Fijar: Código de error de Netflix U7353 en Windows
Según los informes, varios usuarios con una suscripción activa a Netflix se encuentran con el código de error U7353 cuando intentan reproducir ciertos títulos desde una computadora o tableta con Windows. En la mayoría de los casos, se informa que el problema ocurre con la aplicación UWP (Plataforma universal de Windows) de Netflix descargada de la Tienda Microsoft.
¿Qué está causando el problema Netflix Error U7353?
Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se usan comúnmente para solucionar este problema en particular en las computadoras con Windows.
Como resultado, este código de error apunta a cierta información corrupta / inexacta que está presente en la computadora y debe actualizarse para que el cliente de Netflix valide la cuenta.
Hay varios posibles culpables que podrían terminar activando este código de error en particular:
- Error de Netflix UWP : resulta que hay un error recurrente en la versión de Netflix de Microsoft Store. Después de más de un año, Netflix ha lanzado una revisión para este mensaje de error en particular. Si este escenario se aplica a su situación, podrá resolver el problema actualizando su versión de Netflix UWP a la última a través de la Tienda Microsoft.
- Aplicación corrupta de Netflix UWP : otro posible culpable que podría ser responsable de este problema en particular es la corrupción dentro de la carpeta principal de la aplicación. Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema reiniciando la aplicación Netflix o desinstalando y reinstalando la aplicación UWP de su computadora.
- Direcciones DNS incorrectas : es un hecho bien conocido que Netflix no funcionará bien con ciertas direcciones DNS generadas de forma predeterminada. En este caso, puede resolver el problema cambiando las direcciones DNS al DNS de Google.
Si actualmente tiene dificultades para resolver este código particular de Netflix y resolver el problema del Código de error U7353, este artículo le proporcionará varios pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará varios métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para solucionar el problema y volver a la funcionalidad predeterminada de Netflix.
Si desea seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que las posibles soluciones están ordenadas por eficiencia y dificultad. Uno de los métodos está destinado a resolver el problema en su caso, independientemente del culpable que termine causando el problema.
Método 1: actualizar Netflix UWP a la última versión
Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir debido a un error recurrente de la aplicación Netflix que solo está presente con la versión UWP de la aplicación. Se sabe que el problema ocurre con usuarios que previamente han descargado contenido para uso fuera de línea.
Afortunadamente, Netflix ya ha emitido un hotfix para este problema en particular a través de Microsoft Store. Normalmente, la actualización debería haberse aplicado automáticamente, pero si las actualizaciones automáticas están deshabilitadas en su máquina, esto es lo que debe hacer:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "ms-windows-store: // home" y presione Entrar para abrir la página de inicio de Microsoft Store.
- Dentro de Microsoft Store, haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha) y elija Descargas y actualizaciones de la lista.
- Desde la pantalla Descargas y actualizaciones, haga clic en Obtener actualizaciones y espere hasta que la aplicación Netflix se actualice con la última versión.
- Una vez instalada la actualización, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: restablecer la aplicación de Netflix
Si está buscando una solución rápida, su mejor oportunidad sería simplemente restablecer la aplicación de Netflix utilizando la utilidad Aplicaciones y características . Varios usuarios afectados que después de realizar los pasos a continuación y reiniciar sus máquinas, el problema se resolvió y pudieron usar la aplicación Netflix sin encontrar el código de error U7353 .
Esto es lo que debes hacer:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ms-settings: appsfeatures " y presione Entrar para abrir el menú Aplicaciones y características de la aplicación Configuración .
- Dentro de la ventana Aplicación y características, desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones y características y desplácese por la lista de aplicaciones hasta encontrar la aplicación Netflix.
- Una vez que lo vea, haga clic en la entrada de Netflix una vez, luego haga clic en Opciones avanzadas .
- Desplácese hacia abajo hasta la pestaña Descanso, luego haga clic en el botón Restablecer a continuación.
- Finalmente, haga clic en Restablecer una vez más para confirmar el proceso de restablecimiento. Una vez que haga esto, la aplicación se reinstalará y volverá a su configuración predeterminada; esto debería terminar resolviendo el código de error U7353 .
- Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.
Si el problema persiste, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: desinstalar y volver a descargar la aplicación de Netflix
Algunos usuarios afectados informaron que el problema solo se resolvió después de que desinstalaron la aplicación de Netflix y la volvieron a descargar de la Tienda Microsoft. Sin embargo, varios usuarios que han usado este método han informado que para ellos la solución fue temporal ya que el error regresó después de un par de días.
Tenga en cuenta que hasta que Netflix decida arreglar su aplicación para UWP, es posible que deba repetir este proceso de vez en cuando. Esto es lo que debes hacer:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escribe " ms-settings: appsfeatures" y presiona Enter para abrir la pestaña Programas y características de la aplicación de configuración principal.
- Dentro de la pestaña Programas y características, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones y ubique la aplicación Netflix .
- Una vez que lo vea, haga clic en él una vez y luego haga clic en Opciones avanzadas .
- Dentro del menú Avanzado de la aplicación Netflix, desplácese hacia abajo hasta la sección Desinstalar, haga clic en Desinstalar y luego haga clic en el siguiente botón Desinstalar una vez más para confirmar el proceso.
- Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio.
- Presione la tecla Windows + R para abrir otro cuadro Ejecutar . Luego, escriba " ms-windows-store: // home " y presione Entrar para iniciar la página de inicio de Microsoft Store.
- Dentro de la aplicación Microsoft Store, use la función de búsqueda en la sección superior derecha para buscar Netflix.
- Luego, haga clic en Obtener para descargar e instalar la aplicación.
- Vea si aún encuentra el código de error U7353 . Si sigue ocurriendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: Cambiar el DNS predeterminado al DNS de Google
A menudo se informa que este problema en particular ocurre con configuraciones que usan el DNS predeterminado. Varios usuarios afectados han informado que el problema se ha resuelto después de cambiar las direcciones DNS al DNS de Google y vaciar el DNS.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
Nota: La siguiente guía se aplica a todas las versiones de Windows.
- Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ncpa.cpl" y presione Entrar para abrir la pestaña Conexiones de red .
- Haga clic derecho en la conexión de red activa y elija Propiedades en el menú contextual.
- Dentro de las Propiedades de su conexión de red, vaya a la pestaña Redes, seleccione el Protocolo de Internet Versión 4 (TCP / IPv4) y haga clic en el botón Propiedades a continuación.
- En el siguiente menú, seleccione la pestaña General y seleccione la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS .
- Establezca 8.8.8.8 como el servidor DNS preferido y 8.8.4.4 como el servidor DNS alternativo .
- Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Entonces. escriba "cmd" y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se lo solicite la ventana UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
- Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando para vaciar el caché DNS:
ipconfig / flushdns
- Una vez que reciba el mensaje de éxito " Se enjuagó con éxito la caché de resolución de DNS ", cierre el símbolo del sistema elevado, abra la aplicación Netflix y vea si el problema se ha resuelto.
