Solución: algo salió mal y su búsqueda no pudo completarse
Algunos usuarios de Outlook ven el error "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar" al intentar buscar algo. Solo se informa que el problema ocurre en computadoras con Windows y se sabe que aparece en varias versiones de Outlook, incluidas Outlook 2016 y Outlook 2010.
¿Qué está causando el error "algo salió mal y no se pudo completar su búsqueda?
Investigamos este mensaje de error en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que utilizaron para resolver el problema. De lo que reunimos, hay varios escenarios comunes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:
- El error es causado por una actualización de Windows : KB4022722 (Windows 7), KB4021558 y KB4022722 (Windows 10) son actualizaciones lanzadas alrededor de junio de 2017 que Microsoft reconoce que tienen el potencial de crear este mensaje de error en particular. Desde entonces, Microsoft parchó este problema potencial con varias revisiones.
- El complemento de Outlook está interfiriendo con la función de búsqueda : varios usuarios afectados han resuelto el problema después de desinstalar cada complemento de terceros que estaba activo dentro de Outlook. Aparentemente, algunos complementos tienen el potencial de afectar la función de búsqueda.
- Instalación de Office corrupta: según varios informes de usuarios, el problema también puede ocurrir debido a una instalación incompleta / corrupta. En este caso, lo más probable es que el problema se resuelva reparando la instalación de Office.
- La clave de registro PreventIndexingOutlook está deteniendo la funcionalidad de búsqueda : varias actualizaciones incorrectas de Windows y un par de aplicaciones de terceros pueden haber agregado un valor de registro que detiene efectivamente la función de búsqueda de Outlook.
- La indexación de Outlook no funciona : varios usuarios que encuentran el mismo mensaje de error informaron que el problema se resolvió después de restablecer la indexación de Outlook .
Si actualmente está luchando por resolver este problema en particular, este artículo le ayudará. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios que estaban en una situación similar han utilizado para resolver el problema.
Para garantizar la máxima eficiencia, siga los métodos a continuación en orden hasta que descubra una solución que sea efectiva en su escenario particular.
Método 1: Instalar la revisión de Microsoft para Windows 7
Si sospecha que este problema podría estar ocurriendo debido a una actualización de Windows, querrá comenzar instalando la revisión de Microsoft; esto soluciona este problema en particular (junto con algunos otros problemas).
La forma más fácil de instalar esta actualización en particular es descargar el paquete independiente desde este enlace ( aquí ), de acuerdo con su versión de Windows. Una vez que se complete la descarga, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su sistema.
Otra forma de instalar la revisión es abrir Windows Update e instalar el KB4022168 desde la sección Opcional . Para abrir la actualización de Windows, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " wuap " y presione Entrar para abrir la utilidad Windows Update.
Independientemente del método que elija, asegúrese de reiniciar su computadora para permitir que la actualización se instale por completo. En el próximo inicio, abra Outlook y vea si el error "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar" todavía está ocurriendo.
Si aún ve el mensaje de error o este método no se aplica a su versión de Windows, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: Instalar la revisión de Microsoft para Windows 10
Si se encuentra con este problema en Windows 10 y solo comenzó a ocurrir después de instalar una (o más) actualizaciones de Windows, es posible que deba instalar un par de actualizaciones de revisión.
Microsoft fue muy lento al lanzar una solución para Windows 10 cuando se trata de este error: Windows 7 recibió casi dos meses antes. Si está en Windows 10, la revisión adecuada para este error en particular depende de su compilación de Windows 10.
Como resultado, el problema solo afecta a un par de compilaciones de Windows 10, y la solución es diferente según la versión que esté utilizando.
Si está utilizando la versión de compilación 1511, descargue la siguiente revisión ( aquí ). Para la versión 1607, use la siguiente revisión ( aquí ).
Nota: También recomendamos que instale todas las actualizaciones de Windows pendientes abriendo un cuadro Ejecutar ( tecla de Windows + R ), escribiendo " ms-settings: windowsupdate " y presionando Enter . Luego, haga clic en el botón Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes.
Una vez que se complete la descarga, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para aplicar la solución a su sistema. Luego, reinicie su computadora para ver si este método ha sido exitoso.
Si todavía ve el error "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar" al intentar buscar algo dentro de Outlook, pase al siguiente método a continuación.
Método 3: eliminar cualquier complemento de terceros de Outlook
Algunos usuarios que encuentran el mismo mensaje de error informaron que el problema se resolvió después de desinstalar todos los complementos de terceros que tenían en Outlook. Como resultado, varios complementos de terceros tienen el potencial de romper la función de búsqueda dentro de Outlook.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo inspeccionar y eliminar cualquier complemento de terceros de Outlook:
Nota: Los pasos a continuación pueden variar ligeramente según su versión de Outlook.
- Abra Outlook y vaya a Archivo> Opciones .
- Dentro de la pantalla de Opciones de Outlook, haga clic en el menú Complementos del menú de la izquierda. Luego, vaya al menú de la derecha, configure el menú desplegable asociado con los complementos Manage to Com y haga clic en Ir .
- En el menú Complementos COM, seleccione cada complemento y haga clic en Eliminar para desinstalarlo de su aplicación de Outlook.
- Una vez que se haya eliminado cada actualización de terceros, reinicie Outlook y vea si el problema se ha resuelto.
