Últimamente, hemos visto muchos informes con usuarios de Windows que encuentran el error 13014 al intentar abrir iTunes o al intentar realizar una acción específica. Este mensaje de error en particular parece ocurrir con múltiples compilaciones de iTunes y en todas las últimas versiones de Windows (Windows 7, Windows 8.1 y particularmente en Windows 10).

Error de iTunes 13014

¿Qué está causando el error 13014 de iTunes?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que algunos usuarios afectados implementaron para resolver el problema. Según nuestros hallazgos, hay varios escenarios comunes que activarán este código de error en particular:

• Archivos de iTunes dañados : como resultado, algunos archivos de la instalación de iTunes pueden dañarse y provocar el error 13014. Apple ya ha abordado la mayoría de los errores con revisiones, pero no servirán de mucho si su instalación está dañada. En este caso, la solución viable es desinstalar todos los componentes de iTunes de su computadora y reinstalar la última versión de iTunes.
• Interferencia de seguridad de terceros : es un hecho bien conocido que muchas suites de seguridad de terceros obstaculizarán iTunes de alguna funcionalidad. Varios usuarios que luchan por resolver el mismo mensaje de error informaron que el problema ya no ocurría después de instalar su solución de seguridad de terceros.
• La característica Genius está provocando el error : aunque la idea de usar listas de reproducción de inteligencia colectiva es genial, hay muchas señales que apuntan a Genius como responsable de muchos errores 13014. Los usuarios que luchan por resolver este problema en particular han informado que lograron solucionar el problema al deshabilitar Genius o eliminar una colección de archivos de biblioteca que pertenecen a él,

Si actualmente tiene dificultades para resolver este código de error en particular, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito. Siga los métodos a continuación en el orden en que se presentan. Uno de ellos está obligado a resolver el error 13014 y le permitirá usar iTunes normalmente.

Método 1: Instalar la última versión de iTunes

Una de las primeras cosas que debe intentar al encontrar este problema en particular es asegurarse de que esté instalada la última versión. Pero no desprecie el uso de la función de actualización incorporada para verificar si tiene la última versión. Es posible que algunos archivos de iTunes se hayan dañado, por lo que una actualización podría no ser suficiente para resolver el problema.

En este caso, es preferible que se tome el tiempo de eliminar por completo todos los componentes de iTunes de su computadora e instalar la última versión desde cero. Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
   
   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
2. Dentro de la ventana Programas y características, desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y ubique iTunes. Luego, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar para deshacerse de todos los archivos que pertenecen a la suite.
   
   Desinstalar iTunes
3. Reinicie su computadora una vez que se complete la desinstalación.
4. En el próximo inicio, visite este enlace (aquí) y presione el botón Descargar para instalar la última versión de iTunes. Luego, presione Obtener para permitir que la Tienda Windows se encargue de la instalación.
   
   Descargando la última versión de iTunes

   Nota: Descargue esta versión en su lugar ( aquí ) si no está en Windows 10.

5. Cuando finalice la instalación, abra la aplicación Itunes y vea si el problema aún está ocurriendo.
   
   Lanzando iTunes

Si aún encuentra el error 13014, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: eliminar antivirus o firewall (si corresponde)

Si confía en un paquete de seguridad de terceros para protegerse contra el malware, desinstalarlo podría ser la única solución que necesita aplicar. Hay muchos informes con usuarios que indican que el problema se resolvió después de desinstalar el antivirus externo o el firewall y volver a Windows Defender.

Como resultado, su AV / firewall podría terminar algunas conexiones salientes con los servidores de Apple, lo que termina rompiendo la aplicación iTunes. Y tenga en cuenta que deshabilitar la protección en tiempo real no es suficiente para resolver el problema, ya que las mismas reglas de seguridad seguirán vigentes. Deberá eliminar la suite de seguridad de terceros y asegurarse de que no haya ningún archivo remanente que recreará el comportamiento anterior.

Para facilitarle todo el proceso, hemos creado una guía que lo ayudará a eliminar su AV + cualquier archivo remanente de su sistema. Sigue las instrucciones ( aquí ).

Si todavía tiene este problema o si este método no era aplicable a su escenario particular, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: deshacerse de Genius

Genius es uno de los aspectos más destacados de la aplicación iTunes, pero resulta que tiene el potencial de romper muchas cosas. Hemos logrado encontrar alguna evidencia irrefutable de que la función Genius a veces activará el error 13014 (en el caso de que Genius esté habilitado).

Si encuentra el error 13014 al realizar una acción diferente a la de iniciar iTunes, intente deshabilitar Genius directamente desde iTunes. Para hacer esto, vaya a Archivo> Biblioteca y haga clic en Desactivar Genius .

Desactivar Genius desde la aplicación iTunes

Si encuentra el error al intentar iniciar iTunes, abra la carpeta de la biblioteca de iTunes y elimine los siguientes dos archivos:

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-journal

Una vez que se hayan eliminado los dos archivos, reinicie iTunes y vea si el problema se ha resuelto.