Este problema aparece cuando los usuarios no pueden detener el Servicio de actualización de Windows utilizando la herramienta Servicios o el símbolo del sistema, en algunos casos. Las razones para tratar de detener el servicio son numerosas y muchos problemas con respecto a Windows Update se pueden resolver simplemente deteniendo el servicio y volviéndolo a iniciar.

El servicio de actualización de Windows no se pudo detener

Este artículo presentará algunos módulos que pueden causar este problema, así como algunas soluciones que se pueden utilizar para detener el servicio de forma forzada. Asegúrese de seguir las instrucciones cuidadosamente y el problema debería resolverse en poco tiempo.

¿Qué causa que el Servicio de actualización de Windows evite que se detenga?

Las causas de este problema a menudo se desconocen y este problema a menudo debe evitarse en lugar de resolverse. No obstante, cuando el servicio de actualización de Windows deja de comportarse mal, se instalan nuevas actualizaciones y, a menudo, resuelven el problema. Sin embargo, aquí hay algunas causas comunes:

• La falta de privilegios de administrador puede evitar que Windows Update Service se detenga y debe usar un símbolo del sistema elevado para detenerlo.
• Algo está mal con su computadora en una nota más seria y debe considerar una actualización en el lugar o una instalación de reparación .

Solución 1: detener el proceso wuauserv

El símbolo del sistema con permisos administrativos se puede utilizar para sortear este problema. El comando que usará finalizará el proceso reconocido por su PID y debería detenerse. Tenga en cuenta que necesitará usar la herramienta Servicios para reiniciar el proceso una vez que lo detenga si desea usar la funcionalidad de Actualización de Windows en el futuro.

1. Use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc presionando las teclas al mismo tiempo para abrir la utilidad Administrador de tareas.
2. Alternativamente, puede usar la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr y seleccionar Administrador de tareas en la pantalla azul emergente que aparecerá con varias opciones. También puede buscarlo en el menú Inicio.

Ejecutando el Administrador de tareas

3. Haga clic en Más detalles en la parte inferior izquierda de la ventana para expandir el Administrador de tareas. Vaya a la pestaña Servicios y haga clic derecho en algún lugar alrededor de los nombres de las columnas y marque la casilla junto a la entrada PID en el menú contextual.
4. Busque el servicio de actualización de Windows marcando la columna Descripción o buscando el servicio ' wuauserv' en la columna Nombre. Anote su número PID.

Localización del PID del servicio de actualización de Windows

5. Busque " Símbolo del sistema " ya sea directamente en el menú Inicio o tocando el botón de búsqueda que se encuentra al lado. Haga clic derecho en el primer resultado que aparece en la parte superior y seleccione la opción " Ejecutar como administrador ".

Ejecutar CMD con permisos de administrador

6. Los usuarios que usan una versión anterior de Windows pueden usar la combinación de la tecla del logotipo de Windows + tecla R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba "cmd" en el cuadro y use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
7. Copie y pegue el comando que se muestra a continuación y asegúrese de hacer clic en la tecla Intro en su teclado.

 taskkill / f / pid [PID] 

8. Asegúrese de reemplazar [PID] con el número que anotó en relación con el Servicio de actualización de Windows. Si el símbolo del sistema informa que el servicio se detuvo correctamente, ¡su problema está resuelto!

Solución 2: Borrar el contenido de la carpeta de actualización

Si desea detener el Servicio de actualización de Windows porque está restableciendo los componentes de Windows Update o si simplemente está tratando de resolver un problema relacionado con las actualizaciones automáticas, puede seguir este conjunto de comandos junto con eliminar el contenido de una carpeta. El método es similar a la Solución 1 pero el comando es diferente.

1. Busque " Símbolo del sistema " ya sea directamente en el menú Inicio o tocando el botón de búsqueda que se encuentra al lado. Haga clic derecho en el primer resultado que aparece en la parte superior y seleccione la opción " Ejecutar como administrador ".

2. Los usuarios que usan una versión anterior de Windows pueden usar la combinación de la tecla del logotipo de Windows + tecla R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba "cmd" en el cuadro y use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
   
   Ejecutar CMD usando el cuadro Ejecutar
3. Copie y pegue el comando que se muestra a continuación y asegúrese de hacer clic en la tecla Intro en su teclado.

 net stop wuauserv bits de parada de red 

4. Navegue a la siguiente ubicación en su computadora abriendo el Explorador de Windows y haciendo clic en Esta PC :

 C: \ Windows \ SoftwareDistribution 

5. Use la combinación de teclas Ctrl + A para seleccionar todos los archivos, haga clic con el botón derecho en uno de ellos y elija Eliminar en el menú contextual.

Eliminar el contenido de la carpeta SoftwareDistribution

6. Si desea reiniciar BITS y el servicio de actualización de Windows, ejecute el siguiente conjunto de comandos en el símbolo del sistema:

 net start wuauserv bits de inicio neto 

Solución 3: realizar una instalación de reparación

Este método puede parecer desesperado ya que incluye crear un medio de arranque de Windows 10 y realizar una instalación de reparación, pero puede ayudarlo, ya que no perderá ninguno de sus archivos personales. Esto ha ayudado a muchos usuarios a lidiar con el problema y debe verificarlo como último recurso, especialmente si está tratando de que Windows Update funcione, ya que esto también instalará la última versión de Windows.

1. Descargue el software Media Creation Tool del sitio web de Microsoft. Abra el archivo descargado que acaba de descargar y acepte los términos y condiciones.
2. Seleccione Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otra opción de PC desde la pantalla inicial.

Elija Crear medios de instalación para otra PC

3. El idioma, la arquitectura y otras configuraciones de la unidad de arranque se elegirán en función de la configuración de su computadora, pero debe desactivar la casilla Usar las opciones recomendadas para esta PC para seleccionar la configuración correcta para la PC que tiene la contraseña adjunta. (si está creando esto en una PC diferente, y probablemente lo esté haciendo).
4. Haga clic en Siguiente y haga clic en la opción Unidad USB o DVD cuando se le solicite elegir entre USB o DVD, dependiendo del dispositivo en el que desee usar para almacenar esta imagen.

Elige entre USB o DVD

5. Haga clic en Siguiente y elija la unidad USB o DVD de la lista que mostrará los medios de almacenamiento conectados a su computadora.
6. Haga clic en Siguiente y la herramienta de creación de medios procederá a descargar los archivos necesarios para instalar crear el dispositivo de instalación.

Ahora que probablemente tenga sus medios de recuperación, podemos comenzar a resolver el problema de arranque iniciando la unidad de recuperación desde la que debe arrancar.

1. Inserte la unidad de instalación que posee o que acaba de crear e inicie su computadora. La pantalla inicial diferirá según el sistema operativo que haya instalado.
2. El programa de instalación de Windows debería abrirse solicitándole que ingrese el idioma preferido y la configuración de hora y fecha. Ingrese correctamente y elija la opción Reparar su computadora en la parte inferior de la ventana.

Elija Reparar su computadora

3. Aparecerá la pantalla Elegir una opción, así que navegue hasta Solucionar problemas >> Restablecer esta PC. Esto le permitirá conservar sus archivos personales, pero eliminará las aplicaciones que haya instalado. Siga el conjunto adicional de instrucciones en pantalla y espere a que finalice el proceso. ¡Comprueba si los BSOD siguen apareciendo en un bucle!