Los usuarios experimentan el código de error ' 0xe8000015 ' cuando conectan su iPhone a su computadora utilizando la utilidad iTunes. El código de error se sigue con el siguiente mensaje de error: "iTunes no se pudo conectar a este iPhone porque se produjo un error desconocido (0xe8000015)".

Error de iTunes 0xe8000015

Los usuarios experimentan este mensaje de error principalmente cuando su iPhone está bloqueado o lo han restablecido manualmente (esto también incluye el caso de usar un nuevo iPhone). Según Apple, este problema es temporal y generalmente se soluciona al actualizar todos los módulos. Sin embargo, nuestra investigación indicó lo contrario.

En este artículo, veremos todas las causas de por qué este problema ocurre en primer lugar y cuáles son las posibles soluciones para resolver el problema. Asegúrate de seguir las soluciones desde el principio y desciende en consecuencia. Las soluciones están numeradas según el creciente orden de complejidad y utilidad.

Nota: Estas soluciones probablemente no funcionarán para iPhones con cárcel, ya que sus configuraciones están controladas por aplicaciones de terceros.

¿Qué causa el código de error de iTunes ' 0xe8000015'?

Después de recibir los informes iniciales de los usuarios y realizar una investigación por nuestra cuenta, llegamos a la conclusión de que el mensaje de error es causado por varias razones diferentes. Los motivos por los que puede experimentar el código de error de iTunes ' 0xe8000015 ' son, entre otros, los siguientes:

• Tarjeta SIM incorrecta: la mayoría de los dispositivos iPhone están vinculados a un operador. Solo las tarjetas SIM de ese proveedor podrán desbloquear el iPhone y hacerlo utilizable. Si la tarjeta SIM está defectuosa o no está insertada correctamente, experimentará este mensaje de error.

• Problema en la computadora : también puede haber varias instancias en las que la computadora que se usa para iTunes es mala y hay problemas con sus configuraciones. Aquí puede intentar cambiar la computadora que está utilizando para acceder a iTunes y ver si esto funciona.

• Los controladores de dispositivo USB están dañados : otro posible problema de por qué podría estar experimentando este problema es debido a los controladores de dispositivo corruptos instalados en su computadora. Los controladores USB son responsables de conectar el iPhone a su computadora y si ellos mismos están dañados, experimentará el mensaje de error.

• Configuraciones corruptas de iPhone : Otra causa grave de por qué ocurre este problema es debido a configuraciones corruptas de iPhone. Aunque esto pueda parecer poco probable, existen numerosos casos en los que los iPhone tienen configuraciones mal almacenadas que causan problemas en el dispositivo. Restaurar el iPhone funciona aquí.

Solución 1: Verificando tu tarjeta SIM

Por lo general, este mensaje de error se produce principalmente cuando intenta configurar su iPhone conectándolo a iTunes para usarlo después de haberlo restablecido. Lo que el mensaje de error no dice es que el problema también podría deberse a que la tarjeta SIM no es compatible con el dispositivo. En su mayoría, los iPhones utilizados en varios países están bloqueados a un operador específico y solo funcionarán si la tarjeta SIM de ese operador específico se inserta dentro del teléfono.

Comprobación de la tarjeta SIM del iPhone

Si la tarjeta SIM está dañada o no se inserta correctamente, el teléfono se negará a conectarse correctamente y causará varios problemas, incluido el mensaje de error en discusión. Esto también incluye el caso en que la tarjeta SIM está bloqueada por el operador y no funciona como se esperaba. Debes tomar un pin pequeño y empujarlo dentro de la bandeja SIM de tu iPhone. Saque la tarjeta SIM e intente insertarla nuevamente correctamente. Asegúrese de que esté colocado correctamente en la bandeja de la tarjeta SIM. También puede intentar insertar otra tarjeta SIM del operador compatible y ver si el problema persiste. Si no es así, significa que hay un problema con su tarjeta SIM. Si aún persiste, pase a las siguientes soluciones.

Solución 2: reinstalar controladores USB

Si el método anterior no funciona, significa que su tarjeta SIM está funcionando perfectamente, pero puede haber un problema con los controladores USB de su computadora. Cuando conecta su iPhone a iTunes, los controladores USB de la computadora juegan el papel principal en la conexión de los dos. Si los controladores del teléfono no están instalados correctamente o están dañados de alguna manera, puede existir la posibilidad de que esto cause el problema. En esta solución, navegaremos hasta el Administrador de dispositivos y desinstalaremos los controladores USB. Más adelante, instalaremos una versión nueva y veremos si esto soluciona el problema.

