Google Smart Lock (también conocido como Android Smart Lock) se introdujo en el sistema operativo Android 5.0 Lollipop y atiende el problema de que los usuarios tengan que desbloquear constantemente sus teléfonos. El Smart Lock le permite configurar escenarios y situaciones en las que su teléfono se desbloqueará automáticamente durante largos períodos de tiempo. Piensa en esto, de esta manera; mientras esté en casa, su dispositivo permanecerá desbloqueado pero mientras esté en el trabajo, tendrá que desbloquearse.

Google Smart Lock

A pesar de su utilidad y de ser un punto de enfoque de Google, nos encontramos con varios escenarios en los que el bloqueo inteligente no funcionaba. A continuación se presentan variaciones del problema que podría experimentar su Google Smart Lock:

• Es posible que el bloqueo inteligente no desbloquee su dispositivo incluso si se encuentra en una ubicación confiable (como su hogar).
• No se desbloquea incluso si un dispositivo confiable está conectado a su teléfono.
• La configuración de bloqueo inteligente está totalmente en blanco, sin ninguna opción.
• No puede usar otras funciones de bloqueo inteligente para desbloquear, incluido el reconocimiento facial, etc.

Además de las causas anteriores, también hubo varias otras variaciones que no se enumeran aquí. Puede seguir las soluciones enumeradas a continuación, ya que atenderán todas las variaciones de Smart Lock que no funcionan en su dispositivo Android.

¿Qué causa que Google Smart Lock no funcione?

Recibimos muchos informes de los usuarios sobre la función que no funciona. Recopilamos todas las causas posibles de por qué ocurría este problema y después de experimentar en nuestros propios dispositivos, reunimos todas las causas potenciales. Algunas de las causas de por qué Smart Lock no funciona en su dispositivo son, entre otras, las siguientes:

• Brújula no calibrada: como todos sabrán, Android utiliza su brújula incorporada para seleccionar y recuperar la ubicación. Si su brújula no está calibrada o hay un problema con su hardware, Android no podrá determinar si se encuentra en una ubicación confiable.
• Precisión de ubicación: si la precisión de su ubicación es baja, puede haber casos en los que Google no determine su ubicación exacta y no desbloquee su dispositivo como se esperaba. Establecer la precisión de la ubicación como alta resuelve el problema.
• Error en Android 8: otro problema que enfrentaron varios usuarios fue una pantalla de bloqueo inteligente 'en blanco' cuando se abrió. Este era un error conocido en la versión 8.0 de Android y se puede resolver fácilmente si la versión se actualiza a la última versión.
• La ubicación no está configurada correctamente: si su ubicación no está configurada correctamente (por ejemplo, la ubicación está configurada en su carretera principal en lugar de su casa), la cerradura inteligente no se desbloqueará sola.
• El correo electrónico de trabajo está asociado: cuando está registrado en su dispositivo con su correo electrónico de trabajo, su política de trabajo anulará todas las configuraciones de bloqueo en su dispositivo, que incluye el Smart Lock. En este caso, debe eliminar el correo electrónico del trabajo e iniciar sesión con su correo electrónico habitual de Google.
• Múltiples dispositivos con una cuenta de Google: si tiene varios dispositivos con una sola cuenta de Google, puede haber casos en los que Google se confunda y no desbloquee ningún dispositivo correctamente.
• Los servicios de Play están optimizados para la batería: los módulos responsables de administrar el bloqueo inteligente de Google son los Servicios de Play presentes en Android. Recientemente, Google ha agregado una función en la que las aplicaciones obtienen una "batería optimizada" que "duerme" cuando no están en uso. Nos encontramos con casos en los que los servicios de Play estaban optimizados y, por lo tanto, no funcionaban cuando el usuario quería usar Smart Lock.
• Aplicaciones de terceros: también hay varios casos en los que las aplicaciones de terceros entran en conflicto con Smart Lock y hacen que no funcione. Aquí, debe iniciar su computadora en modo seguro y luego diagnosticar cuál estaba causando el problema.
• Partición de caché incorrecta: también puede haber casos en los que la partición de caché en su teléfono se corrompe o se acumula por datos incorrectos. Podemos intentar limpiarlo en modo seguro y ver si esto funciona.

Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener acceso completo a su dispositivo Android (incluido el correo electrónico y la contraseña de Google). Guarde su trabajo antes de continuar.

Solución 1: activar la precisión de alta ubicación

Antes de comenzar con otras soluciones técnicas, primero comenzaremos con las técnicas básicas de solución de problemas. El primero es garantizar que tenga una alta precisión de ubicación establecida en su teléfono inteligente. Hay varias opciones diferentes de precisión de ubicación presentes como se enumeran a continuación:

• Solo teléfono: uso de GPS
• Ahorro de batería : Wi-Fi y redes móviles
• Alta precisión : Wi-Fi, redes móviles y GPS

Como puede ver, High Accuracy es la utilidad de ubicación más precisa que permite a los usuarios utilizar la ubicación localizada. Si no tiene una alta precisión, es posible que Android no pueda determinar si se encuentra en la ubicación correcta y, por lo tanto, no desbloqueará su dispositivo. En esta solución, navegaremos a su configuración y activaremos la Precisión de ubicación alta.

1. Abra la configuración de su dispositivo y luego navegue a Conexiones .
2. Ahora desplácese hacia abajo y haga clic en Ubicación .
   
   Selección de ubicación - Configuración de Android
3. Aquí, debe tener una opción de Método de localización . Haz clic una vez.
   
   Método de ubicación - Configuración de Android
4. Aquí, todas las opciones de la ubicación estarán presentes. Asegúrese de seleccionar Alta precisión .
   
   Selección de ubicación de alta precisión - Android
5. Guardar los cambios y salir. Reinicie su dispositivo y verifique si Smart Lock funciona como se esperaba.

Nota: Para una experiencia óptima de bloqueo inteligente, asegúrese de que su ubicación siempre esté activada . Es posible que no funcione si lo mantiene apagado o lo enciende solo ocasionalmente.

Solución 2: Calibrar la brújula

Otra cosa que debe probar si no puede usar Smart Lock en su ubicación guardada es calibrar la brújula en su dispositivo. Todos los dispositivos móviles usan la utilidad de brújula para ayudar al teléfono a decidir hacia dónde se dirige y dónde está. Cuanto más calibrado esté tu brújula, más precisión lograrás en Maps. Cuanta más precisión logre en Maps, más posibilidades hay de que no tenga ningún problema con Smart Lock.

Calibración de la brújula de Android

Dado que Android no tiene una aplicación u opción de calibración de la brújula, deberá hacerlo manualmente. Aquí, ha abierto la aplicación Google Maps en su dispositivo y luego crea una rotación de 8 como se hizo en el Gif anterior. Asegúrese de repetir las acciones varias veces antes de intentar usar Smart Lock nuevamente.

Solución 3: volver a habilitar Smart Lock de agentes de confianza

Numerosos usuarios informaron (especialmente los usuarios de Android 8.0) que no podían ver las opciones de Smart Lock en sus dispositivos Android. Este fue un problema muy común que surgió a fines de 2017 y está presente en los dispositivos Android hasta la fecha. La explicación detrás de este comportamiento es que no hay nada malo con los módulos; solo hay un error que se puede resolver fácilmente restableciendo los agentes de confianza desde su dispositivo.

Un agente de confianza es un servicio que notifica al sistema si se puede confiar o no en el entorno en el que se encuentra actualmente el dispositivo. El parámetro de 'confiable' solo es conocido por el agente y lo determina usando sus propios controles. Aquí, restableceremos el bloqueo inteligente de los agentes de confianza y veremos si esto nos sirve.

1. Abra su Configuración y navegue hasta Pantalla de bloqueo y seguridad> Otras configuraciones de seguridad .
   
   Otras configuraciones de seguridad - Android
2. Ahora desplácese hacia abajo hasta encontrar la entrada de Agentes de confianza . Pinchalo.
   
   Agentes de confianza - Otras configuraciones de seguridad
3. Aquí verá Smart Lock (Google) y lo más probable es que esté marcado .
4. Desmarca la opción y reinicia tu dispositivo por completo. Después de reiniciar, navegue de regreso a esta configuración y verifique la opción nuevamente.
   
