Algunos usuarios nos han estado respondiendo con preguntas después de notar que Photoshop se está volviendo incapaz de crear nuevos archivos o abrir los existentes después de que se haya estado ejecutando durante varios minutos. Reiniciar la máquina parece restaurar la funcionalidad perdida, pero el problema parece volver después de algún tiempo. Se confirma que el problema ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10 con versiones de 64 bits y 32 bits. Además, el problema no es exclusivo de una determinada versión de Photoshop, ya que se encuentra con múltiples versiones, incluidas CC, CS4, CS5 e incluso la versión más reciente (CC 2019).

Photoshop se vuelve incapaz de crear nuevos archivos o abrir los existentes

¿Qué está causando que Photoshop falle al crear nuevos archivos y abrir los existentes?

Analizamos este problema observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que suelen ser efectivas para resolver este problema en particular. Como resultado, hay varios posibles culpables diferentes que podrían ser responsables de este comportamiento:

• Photoshop CC Glitch : como resultado, este error particular también puede ocurrir debido a una falla recurrente que parece afectar principalmente las versiones CC de Photoshop. Varios usuarios afectados han logrado encontrar una solución alternativa (no una solución permanente). Si este escenario es aplicable a su situación actual, debería poder abrir nuevos archivos y carpetas sin la necesidad de reiniciar abriendo el proyecto en Illustrator y luego abriendo Photoshop a través del menú de Illustrator.
• Photoshop no tiene acceso de administrador : también es posible que encuentre este problema porque el software no tiene los privilegios necesarios para completar ciertas acciones. Esto ocurre principalmente en la versión de Windows anterior a Windows 7. En este caso, puede resolver el problema configurando el ejecutable de inicio para que se ejecute con acceso de administrador.
• El archivo de configuración de Photoshop está dañado : la mayoría de las veces, este problema se producirá debido al hecho de que el archivo de configuración de Photoshop se ha dañado. Hay una variedad de causas para esto, desde intervenciones AV hasta sectores de disco defectuoso. Si este escenario es aplicable, el problema se puede resolver eliminando el archivo de Photoshop utilizando un acceso directo durante el procedimiento de inicio.
• OpenCL u OpenGL está causando inestabilidad : OpenCL y OpenGL son dos tipos de tecnologías que se sabe que causan este problema en configuraciones de especificaciones bajas a medias. Aunque podría hacerle perder algunas funciones, debería poder resolver el problema deshabilitando tanto OpenCL como OpenGL.
• Controlador de GPU obsoleto o dañado : si está utilizando una tarjeta gráfica dedicada, el controlador que se está utilizando activamente también podría ser responsable de este problema. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema actualizando el controlador de la GPU o desinstalándolo y dejando que Windows instale el equivalente incorporado.
• La carpeta de intercambio para Photoshop está en la misma unidad que el sistema operativo : aunque este no es un archivo malo en sí mismo, varios usuarios han informado que solo obtienen este problema mientras Photoshop está configurado para usar la unidad del sistema operativo (C por defecto) como disco rayado. En este caso, debería poder resolver el problema al reconfigurar Photoshop para usar una unidad diferente como espacio de intercambio.

Si actualmente tiene problemas para resolver este problema de Photoshop, este artículo le proporcionará varios pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de posibles soluciones que otros usuarios en un escenario similar han utilizado con éxito para restaurar la funcionalidad perdida de Photoshop.

Cada usuario afectado confirma que cada uno de los métodos presentados en este artículo funciona. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que los siga en orden y descarte las correcciones que no son aplicables a su situación particular. Eventualmente, debe tropezar con una solución que resuelva el problema independientemente del culpable que lo esté causando.

¡Vamos a empezar!

Método 1: crear el archivo en Illustrator (si corresponde)

Si está buscando una solución rápida (no una solución real), debería poder abrir proyectos existentes o crear nuevos archivos abriéndolos primero en Illustrator y luego eligiendo la opción Editar en Photoshop . Esto es menos que ideal, pero lo ayudará a completar su trabajo sin la necesidad de reinicios constantes.

Para abrir un archivo en Illustrator, simplemente inicie el programa y use la barra de cinta en la parte superior para seleccionar Archivo> Abrir . Luego, navegue hasta la ubicación del archivo de Photoshop, selecciónelo y haga clic en Abrir. Una vez que el archivo se abre en Illustrator, acceda al menú Archivo y haga clic en Editar en Photoshop (Editar imagen) .

Abrir el archivo en Illustrator y luego editarlo con Photoshop

Pero para que este método funcione, debe tener una suscripción a Creative Cloud que contenga Adobe Illustrator y Adobe Photoshop.

