Cómo arreglar 'Spotify Randomly Downing Sound' en Windows 10

Varios usuarios nos han estado pidiendo asistencia después de notar que su volumen baja automáticamente mientras escuchan Spotify. La gran mayoría de los informes de usuarios que identificamos sobre este problema se producen en Windows 10. Algunos usuarios han descubierto que si se quedan quietos sin emitir ningún sonido, el volumen volverá a la normalidad después de un par de momentos.

La aplicación Spotify está bajando el volumen al azar en Windows

¿Qué está causando que Spotify baje el sonido al azar?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Como resultado, hay varios posibles culpables diferentes que se sabe que causan este problema en particular:

  • La normalización del volumen está activada : la versión de escritorio de Spotify incluye una función destinada a hacer que cada canción se reproduzca al mismo volumen. Pero resulta que la función no siempre funciona según lo previsto, ya que el ajuste a veces se realiza después de que la canción comienza a reproducirse. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando la Normalización de volumen en el menú Configuración de Spotify.
  • Windows está ajustando el volumen durante las comunicaciones : Windows 10 y las versiones anteriores incluyen una opción que reducirá automáticamente el volumen mientras se transmite el audio. Se sabe que la versión de la aplicación Spotify (especialmente la UWP) se ve afectada por esta característica. En este caso, debería poder resolver el problema deshabilitando los ajustes automáticos de volumen desde la pestaña Comunicaciones.
  • Controlador de auriculares dañado o actualizado : si encuentra el problema con un auricular, es probable que tenga un problema de controlador. Varios usuarios afectados que se encuentran en la misma situación han informado que el problema se solucionó después de actualizar o instalar el controlador del auricular.
  • Las mejoras de sonido están habilitadas : las mejoras de sonido de Windows incorporadas o los equivalentes de terceros también pueden conducir a este problema en particular. Se sabe que algunas mejoras de audio entran en conflicto con la versión UWP de Spotify, lo que hace que el ajuste automático de sonido se produzca aleatoriamente. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema desactivando las mejoras de sonido por completo.
  • Problema de 'ondulación del compresor' con Firefox : Mozilla Firefox parece tener un error extraño en el que el sonido parece subir y bajar mientras Spotify se reproduce desde la versión web. En este caso, debería poder resolver el problema actualizando Firefox a la última versión disponible o moviéndose a un navegador completamente diferente.
  • Limitación de audio digital : otra posibilidad distinta es una limitación de audio causada por el canal de audio digital que está utilizando. Su sistema puede bajar automáticamente el volumen de todas las fuentes de audio cuando el volumen combinado excede el valor máximo. En este caso, debería poder detener estos ajustes automáticos bajando el volumen de Spotify y compensando el volumen del sistema.

Si actualmente está buscando una manera de resolver este problema, este artículo le dará varias ideas para la solución de problemas. A continuación, encontrará varias soluciones posibles que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver el problema definitivamente. Se confirma que cada uno de los métodos que se presentan a continuación es efectivo por al menos un usuario afectado.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga las guías de solución de problemas en orden (están ordenadas por eficiencia y dificultad) y descarte las que no sean aplicables a su situación. Finalmente, un método está destinado a resolver el problema independientemente del culpable que termine causando el problema.

¡Vamos a empezar!

Método 1: deshabilitar la normalización de volumen

Algunos usuarios afectados han informado que la razón por la cual su volumen se redujo automáticamente fue una función incorporada llamada Normalización de volumen. Se supone que esta función hace que cada canción se reproduzca al mismo volumen, pero algunos usuarios han informado que el ajuste se produce varios segundos después de que se inicia la canción, lo que tiende a molestar a algunos usuarios.

