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Cómo arreglar enlaces que no se abren en Outlook 2016 y versiones anteriores

Muchos usuarios tienen problemas al intentar abrir enlaces (hipervínculos) desde un correo electrónico de Outlook. La mayoría de los usuarios afectados informan que este problema en particular ocurre después de una gran actualización de Windows 10 o después de completar el proceso de actualización de una versión anterior de Windows a Windows 10.

Después de intentar replicar el problema y observar varios informes de usuarios, parece que la mayoría de las veces el problema ocurre debido al navegador predeterminado o debido a una mala instalación de la oficina. Aunque la opción No se pueden abrir enlaces en Outlook se encuentra principalmente en Windows 10, también se informa en Windows 7 y Windows 8 (8.1), especialmente con Windows Office 2010.

Si actualmente tiene problemas con el mismo problema, este artículo le proporcionará las mejores guías de solución de problemas capaces de resolver el problema. Siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que solucione el problema por usted. ¡Vamos a empezar!

Método 1: reparación de la instalación de la oficina

Primero lo primero, asegurémonos de que el problema no sea causado por una mala instalación de Office. A veces, su programa Microsoft Outlook puede comportarse mal debido a un problema técnico o una instalación incorrecta de Office. Algunos usuarios han logrado resolver el problema después de usar la ventana Programas y características para reparar Microsoft Office Suite.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo intentar arreglar los enlaces que no se pueden abrir en Outlook reparando la instalación de Microsoft Office :

Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. A continuación, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
Dentro de Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y ubique el Microsoft Office asociado con la versión de Outlook que le está causando problemas.
Haga clic derecho en su versión de Microsoft Office y elija Cambiar .
En la ventana Reparación de Microsoft Office, seleccione la alternancia Reparar si Continuar .
Siga las instrucciones en pantalla para comenzar el proceso de reparación y espere a que se complete.
Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Si aún no puede abrir enlaces (hipervínculos) dentro de Microsoft Office, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: Cambiar el navegador web predeterminado a Internet Explorer o Microsoft Edge

Dado que este problema en particular suele ser causado por el navegador predeterminado, existe una buena posibilidad de que pueda resolver el problema simplemente cambiando el navegador predeterminado.

Como resultado, se sabe que las versiones anteriores de Outlook se niegan a abrir hipervínculos o incluso se bloquean cuando el navegador web predeterminado no está configurado en Internet Explorer (IE) o Microsoft Edge . La mayoría de las veces, se encuentran problemas de este tipo con Microsoft Office 2010 o versiones anteriores que usan un navegador de terceros (Chrome, Opera, Firefox, etc.).

Nota: Si está utilizando un navegador de terceros y no está interesado en cambiar a una alternativa integrada, vaya directamente al Método 3 .

Si está utilizando un navegador de terceros como la opción predeterminada, aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar el navegador predeterminado en un intento de resolver el problema " no se pueden abrir los enlaces de Outlook ":

Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba " control " y presione Enter para abrir el Panel de control.
Dentro del Panel de control, haga clic en Programas predeterminados .
Dentro de Programas predeterminados, haga clic en Establecer sus programas predeterminados .
En la ventana Aplicaciones predeterminadas, desplácese hacia abajo hasta la sección del navegador web y haga clic en la aplicación que está configurada actualmente como predeterminada. A continuación, seleccione Microsoft Edge o Internet Explorer de la lista.
Una vez que cambie el navegador predeterminado a Internet Explorer o Microsoft Edge, reinicie su computadora.
En el próximo inicio, abra Outlook y vea si puede abrir enlaces desde él. Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: actualice Firefox a la última versión disponible (si corresponde)

Si está utilizando Firefox como el navegador predeterminado, es posible que desee verificar dos veces si está utilizando la última versión disponible. Hay un error con la versión 58 de Firefox desencadenado por el diseño de Outlook.com que hace que los enlaces no se puedan abrir. Debido a que el problema ya es bastante antiguo, Mozilla ya ha abordado este problema con una revisión incluida con Firefox versión 60.

Nota: Si actualizar a la última versión de Firefox no es una opción (debido a incompatibilidad de extensión u otros problemas), salte directamente al Método 4 .

