Cómo reparar el error Quicken CC-502
El error CC-502 es uno de los errores más comunes cuando se trata de la aplicación bancaria Quicken. Los usuarios más afectados informan que se encuentran con él cuando intentan actualizar nuevas cuentas bancarias en la aplicación. El problema no es específico para una versión particular de Windows, ya que se confirma que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.
¿Qué está causando el error Error CC-502?
Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Según lo que reunimos, hay varios escenarios que se sabe que desencadenan este mensaje de error:
- La versión del cliente de Quicken está desactualizada : en la mayoría de los casos, este problema en particular ocurre porque el banco realizó un cambio que Quicken aún no está configurado para adaptarse. Solo una pequeña modificación en su servidor web puede romper la función de actualización en Quicken. Afortunadamente, Quicken suele adaptarse rápidamente a los últimos cambios con la mayoría de los proveedores de servicios bancarios, por lo que la actualización a la última versión de la aplicación debería resolver el problema en la mayoría de los casos.
- La información de la cuenta en línea no está sincronizada : otra posibilidad que puede conducir a este problema son los casos en que la información de la cuenta en línea no está sincronizada. En este caso, podrá resolver el problema actualizando la información requerida, obligando al cliente Quicken a actualizar el archivo que está actualmente en uso.
- Archivo de aceleración dañado : la corrupción de archivos dentro de la carpeta que contiene los datos de Quicken que utiliza la cuenta en línea también puede ser responsable de este problema en particular. Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió después de desactivar la cuenta, validar el archivo y luego volver a agregar la cuenta con la que encontraron problemas. Sin embargo, en algunos casos, la única solución que funcionará es crear un nuevo archivo Quicken desde cero.
- Mantenimiento del servicio web bancario : también es posible que el problema se esté produciendo debido a un período de mantenimiento que actualmente realiza el proveedor del servicio bancario. En este caso, Quicken arrojará este código de error en particular porque no puede acceder a la información de su banco. Si este escenario es aplicable, el problema está fuera de su control y la única solución es simplemente esperar.
Si actualmente está luchando por resolver el mismo error, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas que deberían ayudarlo a solucionar o solucionar el problema. A continuación, encontrará varias estrategias de reparación que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema. Todos los métodos que se muestran a continuación están confirmados para funcionar por al menos un usuario.
Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y severidad. Eventualmente, deberías poder resolver el problema independientemente del culpable que lo esté causando.
Método 1: actualizar Quicken a la última versión
En la mayoría de los casos en que se informa este problema, el problema apareció como resultado de un problema relacionado con la forma en que Quicken se comunica con el servidor del banco. Un escenario en el que se produce esta inconsistencia es si el banco realizó algunos cambios que terminaron rompiendo alguna funcionalidad de Quicken.
Ahora, Quicken es conocido por ser muy rápido en la adaptación a los últimos cambios, por lo que una solución rápida que a menudo se informa que es efectiva es actualizar a la última versión de Quicken. Muchos usuarios han informado que el problema se resolvió después de realizar los pasos a continuación.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Dentro de Quicken, cierre el cuadro de error para volver a la pantalla predeterminada del tablero.
- Use el menú de cinta en la parte superior de la pantalla para seleccionar Ayuda> Acerca de Quicken .
- Si no está en la última versión, use el menú de cinta nuevamente para acceder a la pestaña Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones .
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la actualización.
- Reinicie su aplicación Quicken y compruebe si el problema se ha resuelto realizando la misma acción que anteriormente activaba el Error CC-502.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: Actualizar la información de la cuenta en línea
Algunos usuarios afectados han informado que para ellos el problema se resolvió después de actualizar la información de su cuenta en línea. Pero tenga en cuenta que si usa varias cuentas, deberá repetir los pasos con todas y cada una de las cuentas. Este procedimiento termina reconfigurando la conexión Quicken con el servidor del banco, lo que termina resolviendo el problema en la mayoría de los casos.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo actualizar la información de la cuenta en línea de su cuenta Quicken:
- Lo primero es lo primero, abra la aplicación Quicken y seleccione la cuenta con la que está experimentando el problema. Puede seleccionarlo desde el menú Cuentas en la sección izquierda de la pantalla.
- Una vez que se selecciona la cuenta correcta, use el menú en la parte superior (debajo de la barra de cinta) para hacer clic en el icono Actualizar y luego haga clic en Actualización de un paso .
- Una vez que haya hecho esto (incluso si obtiene un error), asegúrese de que la cuenta correcta todavía esté seleccionada y haga clic en el ícono de ajustes (ícono de configuración) en la sección derecha de la pantalla. Luego, desde el menú recién aparecido, haga clic en Actualizar ahora .
- En el mensaje de confirmación, asegúrese de que la casilla de verificación asociada con las transacciones y los saldos esté marcada, luego haga clic en Actualizar ahora para comenzar el proceso de actualización.
- Si tiene varias cuentas, repita los pasos 1 a 4 con todas ellas.
- Una vez que se haya actualizado toda la información de su cuenta, intente realizar la operación que anteriormente arrojaba el Error CC-502 y vea si el problema se ha resuelto.