Si no le importa la normalización del volumen, debería poder resolver el problema deshabilitando la función desde el menú de Configuración de Spotify. Esto es lo que debes hacer:

  1. Abra la aplicación Spotify UWP y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la sección superior izquierda de la pantalla.
  2. Desde el menú contextual recién aparecido, vaya a Editar y haga clic en Preferencias (en la parte inferior del menú contextual).
  3. Una vez que llegue al menú Configuración de Spotify, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Calidad de música y desactive la alternancia asociada con Normalizar volumen: establezca el mismo nivel de volumen para todas las canciones .
  4. Reinicie su aplicación Spotify y vea si el problema se ha resuelto.

Deshabilitar la normalización de la música desde la configuración de Spotify

En caso de que este procedimiento no le permitiera resolver el problema de ajuste de volumen automático con la aplicación Spotify, avance al siguiente método a continuación.

Método 2: deshabilitar el ajuste de volumen durante las comunicaciones

Como descubrieron un par de usuarios afectados, Windows 10 (y versiones anteriores) incluye una opción que bajará automáticamente el volumen mientras se graba el audio. Normalmente, esta función solo la usan las aplicaciones de comunicación, pero no es tan raro que otras aplicaciones (incluida Spotify) también usen esta configuración de Windows.

Esta configuración se puede encontrar dentro de la pestaña Sonido del Panel de control. Por defecto, está configurado para reducir el volumen de todos los demás sonidos (aparte de la tarea de comunicación) al 80%. Varios usuarios afectados han informado que Spotify dejó de ajustar automáticamente el volumen después de que cambiaron el comportamiento predeterminado.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar el ajuste de volumen automático desde la interfaz clásica del Panel de control:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "control" dentro del cuadro de ejecución y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del Panel de control.
  2. Una vez que esté dentro del Panel de control, use la función de búsqueda a la derecha para buscar "sonido" y presione Entrar para recuperar los resultados. Luego, haga clic en Sonido de los resultados.
  3. Dentro de la ventana Sonido, seleccione la pestaña Comunicaciones en el menú horizontal en la parte superior.
  4. Dentro de la pestaña Comunicaciones, cambie el comportamiento predeterminado de " Cuando Windows detecta actividad de comunicaciones " a No hacer nada .
  5. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, abra la aplicación Spotify y vea si el ajuste de volumen automático se ha detenido.

Deshabilitar el ajuste de volumen automático a través de la pestaña Comunicaciones

Si el mismo problema persiste (el volumen de Spotify baja automáticamente), avance al siguiente método a continuación.

Método 3: Actualización / reinstalación del controlador del auricular (si corresponde)

Si solo ve que este problema ocurre mientras usa un auricular, es probable que en realidad esté lidiando con un problema de controlador. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema actualizando o reinstalando sus controladores de auriculares y reiniciando su computadora.

Si este escenario es aplicable a usted, siga la guía a continuación para actualizar / reinstalar el controlador de sus auriculares y ver si eso logra resolver su problema:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "devmgmt.msc" y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
  2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese por la lista de dispositivos y expanda el menú desplegable asociado con los controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga doble clic en su auricular de la lista de dispositivos de sonido.

    Nota: Si está usando un auricular Bluetooth, es probable que tenga dos listas diferentes: una para comunicaciones estéreo y otra para comunicaciones. Para asegurarse de que este método sea efectivo, deberá repetir los pasos a continuación con ambos.

  4. Dentro de la pantalla Propiedades de su auricular, seleccione la pestaña Controlador del menú en la parte superior de la pantalla. Luego, comience haciendo clic en Actualizar controlador .
  5. Desde la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente para el software del controlador actualizado . Espere hasta que se complete el procedimiento, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la versión más reciente si se encuentra una compilación diferente
  6. Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se completa el próximo inicio.
  7. Si el mismo problema persiste, siga los pasos 1 a 4 una vez más para volver al menú Propiedades de su controlador de auriculares .
  8. Una vez que regrese allí, haga clic en Desinstalar dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación. Cuando se complete el proceso, reinicie su computadora para permitir que Windows Update reinstale automáticamente el controlador que falta durante la siguiente secuencia de inicio.
  9. Comprueba si el problema se ha resuelto abriendo la aplicación Spotify una vez más.

