Solución: Windows Update no se pudo instalar debido al error 2149842967
Este error a menudo ocurre cuando se ejecuta una actualización para el sistema operativo de su computadora. El escenario más frecuente en el que se produce este error es cuando intenta ejecutar la instalación de la actualización manualmente. En otros casos, ocurre cuando intenta buscar e instalar actualizaciones en su computadora después de buscarlas automáticamente.
El error se puede resolver de muchas maneras. Algunos de ellos son más fáciles de hacer, mientras que otros producen mejores resultados. Le sugerimos que siga las instrucciones que hemos preparado en el siguiente artículo y que pruebe cada método.
¿Qué causa el error "No se pudo instalar Windows Update debido al error 2149842967"?
Este error significa que la actualización que está intentando instalar podría estar ya instalada o no ser adecuada para su computadora. Esto es bastante ambiguo ya que las cosas no siempre tienen que ser así.
Si está seguro de saber lo que está haciendo, puede intentar instalar la actualización de forma manual a la fuerza descargándola del Catálogo de actualizaciones de Windows. También puede intentar resolver el problema descargando el solucionador de problemas de actualización o restableciendo los componentes de actualización de Windows a sus valores predeterminados.
Solución 1: Ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update
Hay un archivo disponible en el sitio web oficial de Microsoft que contiene un solucionador de problemas de actualización de Windows que debería eliminar este molesto mensaje de error automáticamente. Hay dos versiones del archivo, así que asegúrese de elegir la recomendada para su sistema operativo.
- Abra su navegador favorito y haga clic en este enlace para abrirlo directamente. Después de que se abra, verifique los dos botones de descarga del archivo asociado con el sistema operativo que ha instalado en su computadora.
- Haga clic en el recomendado para usted y la descarga debería comenzar de inmediato. Haga clic en el archivo de la cinta de descarga del navegador para abrirlo y confirmar cualquier mensaje de seguridad que pueda aparecer después de ejecutarlo.
- Después de que se abra la ventana del solucionador de problemas de actualización de Windows, haga clic en Siguiente para ejecutar el análisis. Si desea ejecutar el análisis con permisos de administrador, haga clic en Avanzado y haga clic en el botón "Ejecutar como administrador".
- Espere a que finalice el escaneo y los problemas deberían resolverse automáticamente si sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
- Una vez finalizado el proceso, reinicie su computadora y vuelva a ejecutar la actualización para ver si el problema "La actualización de Windows no se pudo instalar debido al error 2149842967" volverá a aparecer.
Solución 2: instale la actualización manualmente
Si aparece el error cuando Windows busca y descarga actualizaciones automáticamente, siempre puede intentar instalarlo manualmente descargándolo del Catálogo de actualizaciones de Windows. Es un sitio web desde el que puede descargar prácticamente cualquier actualización lanzada para Windows. Pruébelo y vea si resuelve su problema.
- Visite el sitio de soporte de Microsoft para averiguar cuál es la última actualización lanzada para su versión de Windows. Debe ubicarse en la parte superior de la lista en la parte izquierda del sitio con la versión actual de Windows 10 en la parte superior.
- Copie el número de KB (Knowledge Base) junto con las letras "KB" (por ejemplo, KB4040724) junto a la última actualización publicada para su sistema operativo.
- Abra el Catálogo de Microsoft Update y realice una búsqueda pegando el número de Knowledge Base que copió y haciendo clic en el botón de búsqueda en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el botón Descargar a la izquierda y elija la arquitectura correcta de su PC (32 bits o 64 bits). Asegúrese de conocer la arquitectura del procesador de su PC antes de elegir esta opción.
- Ejecute el archivo que descargó y siga cuidadosamente las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización.
- Una vez que la actualización haya finalizado, asegúrese de reiniciar su computadora y la actualización se instalará en su computadora y el problema no debería ocurrir con la próxima actualización lanzada.
Solución 3: restablecer componentes de Windows Update
Restablecer los componentes de Windows Update a cero es un proceso largo, pero es ampliamente conocido como probablemente la mejor manera de resolver la mayoría de los problemas relacionados con las actualizaciones. Se compone de muchas partes algo complicadas, por lo que hemos tratado de mantenerlo lo más explicado posible.
Dado que va a editar el registro, le recomendamos que consulte este artículo para hacer una copia de seguridad de su registro de manera segura para evitar más problemas.
- Comencemos con el método cerrando los siguientes servicios, que son los servicios principales relacionados con Windows Update: transferencia inteligente en segundo plano, actualización de Windows y servicios criptográficos. Cerrarlos antes de comenzar es muy importante si desea que el resto de los pasos se realicen sin errores.
- Busque "Símbolo del sistema" ya sea directamente en el menú Inicio o tocando el botón de búsqueda que se encuentra al lado. Haga clic derecho en el primer resultado que aparece en la parte superior y seleccione la opción "Ejecutar como administrador".
- Los usuarios que usan una versión anterior de Windows pueden usar la combinación de la tecla del logotipo de Windows + tecla R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "cmd" en el cuadro y use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
- Copie y pegue el comando que se muestra a continuación y asegúrese de hacer clic en la tecla Intro en su teclado.
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc
- Después de este paso, deberá eliminar algunos archivos si desea continuar restableciendo los componentes de actualización. Esto también debe hacerse a través del símbolo del sistema con privilegios administrativos. Ejecute este comando:
Del "% ALLUSERSPROFILE% \ Application Data \ Microsoft \ Network \ Downloader \ qmgr * .dat"
- Cambie el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y catroot2. Para hacer esto, en un símbolo del sistema con privilegios de administrador, copie y pegue los siguientes dos comandos y haga clic en Entrar después de copiar cada uno.
Ren% systemroot% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak
- Regresemos a la carpeta System32 para continuar con la parte final de este método. Así es como hacerlo en el símbolo del sistema.
cd / d% windir% \ system32
- Como hemos restablecido completamente el servicio BITS, necesitaremos volver a registrar todos los archivos necesarios para que este servicio se ejecute y funcione correctamente. Sin embargo, cada uno de los archivos requiere un nuevo comando para que pueda registrarse de nuevo, de modo que el proceso puede llegar a ser bastante largo. Copie los comandos uno por uno y asegúrese de no omitir ninguno de ellos. Puede encontrar la lista completa si sigue este enlace en un archivo de Google Drive.
- Lo siguiente que vamos a hacer es reiniciar Winsock copiando y pegando el siguiente comando nuevamente en el Símbolo del sistema administrativo:
netsh winsock reset netsh winhttp reset proxy
- Si todos los pasos anteriores se realizaron sin problemas, ahora puede iniciar los servicios que cerró en el primer paso utilizando los comandos a continuación.
bits de inicio neto inicio neto wuauserv inicio neto appidsvc inicio neto cryptsvc
- Reinicie su computadora después de seguir los pasos proporcionados e intente ejecutar Windows Update nuevamente. Con suerte, ahora podrá iniciar Windows Update sin recibir el error 0xc1900204.