Si la función de búsqueda de Outlook sigue mostrando el error "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar", vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: reparación de la instalación de Office
Varios usuarios que encuentran el mismo mensaje de error informaron que el problema se resolvió por completo después de reparar toda la instalación de Office. Esto parece sugerir que el problema también podría ocurrir debido a algún tipo de corrupción entre los archivos de Office.
Si sospecha que el problema podría estar ocurriendo debido a una instalación corrupta de Office, aquí hay una guía rápida sobre cómo repararlo desde la ventana Programas y características :
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
- Dentro de Programas y características, desplácese por la lista de aplicaciones, haga clic derecho en la instalación de Office y elija Cambiar . Si el UAC (Control de cuentas de usuario) se lo solicita , haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
- Dentro del menú de reparación, seleccione la opción Reparar y haga clic en Continuar.
Nota: Este menú se verá diferente según la versión de Office.
- Espere hasta que se complete el proceso, luego reinicie su computadora y vea si se resuelve el mensaje de error.
Si aún encuentra el error "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar" al usar la función de búsqueda dentro de Outlook, vaya al siguiente método a continuación.
Método 5: eliminar la clave PreventIndexingOutlook
Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir incluso después de aplicar el Microsoft proporcionó una revisión. Aparentemente, el problema aún podría persistir porque algunas claves del registro podrían no eliminarse del Registro. Además, varias aplicaciones de terceros también pueden agregar esta clave de registro al Registro, lo que termina rompiendo la función de búsqueda por completo en Outlook.
Varios usuarios afectados han informado que, para ellos, el problema se resolvió indefinidamente después de seguir las instrucciones a continuación:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " regedit " y presione Entrar para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
- Dentro del Editor del registro, navegue a la siguiente ubicación utilizando el menú de la izquierda:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
Nota : Para un acceso más rápido, también puede pegar la ruta completa en la barra de navegación en la parte superior.
- Una vez que llegue a esta ubicación en particular, vaya al menú de la derecha y vea si tiene un valor llamado PreventIndexingOutlook. Si lo tiene, simplemente haga clic derecho sobre él y elija Eliminar para deshacerse de él.
- Repita el paso 3 con las siguientes ubicaciones y vea que el mismo valor está presente aquí. Si es así, lo elimina como lo hicimos anteriormente:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search
- Una vez que se hayan purgado todos los valores de PreventIndexingOutlook, cierre el Editor del registro, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.
Si todavía ve el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 6: habilitar la indexación de búsqueda para Microsoft Outlook
Algunos usuarios han logrado resolver el problema después de notar que el índice de búsqueda estaba deshabilitado para Outlook. Como resultado, esto puede ocurrir debido a la interferencia de terceros o debido a la intervención manual del usuario.
Si esto es lo que está causando el error "Algo salió mal y no se pudo completar su búsqueda", podrá resolver el problema yendo a Opciones de indexación y habilitando la indexación de búsqueda para Microsoft Outlook . Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Asegúrese de que Outlook esté completamente cerrado.
- Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Luego, escriba " indexar " y haga clic en Opciones de indexación .
- Dentro del menú Opciones de indexación, haga clic en Modificar.
- En el menú Ubicación indexada, marque la casilla junto a Microsoft Outlook para incluirlo entre las ubicaciones seleccionadas. Omita este paso si Microsoft Outlook ya aparece en Resumen de ubicaciones seleccionadas. Luego, presione Ok para guardar los cambios.
- Reinicie su computadora y vea si el mensaje de error se resuelve en el próximo inicio.
Si aún ve el error "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar" incluso después de seguir los pasos a continuación, avance al siguiente método a continuación.
Método 7: restablecer la indexación de Outlook
Varios usuarios que lucharon por resolver el problema durante días informaron que finalmente lograron un avance después de seguir un conjunto de instrucciones utilizadas para restablecer la indexación de Outlook.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Abra Outlook y vaya a Archivo> Opciones .
- Dentro del menú Opciones de Outlook, vaya al submenú Buscar y haga clic en Opciones de indexación en Orígenes .
- Dentro del menú Opciones de indexación, haga clic en Modificar, luego desmarque Microsoft Outlook . Una vez que la entrada no esté seleccionada, haga clic en Aceptar y luego en Cerrar para guardar los cambios.
- Regrese a Outlook y vaya a Archivo> Configuración de la cuenta y haga clic en Configuración de la cuenta en el menú desplegable que apareció recientemente.
- En la ventana Configuración de la cuenta, vaya a la pestaña Archivos de datos . Luego, anote la ubicación del archivo OST o PST que está configurado como predeterminado.
- Cierre Outlook, abra el Explorador de Windows (Explorador de archivos) y vaya a la ubicación que anotó anteriormente. Una vez que llegue a esa ubicación, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en cada archivo .pst (u .ost) para seleccionarlos, luego haga clic derecho en uno y elija Propiedades .
- En la ventana Propiedades de los archivos seleccionados, vaya a la pestaña General y haga clic en Avanzado .
- En el menú Atributos avanzados, asegúrese de que la casilla asociada a Permitir que este archivo tenga contenido indexado además de las propiedades del archivo está marcada. Luego, haga clic en Aceptar y Aplicar para guardar los cambios.
- Finalmente, regrese a Archivo> Opciones> Buscar> Opciones de indexación> Modificar y vuelva a marcar la casilla asociada con Microsoft Outlook.
- Haga clic en Cerrar, luego reinicie su computadora. En el próximo inicio, debería resolverse el problema "Algo salió mal y su búsqueda no se pudo completar" .
