Cómo arreglar el importador informó un error genérico en Adobe Premiere

Adobe Premiere es uno de los principales software de edición de video. Adobe Premiere Pro es el sucesor de Adobe Premiere. El software se introdujo por primera vez en el año 2003 y pronto ganó notoriedad por su interfaz fácil de usar, características y potencia. Como cualquier otra aplicación, ocasionalmente molesta a sus usuarios con algunos errores de vez en cuando. Uno de ellos es el mensaje de error " El importador informó un error genérico ". Esto aparece cuando intentas importar videos a la línea de tiempo usando el importador. Esto puede deberse a muchas razones, por ejemplo, códec no compatible o formato de archivo de video.

En este artículo, revisaremos el mensaje de error discutiendo sus causas y luego mencionando las soluciones que puede aplicar para deshacerse del mensaje de error; a fondo. Por lo tanto, comencemos con las causas.

¿Qué causa el mensaje de error "El importador informó un error genérico" en Adobe Premiere?

Como mencionamos anteriormente, el mensaje de error aparece mientras está utilizando el importador para importar archivos de video. Esto puede deberse a las siguientes razones:

• Códec no compatible: todos los dispositivos de grabación de video usan códecs diferentes. En caso de que el códec no sea compatible con el software Adobe Premiere Pro, no podrá importarlo a la línea de tiempo. En tal caso, deberá cambiar el códec de los archivos de video.
• Formato de archivos de video no admitidos: Adobe Premiere es bastante generoso con el formato de archivos de video, sin embargo, no es compatible con todos los formatos de archivos de video por razones obvias. Por lo tanto, si la aplicación no admite el video que está intentando importar, eventualmente tropezará con el mensaje de error.
• Problemas de activación: según Adobe, los problemas de activación a veces pueden alterar algunas de las funciones del importador. Por lo tanto, asegúrese de que el software esté activado y que haya iniciado sesión en su cuenta de Creative Cloud.
• Nombre del archivo de video: en algunos casos, el problema también puede ser causado por el nombre del archivo de video. Puede haber algunos símbolos en el nombre del archivo que está causando que aparezca el problema.

Dicho esto, permítanos entrar en la parte real y ayudarlo a superar esta terrible experiencia. Siga todas las soluciones proporcionadas si una o dos de ellas no funcionan para usted.

Solución 1: Verifique el formato de archivo de video y el códec

Lo primero que debe hacer cuando se enfrenta al mensaje de error es verificar que el formato del video esté en Adobe y que el códec sea compatible. Adobe Premiere no admite ciertos códecs; por ejemplo, Adobe eliminó la compatibilidad con el códec QuickTime. En tal caso, tendrá que transcodificar el metraje a un códec más nuevo / moderno.

Del mismo modo, si el formato de archivo de video no es compatible con Adobe, entonces no podrá importar el archivo. Del mismo modo, tendrá que cambiar el formato del archivo de video, que es bastante fácil. Consulte este enlace para obtener una lista de los formatos de archivo de video compatibles.

Solución 2: limpiar el caché de archivos multimedia

Otra cosa que puede hacer es intentar eliminar el caché de los archivos multimedia y luego tratar de importar sus archivos. Cuando importa archivos de video o audio a Adobe Premiere, almacena versiones de estos archivos a los que puede acceder rápidamente para un mejor rendimiento. Estas versiones almacenadas se denominan archivos de caché de medios. Aquí se explica cómo eliminar los archivos:

1. Cierre Adobe Premiere Pro y luego navegue al directorio U sers \\ AppData \ Roaming \ Adobe \ Common . Tenga en cuenta que la carpeta AppData está oculta de forma predeterminada, así que asegúrese de haberla destrabado.
2. En caso de que esté utilizando una Mac, vaya al directorio / Users // Library / Application Support / Adobe / Common .
3. Elimine los archivos y luego inicie Adobe Premiere Pro.
4. En caso de que tenga dificultades para localizar la ruta anterior, también puede ir a Preferencias y luego navegar a la pestaña Caché de medios .
   

Solución 3: mueva los archivos a una ubicación diferente o cámbieles el nombre

En algunos escenarios, el problema puede deberse a la ruta especificada de los archivos de video o audio. En tal caso, tendrá que cambiar la ruta de los archivos, es decir, moverlos a una unidad diferente o simplemente a una carpeta diferente. Esto fue informado por muchos usuarios y les ha ayudado a resolver el problema.

También puede intentar simplemente cambiar el nombre de los archivos en el mismo directorio y luego intentar importar los archivos. Si no funciona, simplemente muévalos a una ubicación diferente.

Solución 4: reinstale Premiere Pro

Si todas las soluciones mencionadas anteriormente no funcionan para usted, puede haber un problema con la instalación del software y tendrá que reinstalarlo. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Abre Creative Cloud .
2. Desinstale Adobe Premiere Pro manteniendo las preferencias (una opción al desinstalar).
   

3. Una vez hecho esto, instálelo nuevamente y vea si resuelve el problema.