Desinstalar el controlador de auriculares a través del Administrador de dispositivos

Si sigue ocurriendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: deshabilitar las mejoras de sonido

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir si tiene Mejoras de sonido habilitadas desde la configuración de sonido de Windows. Varios usuarios afectados han informado que el problema se resolvió después de que deshabilitaron todas las mejoras de audio.

Se sabe que estas mejoras de audio causan problemas con la versión UWP de Spotify. Si desea asegurarse de evitar cualquier tipo de conflicto que pueda ser causado por estos paquetes de mejora de audio, siga los pasos a continuación para deshabilitarlos por completo:

Nota: Si está utilizando una tarjeta de audio dedicada, es probable que venga con sus propias opciones de mejora de audio. Si ese es el caso, debe deshabilitarlos desde la utilidad dedicada porque deshabilitar los equivalentes de Windows no resolverá el problema.

Actualización: si está utilizando SRS Premium Sound o SRS Premium Sound, desactive la casilla asociada con Mejora de audio para resolver el problema.

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "control" dentro del cuadro Ejecutar y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del Panel de control.
  2. Una vez que esté dentro del Panel de control, use la función de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar Sonido. Luego, haga clic en Sonido de los resultados.
  3. Cuando esté dentro de la pantalla Sonido, asegúrese de que la pestaña Reproducción esté seleccionada, luego haga clic con el botón derecho en el dispositivo de reproducción con el que se encuentre el problema y elija Propiedades en el menú contextual.
  4. Dentro de la pantalla de Propiedades de su dispositivo de reproducción, seleccione la pestaña Mejora (del menú horizontal) y marque la casilla asociada a Desactivar todas las mejoras .
  5. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se completa la siguiente secuencia de inicio.

Deshabilitar todas las mejoras de sonido a través del panel de control

Método 5: actualizar Firefox o alejarse de él (si corresponde)

Si se encuentra con este problema con el reproductor web de Spotify y está usando Firefox, podría enfrentar un problema recurrente que comúnmente se conoce como 'ondulación del compresor' . Varios usuarios de Spotify han informado sobre este problema, ya que solo parece ocurrir con Mozilla Firefox.

La mayoría de los usuarios afectados que se encontraron con este problema informaron que mudarse a Chrome detuvo los ajustes automáticos de volumen. Si no le gusta tanto Firefox, intente descargar la última versión de Chrome ( aquí ) y vea si resuelve su problema.

Si no desea abandonar Firefox, asegúrese de estar en la última compilación disponible; el problema podría resolverse mediante una revisión ahora. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Abra Firefox y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la sección superior derecha de la pantalla.
  2. Desde el menú contextual que se acaba de abrir, expanda la sección Ayuda y haga clic en Acerca de Firefox .
  3. Dentro del menú Acerca de Mozilla Firefox, haga clic en el botón Reiniciar para actualizar Firefox .
  4. Una vez que se complete la actualización y se reinicie su navegador, verifique si el problema se ha solucionado abriendo nuevamente la versión web de Spotify.

Actualización de Firefox a la última versión disponible

Método 6: Manejo de una limitación de audio digital

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es probable que el problema sea causado por una limitación del canal de audio digital que está utilizando. Tenga en cuenta que una transmisión PCM (transmisión de datos de audio) tiene un valor de volumen máximo que siempre está determinado por la configuración del volumen maestro de Windows.

Si el volumen combinado de todos los programas está cerca de exceder ese valor máximo, el sistema se conecta automáticamente para bajar el volumen de todas las fuentes de audio para alcanzar ese volumen. Si este escenario es aplicable a su situación actual, podrá resolver el problema bajando el volumen de Spotify y aumentando el volumen del sistema para compensarlo.

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