   Smart Lock - Agentes de confianza
5. Ahora puede intentar configurar el bloqueo inteligente nuevamente y ver si esto solucionó el problema en cuestión.

Nota: Los pasos mostrados aquí son de dispositivos Samsung. Si tiene algún otro dispositivo, puede modificar los pasos.

Solución 4: Actualización de Android a la última versión

Los ingenieros de Google notaron que este problema particular de Smart Lock no funciona como se esperaba en los teléfonos inteligentes. Lanzaron una actualización que se dirigió específicamente a esta situación. Las actualizaciones de Google contienen más que solo soluciones; También contienen nuevas características y mejoras a las arquitecturas existentes. Aquí en esta solución, navegaremos a su Configuración y verificaremos si hay actualizaciones pendientes.

1. Haga clic en la aplicación Configuración y navegue hasta Actualización de software .
2. Incluso si ha marcado Descargar actualizaciones automáticamente, debe hacer clic en Descargar actualizaciones manualmente .
   
   Descargar actualizaciones manualmente - Configuración de Android
3. Ahora, el sistema Android comenzará a buscar automáticamente si hay actualizaciones disponibles. Si hay alguno, se le pedirá que lo descargue e instale en consecuencia.
4. Instale las actualizaciones y luego verifique si Smart Lock funciona correctamente.

Solución 5: uso de coordenadas para lugares de confianza

Otra solución alternativa para hacer que Smart Switch funcione es usar coordenadas en lugar de ubicación como lo haría convencionalmente. Esta no es una opción presente en su sistema Android; un compañero técnico descubrió que si deshabilita el GPS en su configuración y luego va a lugares confiables para agregar una ubicación, el sistema Android le pedirá permiso. Cuando lo otorgue, la ubicación se utilizará en forma de coordenadas. Puede establecer la ubicación desde allí y luego verificar si Smart Switch funciona o no.

1. Navegue a la configuración de ubicación como lo hicimos en la Solución 1. Establezca la ubicación en Ahorro de batería .
2. Ahora navegue a Pantalla de bloqueo y seguridad> Smart Lock . Ahora haga clic en Lugares de confianza .
   
   Lugares de confianza - Smart Lock
3. Aquí, es posible que se le solicite permiso para GPS. Si se le solicita, haga clic en Sí .
4. Ahora seleccione su ubicación utilizando el pin que se proporciona. Tenga en cuenta que en lugar de direcciones completas, se le presentarán coordenadas al seleccionar la ubicación. Guarde la ubicación y salga. Ahora verifique si Smart Lock funciona como se esperaba.

Solución 6: verificar si la cuenta de Google se usa en más dispositivos

Si todos los métodos anteriores fallan y aún no puede usar Google Smart Lock, debe verificar si su cuenta de Google se está utilizando en varios dispositivos. Esto no debería afectar el funcionamiento de Smart Lock, pero parece que sí. Aquí, en esta solución, navegaremos a la configuración de su cuenta de Google en el sitio web y luego verificaremos si hay otros dispositivos sincronizados con su cuenta de Google. Aquí, debes asegurarte de que solo un dispositivo (el que estás usando) esté completamente sincronizado con Google y eliminar todos los demás dispositivos.

1. Navegue a Google y haga clic en su foto de perfil presente en la parte superior derecha de la pantalla. Después de hacer clic, seleccione la opción de Cuenta de Google .

Cuenta de Google - Configuración de Google

2. Una vez que esté en la configuración de su cuenta, vaya a Seguridad y luego vea Sus dispositivos . Aquí se enumerarán todos los dispositivos que están asociados con su cuenta de Google.

Cuenta de Google - Configuración de Google

3. Omita las computadoras y los libros de cromo, etc. Solo busque teléfonos inteligentes. Si hay más de un teléfono inteligente registrado en su cuenta de Google, considere cerrar sesión.
4. Después de estar completamente seguro de que solo un teléfono inteligente está registrado en su cuenta, intente usar Smart Lock y verifique si el problema está resuelto.

Solución 7: eliminar el correo electrónico del trabajo

Otro culpable común de que Smart Lock no funcione es que tenga su dispositivo registrado con un correo electrónico de trabajo. Cuando está registrado con su correo electrónico de trabajo, todas las configuraciones de pantalla de bloqueo que establece manualmente se anulan con su política de trabajo. La política de trabajo es la misma para todos los usuarios que tienen su teléfono inteligente registrado con una dirección de correo electrónico de trabajo.