Si este método no resolvió el problema, está buscando una solución permanente o los pasos no son aplicables a su situación actual, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: abrir Photoshop con acceso administrativo

Esto puede parecer una solución demasiado simplificada, pero muchos usuarios han logrado resolver este problema asegurando que Photoshop se abra con privilegios administrativos. En la mayoría de los casos, se confirma que esto es efectivo para los usuarios que tienen Windows 7, Windows 8 / 8.1 o incluso Windows Vista.

Como resultado, la falta de privilegios administrativos también puede ser responsable de la negativa de Photoshop a abrir o crear nuevos proyectos. Aquí hay una guía rápida sobre cómo abrir Photoshop con privilegios administrativos y cómo forzar el software para que se abra con acceso de administrador cada vez:

1. Lo primero es lo primero, asegúrese de que Photoshop esté completamente cerrado: compruebe el icono de la barra de la bandeja para confirmar que Photoshop o Creative Cloud no se están ejecutando en segundo plano.
2. Luego, haga clic derecho en el ejecutable de Photoshop (el que usa para iniciar el programa) y haga clic en Ejecutar como administrador . Si la ventana UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicita, haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.
3. Una vez que se abre Photoshop, úselo normalmente y vea si el problema persiste. Si no es así, continúe con los pasos a continuación para que los cambios sean permanentes.
4. Cierra Photoshop completamente una vez más.
5. Haga clic derecho en el ejecutable de Photoshop una vez más y seleccione Propiedades en el menú contextual.
6. Cuando esté dentro de la pantalla Propiedades de Photoshop, seleccione la pestaña de compatibilidad, vaya a la sección Configuración y marque la casilla asociada con Ejecutar este programa como administrador .
7. Haga clic en Aplicar y luego abra Photoshop nuevamente para ver si la solución fue efectiva.

Obligar a Photoshop a abrir con acceso de administrador

Si este método no fue efectivo en su escenario particular, avance al siguiente método a continuación.

Método 3: eliminar el archivo de configuración de Photoshop

Es posible que un archivo de configuración de Photoshop dañado esté causando este comportamiento. Varios usuarios han informado que lograron resolver este problema cerrando Photoshop y forzando el cuadro de diálogo del archivo de configuración en el próximo reinicio.

Este procedimiento resolverá el problema en la mayoría de los casos, pero tenga en cuenta que también elimina los accesos directos personalizados que haya establecido previamente.

Si está preparado para asumir los riesgos, comience cerrando Photoshop por completo; también, verifique el ícono de la bandeja de visitas para confirmar que el software aún no se está ejecutando en segundo plano. Si no es así, vaya al ejecutable principal de Photoshop y mantenga presionadas las teclas Ctrl + Alt + Mayús mientras hace doble clic en el acceso directo de Photoshop.

Mantenga presionadas las teclas hasta que vea un cuadro de diálogo que le pregunta si desea eliminar su archivo de configuración . Cuando lo vea, haga clic en Sí para deshacerse de su archivo de configuración de Adobe Photoshop .

Eliminar el archivo de configuración de Photoshop

Nota: Si está usando una computadora Mac, mantenga presionada la tecla Comando + Opciones + Mayús.

Una vez que se haya eliminado el archivo de configuración, deje su Photoshop para que permanezca inactivo y vea si el mismo comportamiento sigue ocurriendo. Si el problema aún no se resuelve, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: deshabilitar OpenCL / OpenGL

Otro posible culpable de este problema en particular son las situaciones en las que OpenCL y / o OpenGL están habilitados en configuraciones de PC de bajo a medio. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema al deshabilitar las dos tecnologías y reiniciar su computadora.

Tenga en cuenta que deshabilitar estas opciones de rendimiento limitará el rendimiento de su software de edición, ya que perderá ciertas características de la GPU como Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse y muchas otras. Pero probablemente obtendrá más estabilidad como resultado.

Después de hacerlo y reiniciar Photoshop, algunos usuarios informaron que el problema nunca volvió a ocurrir. Esto es lo que debe hacer para deshabilitar OpenCL y / o OpenGL:

1. Abra Photoshop y espere hasta que el software esté completamente cargado.
2. Use la barra de cinta en la parte superior para acceder a la pestaña Editar, luego seleccione Preferencias en el menú contextual y haga clic en Rendimiento.
3. Una vez que esté dentro de la configuración de Preferencias de su aplicación Photoshop, haga clic en Configuración avanzada (en Configuración del procesador de gráficos ).
4. En el siguiente menú, desmarque las casillas asociadas con Usar procesador de gráficos para acelerar la computación y Usar OpenCL . Luego, haga clic en Sí para guardar la configuración actual.
5. Cierre Photoshop, luego reinicie su computadora para asegurarse de que el cambio se aplique por completo. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, inicie Photoshop una vez más y vea si el mismo problema sigue ocurriendo.