Nota: Asegúrese de desconectar su dispositivo antes de intentar esta solución. Esta solución está pensada si ha descargado iTunes de Microsoft Store.

1. Presione Windows + R, escriba ' devmgmt.msc ' en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el administrador de dispositivos, navegue a la subcategoría de ' USB ' y amplíelo. Ahora busque el puerto que está utilizando para conectar el iPhone.
   
   Reinstalar controladores de iPhone
3. Haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador . Ahora, tú tienes dos opciones; puede elegir actualizar los controladores automáticamente o puede actualizarlos manualmente.
4. Si la actualización de los controladores no funciona y aún tiene problemas, también puede desinstalar los controladores y luego intentar conectar el iPhone.
5. Una vez finalizado el proceso, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y haga clic en Buscar cambios de hardware .
   
   Escaneo de cambios de hardware
6. Ahora los controladores predeterminados se instalarán automáticamente (si los instaló). Reinicie su computadora y luego intente conectarse. Comprueba si el problema está resuelto.

Si ha descargado iTunes del sitio web de Apple, siga los pasos a continuación:

1. Desconecta tu dispositivo de tu computadora
2. Ahora, desbloquee su dispositivo iOS y navegue a la pantalla de inicio. Ahora, vuelva a conectar su dispositivo a su computadora. Si iTunes se abre automáticamente, ciérrelo.
3. Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar, ejecute el siguiente código y presione Entrar:

    % ProgramFiles% \ Archivos comunes \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers 

4. Ahora, haga clic en Ver presente en la parte superior de la ventana y verifique las siguientes opciones:

   Extensiones de nombre de archivo

   Objetos ocultos

   
   Habilitar elementos ocultos

   Ahora, podrá ver todas las extensiones de archivo, así como todos los elementos ocultos.

5. Ahora, haga clic derecho en cualquier archivo .inf presente en el directorio y haga clic en instalar . Haga esto para todos los archivos .inf presentes.
6. Ahora, desconecte su dispositivo de su computadora y reinicie. Después de reiniciar, verifique nuevamente y vea si el problema está resuelto.

Solución 3: Probar con otra computadora

Si los dos métodos anteriores no funcionan, puede intentar verificar su computadora si hay algún problema. Hay varios casos en los que la instalación de iTunes puede estar dañada o faltan módulos. Esto podría hacer que iTunes no funcione correctamente y podría tener problemas al conectarse al iPhone.

Intentando conectar el iPhone en otra computadora

En esta solución, debe instalar una versión nueva de iTunes después de crear un nuevo perfil en su computadora o cambiarla por completo. Si el problema persiste allí, podemos seguir adelante e intentar solucionar problemas con otros métodos. Si el error no ocurre, significa que hubo un problema con su computadora o la copia de iTunes.

Nota: Asegúrese de estar utilizando un cable de transferencia de datos que funcione para la conexión. Los usuarios también experimentaron este problema si el cable de datos no funcionaba.

Solución 4: Restaurando tu iPhone

Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar colocar su iPhone en modo de recuperación (o DFU) y luego intentar restaurarlo. Todos los métodos anteriores que no funcionan dan una indicación de que podría haber un problema en el iPhone en lugar de en la computadora o la versión de iTunes. Sin embargo, tenga en cuenta que la restauración de su iPhone puede eliminar todos sus datos almacenados localmente y el dispositivo puede solicitar sus credenciales de iCloud, así que asegúrese de tenerlas de antemano.

1. Apaga tu iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y deslizando la barra.
2. Una vez que el iPhone está apagado, conecta el iPhone a tu computadora y abre iTunes en tu computadora.
3. Ahora mantenga presionado el botón de inicio y encendido en su dispositivo hasta que vea el mensaje emergente en iTunes en la computadora.
   
   Presionando y sosteniendo el botón de inicio y encendido
4. Ahora puede actualizar / restaurar según su deseo. Siga las instrucciones en pantalla en consecuencia.

Nota: en lugar de la acción anterior, también puede intentar lo siguiente:

Mantenga presionados el botón de encendido y el botón de inicio al mismo tiempo. Una vez que haya presionado ambos botones durante 9-10 segundos, suelte el botón de encendido pero continúe presionando el botón de inicio. Puede soltar el botón tan pronto como la computadora notifique que detectó un dispositivo.