Aquí, le aconsejaremos que verifique si tiene una dirección de correo electrónico de trabajo utilizada en su teléfono inteligente. Si lo hace, considere eliminarlo y luego verificar si su teléfono inteligente funciona como se esperaba. A continuación se muestra el método sobre cómo verificar qué correo electrónico está registrado con su teléfono inteligente.

1. Abra la Configuración de su teléfono y luego haga clic en Nube y Cuentas .
2. Ahora, seleccione Cuentas . Aquí se enumerarán todas las cuentas que se utilizan en su teléfono inteligente.
   
   Cuentas - Nube y configuración de cuentas
3. Verifique la cuenta de Google y vea en cuál está registrada. Si es el correo electrónico de su trabajo, asegúrese de eliminarlo por completo y luego intente usar Smart Switch.

Solución 8: Configuración de múltiples ubicaciones

Si aún no puede usar Smart Switch según sea necesario y su teléfono aún no se desbloquea cuando llega a su hogar o a un espacio seguro, puede usar una 'solución' en la que configure varias etiquetas de ubicación en una sola ubicación. Por ejemplo, si está en su casa, puede establecer las etiquetas de ubicación en diferentes extremos (una en el porche, otra en el patio trasero, etc.). Esto eliminará el problema de que su teléfono inteligente no detecte la ubicación exacta donde se supone que debe desbloquearse.

Establecer múltiples ubicaciones

Sin embargo, tenga en cuenta que esto incluirá un poco la seguridad. Puede asegurarse de remediar esto al no tomar el círculo (de la ubicación) demasiado fuera de su lugar de confianza. Después de haber configurado múltiples pines, reinicie su dispositivo, asegúrese de tener una buena conexión a Internet y verifique si el interruptor inteligente funciona o no.

Solución 9: Verificación de los servicios de Play

El servicio principal responsable de administrar el Smart Switch en su dispositivo Android es el servicio Google Play . Por lo general, nada sale mal con estos servicios, pero hay casos en los que su teléfono inteligente podría colocar el servicio en la lista de 'optimización de la batería'. Cuando un servicio está en esta lista, no funciona por completo, ya que Android sigue poniéndolo en suspensión. En esta solución, navegaremos a la configuración de optimización de la batería y nos aseguraremos de que este servicio no esté presente.

1. Abra Configuración en su teléfono inteligente y vaya a Mantenimiento del dispositivo (o alguna otra opción que conduzca a opciones de batería en su teléfono inteligente específico).
2. Ahora haga clic en Batería . Aquí, generalmente, hay una lista de aplicaciones que puede limitar para ahorrar energía. Desplácese hacia abajo hasta encontrar aplicaciones no monitoreadas .
   
   Agregar aplicación no monitoreada
3. Una vez dentro de las aplicaciones no monitoreadas, haga clic en Agregar aplicaciones. Ahora agregue el Servicio Google Play y guarde los cambios.
4. Ahora verifique si la funcionalidad de voz funciona como se esperaba.

Solución 10: Comprobación en modo seguro

Si todos los métodos anteriores no funcionan, existe la posibilidad de que tenga una aplicación problemática que no permita que Smart Lock funcione como se esperaba. Hay varias aplicaciones de terceros que exhiben este comportamiento y se sabe que son problemáticas. En lugar de deshabilitar cada aplicación una por una, puede intentar arrancar su teléfono inteligente en modo seguro y ver si el bloqueo inteligente funciona o no. Si lo hace, significa que había una aplicación que causaba el problema.

Cada teléfono inteligente tiene su propia forma de arrancar en modo seguro. Necesita navegar al sitio web de su fabricante y luego seguir las instrucciones allí. Una vez que arranque en modo seguro, puede verificar el bloqueo inteligente si funciona o no. Asegúrese de habilitar su GPS manualmente, ya que en varios casos está deshabilitado en modo seguro. Si funciona, reinicie en modo normal y comience a deshabilitar cada aplicación una por una hasta que encuentre al culpable.