Desactivar OpenGL / OpenCL desde el menú de rendimiento de Photoshop

Si el problema aún no se resuelve por usted, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: Actualización de controladores gráficos a las últimas versiones

Varios usuarios afectados han informado que el problema se resolvió indefinidamente y Photoshop dejó de actuar incluso después de largos períodos de tiempo después de reinstalar o actualizar sus controladores de tarjeta GPU en la máquina afectada. Se confirma que esto es efectivo tanto en Windows 7 como en Windows 10.

En la mayoría de los casos, Photoshop era mucho más estable al usar el controlador incorporado que antes de esta operación. Sin embargo, dejar los controladores incorporados puede afectar el rendimiento de su sistema con juegos y otras actividades que requieren recursos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar sus controladores de GPU actuales y reemplazarlos con la última versión o con los equivalentes incorporados:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "devmgmt.msc" dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .
2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese por la lista de dispositivos y expanda el menú asociado con los adaptadores de pantalla .
3. Si tiene dos GPU (una solución dedicada e integrada), verá dos dispositivos diferentes aquí. Como Photoshop está configurado de manera predeterminada para usar la tarjeta gráfica más potente, haga clic con el botón derecho en su GPU dedicada y seleccione Propiedades en el menú contextual.
4. Dentro del menú Propiedades de su GPU dedicada, haga clic en la pestaña Controlador y luego haga clic en Desinstalar dispositivo . Confirme en el mensaje de confirmación haciendo clic en Desinstalar, pero no marque la casilla asociada con Eliminar el software del controlador para este dispositivo .
5. Una vez que se haya eliminado el controlador, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora. Esto obligará a su sistema operativo a instalar un controlador en lugar del que acaba de desinstalar. Dependiendo de lo que esté almacenado localmente, puede optar por descargar la versión más nueva o puede instalar un controlador almacenado localmente que se ajuste a la descripción.
6. Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, abra Photoshop y compruebe si el problema se ha resuelto. En caso de que el problema siga ocurriendo, continúe con los siguientes pasos a continuación.
7. En caso de que aún encuentre el mismo problema (o vea un mensaje de error en el inicio), debería poder resolverlo actualizando sus controladores dedicados. La manera más fácil de hacer esto es instalar un software propietario capaz de instalar el controlador adecuado para su GPU automáticamente. Cada fabricante de GPU tiene su propio software que hará esto:

   Experiencia GeForce - Nvidia

   Adrenalina - AMD

   Controlador Intel - Intel

8. Después de completar el procedimiento, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema ya está resuelto.

Desinstalar o actualizar el controlador de gráficos dedicado de su GP

Si aún encuentra el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 6: Cambiar la unidad de intercambio (disco de memoria virtual)

Por improbable que parezca, varios usuarios afectados han confirmado que pudieron resolver este problema cambiando la unidad de deslizamiento predeterminada a una unidad (o directorio) diferente. Aunque no hay una explicación oficial de por qué este procedimiento es efectivo, es probable que termine limpiando cualquier daño dentro de la carpeta de intercambio, ya que deberá volver a crearse.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar la unidad de intercambio para Photoshop a una ubicación diferente:

1. Abra Photoshop con privilegios de administrador. Siga el Método 2 para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.
2. Una vez que esté dentro de Photoshop, acceda a la pestaña Editar desde la barra de la cinta en la parte superior y seleccione Preferencias, luego haga clic en Scratch disks .
3. Una vez que esté dentro de la pestaña Scratch Disks del menú Preferencias, desactive la casilla asociada con la unidad que está actualmente activa y marque la otra.
4. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora.
5. En la siguiente secuencia de inicio, abra Photoshop nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

Modificar el disco de memoria virtual predeterminado

Si aún tiene el mismo problema después de los períodos de inactividad, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 7: reinstalar la aplicación Photoshop

Como resultado, este problema también puede ocurrir debido a la corrupción del archivo dentro de la carpeta de instalación de Photoshop. Varios usuarios que también estamos luchando por resolver este comportamiento han informado que finalmente lograron un gran avance después de intentar desinstalar completamente el software y luego reinstalar la última versión disponible basada en su licencia.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar su versión actual de Photoshop e instalar la última versión disponible:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "appwiz.cpl" dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el menú Programas y características .
   
   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
2. Dentro de la ventana Programas y características, desplácese por la lista de aplicaciones y ubique su instalación de Photoshop. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar / Cambiar . Si se le solicita el aviso UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
   
   Desinstalar la instalación de Photoshop
3. Desde el menú de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora.
4. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, visite este enlace aquí, inicie sesión con su cuenta de Adobe y descargue la última versión de Photoshop (según la licencia que posea).
5. Cuando se complete la instalación, abra la aplicación y vea si el problema se ha resuelto.