¿Cómo reparar el error de restablecimiento del puerto del dispositivo USB desconocido en Windows 10?
Aparece el error " Dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto) " en el Administrador de dispositivos. Después de expandir la sección Controladores de bus serie universal en el Administrador de dispositivos, es posible que observe un triángulo amarillo junto a una entrada en la lista con el mensaje de error en la descripción.
Si recibe este mensaje de error para un dispositivo USB, es muy probable que el dispositivo no funcione correctamente o que su computadora no lo reconozca. Hay varios métodos que puede utilizar para resolver este problema, así que asegúrese de consultarlos a continuación.
¿Qué causa el error de dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto) en Windows 10?
Existen varias causas distintas para el problema que en realidad pueden ayudarlo a determinar el método correcto que podría ayudarlo a resolver el problema. ¡Es por eso que le recomendamos que consulte la lista a continuación!
- Controladores antiguos o dañados: los controladores antiguos o instalados incorrectamente pueden hacer que su computadora no reconozca el dispositivo instalado. ¡Considere reinstalarlos o actualizarlos!
- El dispositivo está apagado : a veces, la computadora apaga ciertos dispositivos para ahorrar energía, lo que puede causar este problema. Asegúrese de deshabilitar esta opción en el Administrador de dispositivos.
- La depuración de USB está deshabilitada : habilitar la depuración de USB en computadoras y computadoras portátiles Dell ha ayudado a las personas a resolver el problema, especialmente cuando se trata de la instalación de USB 3.0 y Windows 7.
Solución 1: reinstale el controlador del dispositivo
Es muy posible que la instalación del controlador para el dispositivo se haya cancelado o que el dispositivo se haya desconectado antes de que el controlador se haya podido instalar correctamente. Esto dará como resultado una descripción de Dispositivo USB desconocido para el dispositivo y tendrá que reinstalar el controlador para descubrir qué dispositivo es problemático. ¡Siga los pasos a continuación para hacerlo!
- Haga clic en el botón de menú Inicio, escriba " Administrador de dispositivos " y selecciónelo de la lista de resultados disponibles simplemente haciendo clic en el primero. También puede tocar la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba " devmgmt. msc ”en el cuadro de diálogo y haga clic en Aceptar para ejecutarlo.
- La sección que debe visitar se llama controladores de bus serie universal . Haga clic con el botón derecho en la entrada denominada Dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto) y elija la opción Desinstalar dispositivo en el menú contextual que aparecerá.
- Confirme cualquier diálogo o mensaje que pueda solicitarle que confirme la desinstalación del controlador actual y espere a que se complete el proceso.
- Ahora puede volver al Administrador de dispositivos y hacer clic en Acción en el menú superior. Haga clic en la opción Buscar cambios de hardware y buscará dispositivos sin controladores y los reinstalará automáticamente.
- ¡Compruebe si el problema se ha resuelto y si finalmente se ha reconocido el dispositivo USB desconocido!
Solución 2: no permita que la computadora apague el dispositivo
La computadora puede apagar algunos dispositivos cuando no están en uso para ahorrar energía. Sin embargo, algunos dispositivos no deben apagarse si desea mantener su funcionalidad normal y si desea evitar problemas de controladores como el explicado en este artículo. ¡Siga los pasos a continuación para modificar esta configuración de administración de energía!
- Haga clic en el botón de menú Inicio, escriba " Administrador de dispositivos " y selecciónelo de la lista de resultados disponibles simplemente haciendo clic en el primero. También puede tocar la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba " devmgmt. msc ”en el cuadro de diálogo y haga clic en Aceptar para ejecutarlo.
- La sección que debe visitar se llama controladores de bus serie universal . Haga clic con el botón derecho en la entrada denominada Dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto) y elija la opción Propiedades en el menú contextual que aparecerá.
- Dentro de la ventana de propiedades, navegue a la pestaña Administración de energía y asegúrese de desmarcar la casilla junto a la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía antes de hacer clic en Aceptar para aplicar los cambios.
- ¡Reinicie su computadora y verifique si la descripción del dispositivo USB desconocido aún está disponible dentro del Administrador de dispositivos!
Solución 3: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Aunque los solucionadores de problemas rara vez pueden resolver el problema correctamente, muchos usuarios han informado que al ejecutar el solucionador de problemas se resolvió el problema fácilmente. Probablemente sea el método más fácil que puede probar, ¡así que asegúrese de comenzar con este método!
Usuarios de Windows 10:
- Busque Configuración en el menú Inicio y haga clic en el primer resultado que aparece. También puede hacer clic directamente en el botón de engranaje en la parte inferior izquierda del menú Inicio o puede usar la combinación de teclas Windows + I.
- Busque la sección Actualización y seguridad en la parte inferior de la ventana Configuración y haga clic en ella.
- Vaya a la pestaña Solucionar problemas y verifique debajo de Buscar y solucione otros problemas
- El solucionador de problemas de hardware y dispositivos debe estar justo en la parte inferior, así que asegúrese de hacer clic en él y siga las instrucciones en pantalla.
- ¡Compruebe si el problema se ha resuelto y si todavía aparece la notificación de error!
Otras versiones de Windows:
- Abra el Panel de control buscando la utilidad en el botón Inicio o haciendo clic en el botón Buscar (Cortana) en la parte izquierda de la barra de tareas (parte inferior izquierda de la pantalla).
- También puede usar el combo de Windows Key + R key donde debe escribir " control " . exe "y haga clic en Ejecutar, que también abrirá el Panel de control directamente.
- Después de que se abra el Panel de control, cambie la vista a Categoría y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido para abrir esta sección.
- Dirígete a la sección Dispositivos, haz clic derecho en el ícono de tu PC y elige Solucionar problemas. También es posible que pueda ver un triángulo amarillo junto al icono de la PC y la entrada Solucionar problemas en el menú contextual.
- Confirme las opciones de diálogo que puedan aparecer y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
Solución 4: habilite la depuración USB (solo usuarios de Dell)
La opción de depuración USB en la pantalla del BIOS de Dell se usa para administrar dispositivos USB 3.0, ya que algunos usuarios a menudo tienen dificultades para instalar Windows en PC que no son totalmente compatibles con USB 3.0. Esto ha ayudado a algunas personas a resolver el problema del dispositivo USB desconocido, especialmente si están tratando de instalar Windows 7 en una versión anterior de una computadora o computadora portátil Dell.
- Vuelva a encender su PC e intente ingresar a la configuración del BIOS presionando la tecla del BIOS cuando el sistema esté a punto de iniciarse. La clave del BIOS generalmente se muestra en la pantalla de inicio, que dice " F2 = Configuración " o algo similar a eso. También hay otras claves. Las teclas BIOS habituales son F1, F2, Del, etc.
- Ahora es el momento de habilitar la depuración USB. La opción que deberá cambiar se encuentra en diferentes pestañas en las herramientas de firmware del BIOS para diferentes dispositivos Dell y no hay una forma única de encontrarla. Por lo general, se encuentra debajo de Avanzado
- Use las teclas de flecha para navegar a la pestaña Avanzado dentro del BIOS. En el interior, seleccione una opción llamada Dispositivos diversos.
- Después de seleccionar la opción, se le solicitarán varias opciones. Asegúrese de desplazarse hacia abajo hasta llegar a la opción Depuración de USB y haga clic en la tecla Intro para cambiarla de Desactivada a Activada .
- Navegue a la sección Salir y elija Salir Guardar cambios . Esto procederá con el arranque de la computadora. Verifique si el problema persiste.
