Cómo arreglar el código de error de Amazon 9074
Los usuarios experimentan el código de error 9074 cuando transmiten Amazon Prime Video generalmente a través de su dispositivo Roku. Este mensaje de error es bastante nuevo y ha aparecido recientemente en diferentes televisores cuando los usuarios transmiten programas o películas.
Desde que apareció el mensaje de error, los funcionarios de Amazon han guardado silencio sobre por qué ocurre este problema. Los representantes de los clientes han dicho que es un problema "técnico" que se resolverá a su debido tiempo. Por lo general, este mensaje de error permanece durante algunas horas (unos días como máximo) pero parece reaparecer una y otra vez.
En este artículo, veremos por qué ocurre este mensaje de error y qué puede hacer para solucionarlo.
¿Qué causa el código de error de Amazon 9074?
Después de recibir informes de múltiples usuarios y realizar nuestra propia investigación, llegamos a la conclusión de que este mensaje de error se produce debido a una serie de razones diferentes. Algunos de ellos se enumeran a continuación (todos pueden no ser aplicables a usted).
- Dificultades técnicas: esto se aplica a la mayoría de los casos en los que Amazon Prime Video enfrenta problemas en el servidor de fondo. Si hay problemas en el backend, no hay nada que pueda hacer excepto esperar el problema.
- Interrupción del servicio: Amazon sufre varias interrupciones frecuentes (como Netflix, Facebook, etc.) donde todos sus servicios no se pueden utilizar en un área geográfica específica o en todo el mundo. Este es un escenario muy común y, como en el caso anterior, no hay nada que pueda hacer excepto esperar.
- Problemas del canal: si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime y está utilizando un canal, puede haber casos en los que haya un problema con la configuración del canal. Simplemente, restablecer el canal soluciona el problema aquí.
- Roku en estado de error: si usa Roku para transmitir videos de Amazon Prime, lo más probable es que se agregue a la administración de su cuenta de Amazon. Este es un problema conocido y varias personas idearon una solución alternativa para cancelar el registro del dispositivo Roku y luego acceder a Amazon Prime Video.
- Dispositivo en estado de error: Otro problema común por el que los usuarios experimentan el código de error 9074 es si alguno de los dispositivos (incluidos Roku, enrutador de Internet, TV, etc.) está en estado de error. Al reiniciarlos, se actualizan todas las configuraciones temporales y se soluciona el problema.
- Uso compartido de Internet: aunque Internet no debería ser un problema si tiene suficiente ancho de banda, muchos usuarios descubrieron que si compartían su Internet con otros dispositivos, el mensaje de error 9074 aparecía una y otra vez. Conectar el dispositivo de transmisión únicamente a Internet generalmente soluciona el problema.
- VPN y servidores proxy: varios usuarios pueden usar VPN para acceder a canales y programas que no están disponibles en su ubicación actual. Estas VPN pueden darle acceso a sus programas favoritos, pero también pueden causar varios problemas, incluido el que se está discutiendo.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber guardado todo su trabajo. Además, se eliminarán todas sus configuraciones, así que asegúrese de tener todas sus credenciales a mano.
Solución 1: Verificación del estado del video de Amazon Prime
Antes de intentar cualquier otra cosa, el primer paso debería ser navegar por Internet y verificar cuál es el estado de Amazon Prime Video. Amazon (como todos los demás servicios de transmisión) también tiene algún tiempo de inactividad en el que está en mantenimiento o enfrenta algunas dificultades técnicas sobre las que no puede hacer nada.
Aquí, puede navegar a foros como los foros de Amazon y Reddit y verificar si el problema también persiste allí para otros usuarios. Si ve un comportamiento común, también de otros usuarios, significa que no hay nada malo en su final. Sin embargo, si se ve a sí mismo como el único, considere revisar las soluciones que se detallan a continuación. Puede navegar hasta Down Detector y verificar el estado allí. Los problemas resueltos también suelen aparecer allí junto con la fecha y la hora.
Nota: Consulte también los foros para el código de error de Amazon 9074. Puede encontrar respuestas útiles allí.
Solución 2: apague y encienda su configuración
Antes de pasar a cambiar las configuraciones en su cuenta de Amazon Roku, vale la pena reiniciar toda su configuración. El ciclo de energía es el acto de apagar todo en su computadora y también quitar los cables de alimentación de las tomas de corriente. Esto asegurará que todas las configuraciones temporales se hayan borrado y cuando vuelva a iniciar los dispositivos, se establecerán las configuraciones predeterminadas. Esto puede resolver varios problemas en numerosas aplicaciones.
Nota: Realice esta solución para todos los dispositivos, incluido el enrutador, TV, dispositivo Roku, etc.
- Apague todos los dispositivos correctamente. Haga esto para todos los dispositivos como se explicó anteriormente.
