfiera con las funciones importantes del sistema, por lo que el teléfono se reinicia continuamente.
- Problema de hardware: en algunos casos, el problema no reside en el software y puede estar relacionado con el hardware del teléfono. Si ese es el caso, entonces el teléfono debe ser llevado al Centro de Atención al Cliente de Samsung para su reparación.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.
Solución 1: Actualización del software del dispositivo
Si el núcleo del sistema operativo está dañado o si las actualizaciones instaladas en su dispositivo faltaban algunos archivos, es posible que el proveedor de su dispositivo haya sacado una actualización para solucionar el problema. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay actualizaciones disponibles para el dispositivo. Para eso:
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
- Desplácese hacia abajo y toque la opción " Acerca del dispositivo "
Nota: Toque la opción " Actualizaciones de software " para dispositivos Samsung más nuevos.
- Dentro de la opción " Acerca del dispositivo ", toque la opción " Software " y luego la opción " Actualizaciones de software ".
- Toca la opción " Buscar actualizaciones " y deja que el teléfono complete el proceso de verificación.
- Toque la opción " Descargar actualizaciones manualmente " y espere a que finalice el proceso de descarga
- Después de descargar las actualizaciones, el teléfono comenzará a instalarlas automáticamente y se reiniciará en este proceso.
- Después de la actualización, verifique si el problema persiste.
Solución 2: lanzamiento en modo seguro
En el modo seguro, solo se cargan las funciones predeterminadas del sistema que son necesarias para el proceso de inicio. Por lo tanto, si alguna aplicación de terceros estaba causando el problema de reinicio, ahora se resolverá. Para iniciar el teléfono en modo seguro:
Para dispositivos antiguos:
- Presione el botón de encendido y seleccione la opción " Apagar ".
- Una vez que el dispositivo se apaga por completo, enciéndalo manteniendo presionado el botón de encendido durante 2 segundos.
- Cuando aparezca el logotipo de animación de Samsung , mantenga presionado el botón " Bajar volumen ".
- La palabra " Modo seguro " debe mostrarse en la esquina inferior izquierda de la pantalla si el proceso fue exitoso.
- Mientras está en modo seguro, verifique si el problema persiste. Si no es así, puede comenzar a solucionar problemas y desinstalar qué aplicación está causando el problema.
Para dispositivos más nuevos:
- Mantenga presionado el botón de encendido en el costado del teléfono hasta que aparezcan las opciones de inicio en la pantalla.
- Mantenga presionado el botón " Apagar " y luego toque la opción " Modo seguro ".
- El teléfono ahora se reiniciará en el Modo seguro y las palabras " Modo seguro " se escribirán en la esquina inferior izquierda de la pantalla .
- Verifique si el problema persiste en el modo seguro.
Después de iniciar en modo seguro:
- Si el problema no persiste después de iniciar los dispositivos en modo seguro, probablemente sea causado por una aplicación de terceros.
Se informó que una de las aplicaciones más comunes para causar el problema de reinicio en el teléfono es la aplicación meteorológica .
- Navega en la pantalla de inicio, mantén presionado el ícono de la aplicación " Tiempo ".
- Seleccione la opción " Desinstalar " de la lista de opciones para dispositivos más nuevos y arrastre el icono de la aplicación a la opción " Desinstalar " en la parte superior izquierda de la pantalla para que los dispositivos más antiguos desinstalen la aplicación.
- Después de desinstalar la aplicación, verifique si el problema persiste.
- Intente eliminar más aplicaciones de terceros si el problema persiste.
Solución 3: restablecimiento completo
Si las soluciones anteriores no resolvieron el problema por usted, es probable que el problema esté en el núcleo del sistema operativo. Este núcleo se actualiza en su dispositivo móvil cuando se actualiza, por lo tanto, en este paso, restableceremos el dispositivo para cargar el núcleo de stock desde la ROM del dispositivo. Para eso:
Para dispositivos antiguos:
- Mantenga presionado el botón de encendido y seleccione " Apagar " de la lista.
- Una vez que el teléfono está apagado, presione el botón " Bajar volumen ", el botón " Encendido " y el botón " Inicio " y manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión de " Samsung ", cuando se suelta solo el botón " Encendido ".
- Suelte todo el botón cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión de Android.
- Ahora se mostrarán las Opciones de recuperación, use el botón " Bajar volumen " para navegar por la lista y resaltar la opción " Restaurar / borrar valores de fábrica ".
- Presione el botón " Encendido " para seleccionar la opción y espere a que el teléfono complete el proceso.
- Verifique si el problema persiste.
Para dispositivos más nuevos:
- Mantenga presionado el botón de encendido y seleccione el botón " Apagar ".
- Una vez que el teléfono está apagado, presione el botón " Bajar volumen ", el " Bixby " y el " botón de encendido " simultáneamente y manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla con el logotipo " Samsung ". Suelte solo el botón " Encendido " cuando aparezca.
- Suelta todos los botones cuando aparezca el logotipo de Android y el teléfono se iniciará en el modo de recuperación.
- Use el botón para bajar el volumen para navegar hacia abajo en la lista y resaltar la opción " Restablecimiento de fábrica / Borrar ".
- Use el botón " Encendido " para seleccionar la opción y espere a que se complete el proceso de reinicio.
- Verifique si el problema persiste.
