Solución: restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad
Este error se detectó por primera vez después de una actualización reciente de Windows 10 y está relacionado con Trusted Platform Module. El mensaje de error aparece en dos lugares diferentes. El primero es visible después de navegar a Configuración >> Actualización y seguridad >> Seguridad de Windows >> Seguridad del dispositivo >> Procesador de seguridad >> Detalles del procesador de seguridad.
El otro lugar donde puede encontrar el error es en Windows Defender como un triángulo de advertencia amarillo que muestra que hay un error con el procesador de seguridad con el texto "Restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad". Siga las soluciones que hemos preparado para resolver el problema en su computadora.
¿Qué causa el error "Restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad"?
La lista de cosas que causan este error no es tan larga y el problema generalmente se resuelve de acuerdo con esta lista. El mensaje de error no se explica por sí mismo, por lo que le recomendamos que revise la lista a continuación para ver el error:
- Una actualización para Windows Defender está disponible
- La virtualización debe estar deshabilitada en el BIOS
- Algo está mal con TMP y su configuración debe borrarse o debe tomar posesión de él
Solución 1: instale la actualización para Windows Defender
A menudo, esta es solo una forma extraña de que Windows Defender le notifique que hay una actualización disponible y que debe instalarla lo antes posible. Las actualizaciones de Windows Defender se lanzan como Actualizaciones de Windows y a menudo se instalan automáticamente. Si eso ha cambiado por algún motivo, puede instalarlo manualmente siguiendo los pasos a continuación:
- Visite el sitio de soporte de Microsoft para averiguar cuál es la última actualización lanzada para su versión de Windows Defender. Debe ubicarse en la parte superior de la lista en la parte izquierda del sitio con la versión actual de Windows 10 en la parte superior. Busque la actualización para Windows Defender.
- Copie el número de KB (Knowledge Base) junto con las letras "KB" (por ejemplo, KB4040724 ) junto a la última actualización publicada para Windows Defender.
- Abra el Catálogo de Microsoft Update y realice una búsqueda pegando el número de Knowledge Base que copió y haciendo clic en el botón de búsqueda en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el botón Descargar a la izquierda y elija la arquitectura correcta de su PC (32 bits o 64 bits). Asegúrese de conocer la arquitectura del procesador de su PC antes de elegir esta opción.
- Ejecute el archivo que descargó y siga cuidadosamente las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización.
- Una vez que la actualización haya finalizado, asegúrese de reiniciar su computadora y la actualización se instalará en su computadora. El problema ya no debería ocurrir y puede verificarlo en Configuración o visitando Windows Defender.
Solución 2: deshabilite la virtualización en BIOS y restablezca la configuración de TMP
La virtualización de la CPU es una característica que permite que un único procesador simule múltiples CPU y use eficientemente la potencia de la CPU. A veces, esta opción puede desencadenar problemas con su sistema en general y muchos usuarios han informado que han dejado de ver el mensaje de error en cuestión después de deshabilitar la virtualización de la CPU en el BIOS.
Otra cosa que puede probar mientras aún está en el entorno del BIOS es intentar restablecer la configuración de TMP desde el BIOS para ver si ciertas configuraciones no funcionaron correctamente. Esto también ha ayudado a muchos usuarios en línea.
¿Por qué no lo intentas también?
- Reinicie su computadora yendo al Menú Inicio >> Botón de encendido >> Reiniciar.
- Intente ingresar la configuración del BIOS en su computadora presionando la tecla de configuración del BIOS mientras se inicia el sistema.
- La clave del BIOS generalmente se muestra en la pantalla de inicio, que dice " Presione ___ para ingresar a la Configuración ". Hay otras formas en que puede ver el mensaje, pero se explicará por sí mismo. Las claves comunes del BIOS son F1, F2, Del, Esc y F10, así que asegúrese de hacer clic lo suficientemente rápido o tendrá que reiniciar su computadora nuevamente.
- La opción de virtualización de la CPU que deberá cambiar se encuentra en varias pestañas en las herramientas del BIOS en diferentes computadoras hechas por diferentes fabricantes y no existe una regla sobre dónde debe ubicarse la configuración. Incluso el nombre difiere y puede esperar ver la Tecnología de virtualización, AMD-V o similar.
- Por lo general, se encuentra debajo de la pestaña Avanzado o varias pestañas Tweaker o Overclock que pueden estar disponibles. No importa dónde esté, el nombre de la opción es como se mencionó anteriormente.
- Una vez que encuentre la opción correcta, cámbiela a Desactivada o Desactivada .
- La segunda opción que debe ajustar se llama TMP (Trusted Platform Module). Esta opción también se encuentra en diferentes lugares bajo diversas configuraciones, pero a menudo se encuentra en la pestaña Configuración del sistema .
- Dondequiera que encuentre esta opción después de navegar por un momento, debe seleccionarla, desplazarse y seleccionar la opción para restaurar TMP a la configuración predeterminada. Si observa que TMP está desactivado, debe habilitarlo también.
- Navegue a la sección Salir y elija Salir Guardar cambios . Esto procederá con el arranque. Asegúrese de verificar si el problema aún aparece en su computadora.
Solución 3: TPM claro o propiedad de reclamo
Si en realidad no usa este módulo, esta es la solución adecuada para usted. Borrar el TMP del Centro de seguridad de Windows Defender es probablemente una de las formas más fáciles de resolver el problema y esto realmente ha ayudado a las personas que dejaron de recibir el mensaje de error.
- Haga clic derecho en el icono de escudo en su barra de tareas y haga clic en Abrir. Si no ve el ícono, puede abrir la aplicación Configuración haciendo clic en el botón del menú Inicio y haciendo clic en el ícono de ajustes justo encima del botón del menú Inicio.
- Haga clic para seleccionar la sección Actualización y seguridad y vaya a la pestaña Seguridad de Windows. Desde la parte superior de la ventana, haga clic en el botón Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender .
- Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono de la computadora portátil de seguridad del dispositivo en la pantalla principal.
- Después de que la ventana cambie a Seguridad del dispositivo, haga clic en Detalles del procesador de seguridad en la sección Procesador de seguridad y debería ver su mensaje de error.
- Debe haber un botón Comenzar debajo de la pantalla Estado y debe hacer clic en él de inmediato. Haga clic en la opción Borrar TPM y confirme el cuadro de diálogo. Haga una copia de seguridad de todo lo que haya creado con este módulo y espere a que su PC se reinicie para ver si el problema desapareció.
Otra cosa que puede intentar es tomar posesión de TPM.
- Abra la utilidad Ejecutar utilizando la combinación de teclas Windows + R en su teclado (presione estas teclas al mismo tiempo. Escriba " tpm.msc " en el cuadro recién abierto sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir la Plataforma de confianza Herramienta de gestión de módulos (TPM).
- En la sección Acciones en la parte derecha de la ventana, haga clic en el botón Preparar el TPM ... Confirme los cuadros de diálogo y su sistema debería reiniciarse en una pantalla similar a la BIOS que le solicitará que habilite y tome posesión de TPM.
- Presione F10 para aceptar esto y Windows debería reiniciarse normalmente. ¡El error debería desaparecer ahora!
