Cómo arreglar 'com.apple.commerce.client error 500' en App Store

Varios usuarios de macOS Mojave informan que reciben el error " com.apple.commerce.client error 500 " cada vez que intentan iniciar sesión o descargar una aplicación de App Store. En algunos casos, este error puede aparecer al comprar una aplicación en la App Store. La compra mencionada en el mensaje de error " Se produjo un error durante la compra " no siempre está destinada a aplicaciones pagas, sino que también es válida para aplicaciones gratuitas.

¿Qué está causando el error 500 de com.apple.commerce.client?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se usaban comúnmente para solucionar y resolver el problema por parte de los usuarios que se encontraban en una situación similar. Según nuestras investigaciones, hay varios escenarios diferentes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

• La cuenta de iCloud falla : en macOS, existe la posibilidad de que el problema sea causado por un caso de una cuenta de iCloud fallida. Cuando esto suceda, no podrá usar la App Store para descargar o actualizar ninguna aplicación. En este caso, puede resolverlo restableciendo la cuenta de iCloud.
• No se reconoce el nivel de confianza del certificado : en algunos casos, el nivel de confianza del certificado " DigiCert High Assurance EV Root CA " puede ser responsable de este error en particular. La computadora no podrá establecer una conexión con la App Store sin usar este certificado.
• Los detalles de pago están desactualizados : como resultado, este problema también puede ocurrir si los detalles de pago están desactualizados para su ID de Apple. Simplemente puede resolver el problema agregando o actualizando los detalles de pago desde su teléfono y luego inicie sesión en su macOS.
• Los datos temporales de la tienda de aplicaciones están dañados : otro caso potencial en el que se produce este error son los datos temporales dañados o rotos de la tienda de aplicaciones. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han informado que lograron resolver el problema después de eliminar los datos temporales.

Si está buscando una solución para resolver este mensaje de error exacto que le impide usar App Store en macOS Mojave, este artículo le proporcionará una lista de pasos de resolución de problemas de calidad. A continuación, descubrirá una colección de métodos que al menos un usuario ha confirmado que funciona por el mismo problema.

Siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y gravedad. Uno de los métodos a continuación está destinado a solucionar el problema, independientemente del culpable que lo desencadene.

Método 1: restablecer su cuenta de iCloud en macOS

Su cuenta de iCloud se puede conectar a varios dispositivos, lo que a veces puede crear un problema para uno de los dispositivos. Para macOS, este problema puede hacer que App Store no le permita iniciar sesión o descargar ninguna aplicación. El método simple de cerrar sesión y volver a iniciar sesión puede ayudarlo a resolver este problema.

1. Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú en la parte superior y elija Preferencias del sistema en el menú contextual, luego haga clic en iCloud
   
   Abrir la configuración de iCloud desde Preferencias del sistema
2. Ahora haga clic en el botón Cerrar sesión en la parte inferior izquierda
   
   Salir de iCloud
3. Ahora regístrate nuevamente y ve a ver tu App Store.

Método 2: Cambiar la configuración de acceso de llavero en macOS

Keychain Access almacena contraseñas e información sobre la cuenta. También le proporciona acceso directo para modificar el nivel de confianza de los certificados. A veces, un error de certificado puede impedir que inicie sesión en su App Store o descargue aplicaciones. Debe cambiar el nivel de confianza del certificado “ DigiCert High Assurance EV Root CA ” para nunca confiar y reiniciar la computadora. Luego cámbielo nuevamente a los valores predeterminados del sistema de uso y solucionará el error del certificado.

1. Mantenga presionada la tecla Comando y presione la barra espaciadora para abrir Spotlight, luego escriba Keychain Access e Enter
   
   Apertura del acceso al llavero a través de Spotlight
2. Haga clic en Raíces del sistema en el panel izquierdo.
3. Busque " DigiCert High Assurance EV Root CA " en la lista y haga doble clic para abrirlo
   
   Búsqueda y apertura de DigiCert High Assurance EV Root CA en System Roots
4. Expanda la opción Confianza y cambie “ Al usar este certificado ” a Nunca confíe, luego reinicie la computadora
   
   Cambiar la opción de usar este certificado para no confiar nunca
5. Vaya a la misma opción y cambie la opción nuevamente a Usar valores predeterminados del sistema
   
   Cambiarlo de nuevo para usar los valores predeterminados del sistema
6. Ahora podrá iniciar sesión o descargar aplicaciones de la tienda de aplicaciones sin ningún problema.

Método 3: actualice los detalles de pago en su teléfono

A veces, la información de su ID de Apple puede ser el problema que causa el problema para iniciar sesión en la cuenta o descargar aplicaciones de App Store. Este error también puede aparecer al comprar una aplicación en App Store. Puede usar otro dispositivo para actualizar sus datos (detalles de pago) y luego iniciar sesión desde macOS.

1. En la pantalla de inicio de su teléfono, toque Configuración
2. Toque la opción iTunes y App Store y luego toque su ID de Apple
   
   Abrir Apple ID en iPhone

   (Es posible que se te pida que inicies sesión)

3. Aparecerá el menú de opciones, elija Ver ID de Apple
   
   Elija Ver ID de Apple
4. Toque Administrar pago (si usa una versión anterior de iOS, toque Información de pago )
5. Puede agregar un método de pago o editar uno cambiando la información.
   
   Actualizar o agregar detalles de pago
6. Ahora inicie sesión en su App Store en macOS con la misma ID de Apple

Método 4: Cambiar la configuración de la tienda de aplicaciones a través de la Terminal

En este método, utilizaremos el comando predeterminado para modificar la configuración de App Store que se almacena en archivos .plist. Cada aplicación tiene pocas configuraciones que no están disponibles en las preferencias de la aplicación y se puede acceder a ellas a través del comando predeterminado.

Importante : asegúrese de cerrar sesión en la tienda de aplicaciones y cerrarla antes de ejecutar este comando a través de la Terminal.

1. Mantenga presionada la tecla Comando y presione la barra espaciadora para abrir Spotlight, luego escriba Terminal y Enter
   
   Terminal de apertura
2. Ahora escriba el siguiente comando y presione Entrar :

    los valores predeterminados escriben com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (los valores predeterminados leen com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

   
   Comando en la terminal
3. Vuelva a App Store, inicie sesión e intente descargar aplicaciones.

Método 5: Carpeta de caché de descarga temporal de la tienda de aplicaciones vacía

La mayoría de las veces las aplicaciones dejan de funcionar debido a que los datos temporales se corrompen. Un método fácil para solucionar esto sería eliminar los datos temporales. Los datos temporales solo se utilizan para acelerar las tareas de los usuarios guardando la información relacionada con el usuario. Se creará nuevamente después de usar la aplicación.

1. Mantenga presionada la tecla Comando y presione la barra espaciadora para abrir Spotlight, luego escriba Terminal y Enter
   
   Terminal de apertura
2. Escriba el siguiente comando para abrir un directorio:

    abrir $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

   
   Abrir directorio a través de Terminal
3. Vacíe esta carpeta moviendo todos los elementos a la Papelera

   Nota : Puede hacer una copia de seguridad de los archivos antes de eliminarlo, solo para estar seguro.

4. Abra su App Store e intente descargar aplicaciones.