- Ahora, saque la toma de corriente de cada dispositivo y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
- Suelte el botón de encendido después del tiempo prescrito y deje que los dispositivos funcionen durante unos 10 minutos.
- Ahora vuelva a enchufar todo e inicie su dispositivo. Navegue hasta Prime Video y verifique si se solucionó el error 9074.
Solución 3: deshabilitar servicios VPN / Proxy
Las VPN y los servidores proxy pueden dar flexibilidad a los usuarios de Internet. Se pueden usar dentro de una organización o para su uso personal de forma privada (especialmente si los usa para acceder a varios canales o programas diferentes que no están disponibles en su ubicación geográfica). Después de ver varios casos, llegamos a la conclusión de que los servidores VPN y los servidores Proxy sí obstaculizan los canales de Amazon Video en Roku.
Por lo tanto, si está utilizando algún tipo de VPN o túnel, asegúrese de eliminarlo y luego intente conectarse a Prime Video sin habilitar nada. Además, si está utilizando una conexión a Internet de organizaciones o lugares públicos, asegúrese de cambiar a un internet privado y verifique si el problema persiste allí.
Nota: Otra cosa para intentar es desconectar todos los demás dispositivos que están actualmente conectados a la conexión de red que también está utilizando su dispositivo Roku. Nos encontramos con este problema y determinamos que había varios casos en los que si se usaba una conexión privada únicamente con Roku, el problema desaparecía.
Solución 4: restablecer el canal en Roku
Si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime Video, lo más probable es que haya agregado un canal para acceder a la plataforma. Hay problemas con los canales a medida que los agrega manualmente y al agregarlos manualmente, hay posibilidades de que la configuración no se configure correctamente. Si no puede transmitir Prime Video y tiene problemas, navegaremos a la configuración de Roku y eliminaremos el canal Prime Video desde allí. Después de reiniciar su dispositivo Roku, agregaremos el canal nuevamente y verificaremos si el problema está resuelto.
- Navega hasta el menú de tu canal Roku y navega hasta el canal de Prime Video .
- Haga clic en Opciones de canal (o puede usar el acceso directo remoto) y luego haga clic en Eliminar .
- Después de eliminar el canal, reinicie su computadora correctamente. Después de reiniciar, navegue a la Tienda de canales y busque Prime Video
- Haga clic en el botón Agregar canal y luego de agregar el canal, inicie Prime Video.
Nota: es posible que se le solicite que ingrese sus credenciales nuevamente ya que ha agregado el canal como una copia nueva.
- Compruebe si el problema se ha resuelto.
Si el método anterior no funcionó para usted y todavía recibe problemas, vaya a la siguiente solución.
Solución 5: Dar de baja el dispositivo Roku de Amazon
Si la última solución no funcionó para usted, existe la posibilidad de que haya algún problema con su cuenta de Amazon en su Roku. Inicia sesión en Amazon por separado y las características y configuraciones adicionales se descargan en consecuencia. Sin embargo, a veces la configuración de la cuenta en su dispositivo Roku para Amazon puede corromperse y causar varios problemas. En esta solución, navegaremos a su Configuración y anularemos el registro de su dispositivo Roku desde la cuenta de Amazon. Más tarde, puede agregarlo nuevamente usando los mismos pasos en orden inverso.
- Navegue al sitio web oficial de la cuenta de Amazon y abra su configuración .
- Después de navegar a Configuración, navegue a Contenido digital . Aquí, en la pestaña de Administración digital, verá un botón de Administrar su contenido y dispositivos . Haz clic una vez.
- Ahora, una vez que se abra la nueva ventana, haga clic en Sus dispositivos . Aquí se enumerarán todos los dispositivos conectados a su cuenta. Localice el dispositivo Roku y haga clic en el botón Desregistrar .
- Ahora reinicie su dispositivo Roku y navegue hasta Prime Video . Una vez que se carga el canal / aplicación, haga clic en Configuración / Menú (también puede utilizar el acceso directo desde su control remoto).
- Luego, seleccione el menú de Ayuda y Configuración .
- Ahora haga clic en Cerrar sesión . Ahora también se le pedirá que cierre sesión en la cuenta de Amazon. Haga clic en Cerrar sesión .
- Reinicia tu dispositivo Roku nuevamente. Ahora intente agregar su cuenta de Amazon nuevamente y luego agregue el canal de Amazon. Ahora verifique si Amazon Video está funcionando como se esperaba y el error 9074 ha sido erradicado.
Si aún no puede corregir el mensaje de error 9074 en la transmisión de Amazon Video, probablemente no haya nada que pueda hacer excepto esperar . Este es probablemente un problema con los servidores de fondo y, por lo general, los ingenieros de Amazon arreglan el tiempo de inactividad en un par de horas o días.
