Varios usuarios de Windows 10 informan que de repente no pueden descargar o abrir un juego directamente desde Microsoft Store en Windows 10. El código de error asociado con el problema es 0x87E107E3 . Como resultado, el problema parece ser exclusivo de Windows 10. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan que el problema ocurre durante la etapa de 'adquisición de licencia'.

Código de error de la tienda de Windows 10 0x87E107E3

¿Qué está causando el código de error de la tienda de Windows 10 0x87E107E3?

Investigamos este problema analizando varios informes de usuarios y probando varias soluciones que los usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver el problema. Como resultado, hay varias causas diferentes que podrían ser responsables de este problema:

• Problema del servidor de Microsoft : como resultado, este problema particular también puede ocurrir debido a un problema del servidor causado por un período de mantenimiento programado o un período de mantenimiento inesperado. Si ese es el caso, el problema está obviamente fuera de su control. Lo mejor que puede hacer en este caso es confirmar que los servidores están causando el problema y que desean que se solucione el problema.
• Error de perfil de cuenta : según varios informes de usuarios, el problema también puede ocurrir debido a un error de cuenta de Windows facilitado después de la instalación de una nueva actualización de Windows. Si este escenario es aplicable, la solución es muy simple: todo lo que tiene que hacer es cerrar la sesión de su cuenta de Windows que está utilizando actualmente y luego iniciar sesión nuevamente.
• Corrupción de la Tienda Windows: la corrupción de los archivos del sistema que tiene que ver con el componente de la Tienda Windows también puede facilitar la aparición de este problema. Una carpeta de caché corrupta también es un posible culpable viable. En cualquiera de estos casos, la solución es restablecer todo el componente de la Tienda Windows. Puede hacerlo a través de una ventana CMD o desde la aplicación Configuración.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo error, este artículo le proporcionará varios pasos diferentes de solución de problemas que puede utilizar para mitigar el problema. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios afectados han implementado para solucionar el problema.

Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el orden presentado: los organizamos por eficiencia y dificultad. Independientemente del culpable que está causando el problema, eventualmente debería toparse con un método que resuelva el problema por usted.

¡Vamos a empezar!

Método 1: investigar un problema del servidor

Antes de probar cualquier otra estrategia de reparación, es importante comenzar este proceso de solución de problemas asegurándose de que el problema no esté fuera de su control. Dado el código de estado, es completamente posible que el problema ocurra debido a un problema del servidor, ya sea un período de mantenimiento programado o un período de interrupción inesperado.

Con esto en mente, visite este enlace ( aquí ) para ver si otros usuarios también están teniendo problemas con Microsoft Store. Existen otros servicios similares que le permitirán realizar la misma investigación ( aquí y aquí ).

Otro buen lugar para verificar los problemas del servidor y los períodos de mantenimiento es en la cuenta de Twitter de la Tienda Windows . Son bastante rápidos en informar cualquier problema y las publicaciones sobre los períodos de mantenimiento se fijan en la parte superior de la página.

Si ha encontrado evidencia de que los servidores de MS están teniendo problemas, espere un par de horas antes de repetir la acción que anteriormente activaba el código de error 0x87E107E3 . El problema eventualmente debería resolverse automáticamente.

Si esta investigación no reveló ningún problema subyacente con los servidores de Microsoft, continúe con el siguiente método a continuación para probar algunas estrategias de reparación específicas.

Método 2: Cerrar y cerrar sesión de la cuenta de Windows

Tan simple como puede parecer esta solución, varios usuarios afectados han logrado sortear el código de error 0x87E107E3 simplemente mirando fuera de su cuenta y luego volviendo a iniciar sesión. No fue necesario reiniciar ni hacer nada más en su caso.

Hay especulaciones de los usuarios de que el problema podría ocurrir debido a un perfil de cuenta de falla. Se sospecha que el problema comenzó a ocurrir justo después de una mala actualización de Windows.

Si cree que este escenario es aplicable a usted, siga los pasos a continuación para cerrar sesión y luego volver a ingresar a su cuenta de Windows:

1. Presione la tecla de Windows una vez que aparezca el menú de inicio, luego haga clic en el icono de su cuenta en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Luego, desde el menú contextual recién aparecido, haga clic en Cerrar sesión .
   
   Salga de la cuenta principal a través del icono Cuentas
2. Una vez que haya cerrado sesión en su cuenta principal, haga clic en ella nuevamente desde la pantalla de inicio de sesión y proporcione la contraseña / PIN si es necesario.
   
   Inicie sesión con su cuenta de Windows
3. Una vez que haya vuelto a iniciar sesión, repita la acción que anteriormente activaba el error 0x87E107E3 y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún encuentra el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: restablecer la Tienda Windows

Es posible que encuentre el código de error 0x87E107E3 debido a un problema de corrupción de archivos con la Tienda Windows. Por lo general, esto ocurre después de que un escáner de seguridad termina poniendo en cuarentena algunos elementos o después de una actualización fallida de Windows.

Varios usuarios afectados que también estamos luchando por resolver el código de error 0x87E107E3 han logrado resolver el problema en Windows Store y todos los componentes asociados con él.

Hay dos formas de hacer esto en Windows 10. Vamos a presentar ambos, así que asegúrese de seguir el método que sea más conveniente para su escenario particular y su experiencia.

Restablecer la Tienda Windows a través de CMD elevado

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "cmd" dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicite, haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
   
   Ejecutar CMD como administrador
2. Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba ' WSRESET.EXE ' el siguiente comando y presione Entrar para abrir restablecer Windows Store junto con todas sus dependencias.
   
   Restablecer la tienda de Windows
3. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Restablecer la Tienda Windows a través de la aplicación de Configuración

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba ' ms-settings: appsfeatures ' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la pestaña Aplicaciones y características de la aplicación Configuración .
2. Una vez que esté dentro de la pantalla de Aplicaciones y características, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones (en Aplicaciones y características ) y ubique Microsoft Store .
3. Cuando lo vea, haga clic en él una vez, luego haga clic en Opciones avanzadas en Microsoft Corporation.
4. Desde la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Restablecer y haga clic en el botón Restablecer . Se le solicitará un mensaje de confirmación: una vez que lo vea, haga clic en Restablecer una vez más.
5. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Restablecer la tienda de Microsoft