Si aún encuentra el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: desactivar la cuenta y validar el archivo
Varios usuarios que también se encontraban con este problema en particular informaron que lograron resolver el problema desactivando la cuenta que estaba produciendo el Error CC-502 y validando el archivo que se está utilizando en este proceso.
Esto resolverá cualquier instancia en la que el problema sea causado por un archivo dañado o corrupción de archivo que terminó impidiendo que la aplicación Quicken se comunique con sus servidores bancarios.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo desactivar la cuenta y resolver cualquier problema de corrupción relacionado con el archivo:
- Dentro de la aplicación Quicken, vaya a la barra de cinta en la parte superior y seleccione Herramientas> Lista de cuentas .
- Dentro de la ventana Lista de cuentas, seleccione Todas las cuentas en el menú vertical de la izquierda y haga clic en el botón Editar asociado con la cuenta que está causando el problema.
- Desde la ventana Detalles de la cuenta, vaya a Servicios en línea y haga clic en el botón Desactivar . Confirme si se le solicita que lo haga.
- Una vez que se complete el proceso, verá que ahora aparece un botón Configurar ahora dentro de la pestaña Servicios en línea . Si aparece el botón Configurar ahora, entonces está listo para comenzar. Si no, repita los pasos 2 a 4 nuevamente hasta que el botón sea visible.
Nota: Si aún no ve el botón, reinicie su aplicación Quicken y debería encontrarla allí en el próximo inicio.
- No haga clic en el botón Configurar, sino que haga clic en Aceptar y luego en Listo para cerrar la ventana.
- Cierre la aplicación Quicken y vuelva a abrirla después de un par de segundos.
- Usando la barra de la cinta en la parte superior, vaya a Archivo> Operaciones de archivo> Validar y reparar .
- Desde la pantalla Validar y reparar su archivo Quicken, marque la casilla asociada con Validar archivo, desmarque todo lo demás y haga clic en Aceptar.
- Si se le solicita si desea guardar la transacción antes de continuar, haga clic en Guardar y espere a que se complete el proceso.
- Después de validar el archivo, verá un informe con los resultados del proceso de validación. Si no hay signos de errores, o el escaneo reveló archivos dañados que Quicken podría corregir, entonces está listo para comenzar.
- Para no volver a agregar la cuenta en la que trabajamos anteriormente, vaya a Herramientas (con la cinta en la parte superior) y elija Lista de cuentas .
- Dentro de la pantalla Lista de cuentas, seleccione la pestaña Todas las cuentas en el menú vertical de la izquierda. Luego, haga clic en el botón Editar asociado con la cuenta bancaria que se desactivó previamente.
- Dentro de la pantalla Detalles de cuentas, vaya a Servicios en línea y haga clic en Configurar ahora .
- Dentro de la pantalla Activar actualización de un paso, inserte sus credenciales y presione el botón Conectar para configurar la cuenta una vez más. Si se le solicita su contraseña, proporciónela y haga clic en Iniciar sesión .
- Compruebe si el problema se ha resuelto realizando los mismos pasos que antes activaban el Error CC-502 y vea si el problema se ha resuelto.
Si sigue apareciendo el mismo error exacto, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: crear un nuevo archivo Quicken
Si todos los pasos anteriores no le ayudaron a resolver el problema, finalmente podría tener éxito al crear un nuevo archivo Quicken. Varios usuarios que se vieron afectados de manera similar por el código Error CC-502 informaron que el problema se resolvió después de crear un nuevo archivo y comenzar a usarlo en lugar del anterior.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Desde la pantalla predeterminada de Quicken, use la barra de cinta en la parte superior para hacer clic en Archivo y luego en Nuevo archivo de Quicken .
- En la ventana Nuevo archivo Quicken, seleccione la palanca asociada con Nuevo archivo Quicken y haga clic en Aceptar .
- Desde la siguiente pantalla, configure un nombre y una ubicación para el archivo Quicken y presione Guardar.
- A continuación, se le pedirá que inicie sesión con su Id Intuit nuevamente. Proporcione las credenciales necesarias y haga clic en Iniciar sesión para avanzar.
- Una vez que se complete el proceso de registro, siga los pasos necesarios para volver a agregar la cuenta Credit Cad necesaria y conectarse con ella.
- Actualice usando One Step Update nuevamente y vea si el Error CC-502 ha sido resuelto.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 5: esperar el problema
Si todos los métodos anteriores no lo ayudaron a resolver el problema, es probable que el código de error esté fuera de su control. En algunos casos, el código de error se genera como resultado de un período de mantenimiento en el sitio web de su banco.
Estos períodos de mantenimiento generalmente duran unas pocas horas como mínimo, así que asegúrese de verificar de vez en cuando. O si no tiene ninguna tarea urgente que hacer en Quicken, consulte el siguiente día hábil para ver si el problema se resuelve automáticamente.
Si el problema es grave y parece durar más de 5 horas, puede ser una buena idea consultar los canales de redes sociales de su Banco para ver si hay anuncios sobre el estado de sus servidores.