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que Firefox esté actualizado a la última versión:

Abra Firefox y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha.
Desde el menú de acciones, vaya a Ayuda> Acerca de Firefox .
Si hay una nueva actualización disponible, haga clic en el botón Reiniciar para actualizar Firefox y espere a que el navegador se reinicie con la última versión.
Haga clic en Sí en el UAC (Control de cuentas de usuario) con respecto al software de actualización de Firefox.
Una vez que logre actualizar Firefox a la última versión, reinicie su computadora.
En el próximo inicio, vea si el problema se ha resuelto haciendo clic en un enlace dentro de Microsoft Outlook. Si aún no puede abrir hipervínculos dentro de Outlook o este método no era aplicable, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: Cambiar una configuración de Firefox (si corresponde)

Si está utilizando algunos complementos que no son compatibles con la última versión de Firefox, es posible que no esté dispuesto a actualizar a la última versión disponible. Afortunadamente, hay una solución alternativa que hará que los enlaces se puedan volver a usar incluso sin actualizar a la última versión.

Algunos usuarios han logrado hacer que los enlaces se puedan usar nuevamente dentro de Outlook modificando una configuración de Firefox. Esto es lo que debes hacer:

Nota: Tenga en cuenta que los pasos a continuación solo son aplicables en las versiones de Firefox que son más antiguas que la versión 60 de Firefox. Si tiene la versión 60 de Firefox o posterior, no podrá avanzar más allá del paso 4.

Abra una nueva pestaña dentro de Firefox.
En la barra de navegación en la parte superior, escribe o pega " about: config " y presiona Enter .
Haga clic en Acepto el riesgo! para ingresar a la Configuración avanzada de Firefox.
Use el cuadro de búsqueda en la parte superior de la lista de Configuración avanzada y escriba "stylo".
Luego, haga doble clic en layout.css.stylo-blocklist.enabled y cambie el valor predeterminado de False a True .
Luego, haga doble clic en layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains y establezca el valor predeterminado en live.com .
Nota: Si usa Office 365 en lugar de live.com para ver su correo, use office.com (u office365.com ) en lugar de live.com.
Cierre y vuelva a abrir Firefox para ver si el problema se ha resuelto. Si aún encuentra el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: alterar los valores .html y .htm mediante el Editor del registro

Las políticas de su organización también pueden ser responsables de evitar que abra enlaces. Algunos usuarios han logrado resolver el problema alterando los valores de .html y .htm mediante el Editor del registro.

Hay dos formas que puede seguir para hacer esto. Puede crear una corrección de registro usted mismo y ejecutarla para operar todas las modificaciones a la vez o hacer las modificaciones con la ayuda de un símbolo del sistema elevado. Siéntase libre de seguir la guía que le resulte más fácil de transmitir:

Creando a. Archivo REG

Haga clic derecho en un espacio libre en su escritorio y elija Nuevo> Documento de texto y asígnele el nombre que desee.

Abra el documento de texto recién creado y pegue el siguiente texto dentro:

Windows Registry Editor Versión 5.00

 Editor del Registro de Windows Versión 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] @ = "htmlfile" "Content Type" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_CLASSES_ROOT \ .htm] @ = "htmlfile" "Content Type" = " text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtm] @ =" htmlfile "" Tipo de contenido "=" text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtml] @ =" htmlfile " "Content Type" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ htmlfile \ shell \ open \ command] @ = "\" C: \\ Archivos de programa \\ Internet Explorer \\ IEXPLORE .EXE \ "-nohome"

Una vez que el código esté en su lugar, vaya a Archivo> Guardar como y cambie la extensión de .txt a .reg y presione el botón Guardar.
Navegue a la ubicación donde guardó el archivo anteriormente y haga doble clic en él para abrirlo. Luego, presione Sí en el indicador de UAC para permitir que la aplicación realice las modificaciones necesarias en sus archivos de Registro.
Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Usar un símbolo del sistema elevado

Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba " cmd " y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir una solicitud de Comando Elevado con privilegios administrativos.

Dentro del símbolo del sistema elevado, copie y pegue los siguientes comandos y presione Entrar :

 REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml / ve / d htm AGREGAR HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xht / ve / d htmlfile / f REG AGREGAR HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xhtml / ve / d htmlfile / f

Cierre el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora. Vea si el problema se resolvió en el próximo inicio.