Solución: Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1
Los usuarios de Amazon Echo experimentan el código de error 12: 2: 15: 10: 1 cuando intentan activar o registrar sus dispositivos Echo a través de Internet. Este mensaje de error es algo absurdo, pero es muy común entre varios usuarios nuevos de Echo.
El código de error 12: 2: 15: 10: 1 significa principalmente que el dispositivo Echo que está intentando registrar o activar tiene prohibido hacerlo porque los funcionarios de Amazon lo han desactivado desde el lado del servidor. En la mayoría de los casos, la razón es que el dispositivo se reporta como robado o perdido.
¿Qué causa el error de Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?
Estos son solo algunos casos por los que los usuarios pueden encontrar este mensaje de error al intentar registrar su dispositivo Echo. Algunos de ellos son:
- Desactivado por Amazon: como se mencionó anteriormente, este mensaje de error significa principalmente que el dispositivo Echo está desactivado desde el backend por Amazon porque se informó que fue robado o perdido. Esto también podría ocurrir si Amazon ha retirado el paquete.
- Sin acceso a Internet: si no está cerca de un punto de acceso inalámbrico o tiene una conexión a Internet inestable, también puede experimentar este mensaje de error.
No hay soluciones posibles para este mensaje de error, ya que está asociado con el servicio de Amazon que controla la arquitectura de conectividad para sus dispositivos Echo.
Solución 1: garantizar una conexión a Internet adecuada
Lo único que puede excluir de ponerse en contacto con el soporte de Amazon es asegurarse de que la conexión a Internet que está utilizando sea sólida y tenga la conectividad adecuada. Si está utilizando servidores de seguridad o servidores proxy, debe desactivarlos e intentar nuevamente.
Los problemas de conectividad son siempre uno de los principales problemas al registrar una aplicación, ya que no se trata solo de ingresar sus credenciales. También le recomendamos que se acerque al punto de acceso del enrutador. Si el problema persiste, reinicie su enrutador e intente nuevamente. Si incluso no puede registrar su Echo, debe cambiar a otra red e intentar allí.
Solución 2: contacto con el soporte de Amazon
Este mensaje de error significa principalmente que debe comunicarse con el soporte de Amazon de inmediato. Como explicamos anteriormente, experimenta este mensaje de error debido a uno de los siguientes motivos. También puede haber otros casos por ahí que no cubren.
- El dispositivo Echo es reportado como robado o perdido .
- Usted compró su dispositivo Echo a proveedores externos .
- Su dispositivo Echo se le entregó como un regalo .
- Su mensajero extravió su dispositivo Echo o lo recuperó antes (de todos modos, antes de que llegara y lo usara).
Este mensaje de error significa principalmente que el dispositivo Echo no se está registrando en la cuenta desde la que se activó principalmente. Este es el caso si le dieron un regalo o lo compró a terceros.
En el caso del correo, cuando recupera su Echo, Amazon lo bloquea automáticamente desde el backend.
En cualquier caso, comuníquese con el Soporte de Amazon y explíqueles el código de error. Entenderán instantáneamente su situación y lo guiarán por todo el camino. Es mejor si tiene su caja de Amazon Echo con usted. Contiene un número de serie que, cuando se proporciona al servicio al cliente, puede desbloquear su Echo con facilidad.
