Solución: Windows Hello impide que se muestren algunas opciones

Algunos usuarios de Windows 10 informan que ya no pueden habilitar Windows Hello en su computadora. La mayoría de las veces, el mensaje que aparece es "Windows Hello impide que se muestren algunas opciones" . Los usuarios que han actualizado recientemente a la Edición de aniversario o han realizado una instalación limpia a la versión equivalente suelen informar de este problema.

¿Qué es Windows Hello?

Windows Hello es una forma de alta gama de iniciar sesión en sus dispositivos con Windows 10. La tecnología facilita la seguridad de nivel empresarial sin el uso de contraseñas tradicionales. Dependiendo del dispositivo con Windows 10, puede usar Windows hola para iniciar sesión con su cara, huella digital o iris.

¿Qué está causando que Windows Hello esté evitando que se muestren algunas opciones de error?

Investigamos este problema en particular mirando varios informes de usuarios y los pasos que tomaron para resolver el problema. De lo que reunimos, hay varias razones por las que podría ocurrir este problema en particular:

• Windows Hello se administra de manera diferente a partir de la actualización de aniversario : si encuentra el problema en una computadora unida al dominio, debe saber que ha habido algunos cambios a partir de la actualización de aniversario. Siga el Método 2 para conocer los pasos para resolver el problema en equipos unidos a un dominio.
• El inicio de sesión con PIN no está autorizado para el uso del dominio r: una actualización reciente obliga a autorizar la función de inicio de sesión con PIN para que Windows Hello funcione correctamente. Siga el Método 1 para conocer los pasos sobre cómo hacerlo.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una lista de pasos para la solución de problemas. A continuación tiene una lista de métodos verificados que otros usuarios en una situación similar han utilizado para solucionar o eludir el problema. Para obtener los mejores resultados, siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva en su situación particular.

Método 1: Autorizar el inicio de sesión con PIN a través del Editor del registro

Basado en varios informes de usuarios, parece que comienza con la actualización de aniversario, Microsoft ha revertido los procedimientos detrás del uso de un inicio de sesión con PIN para un usuario de dominio de nuevo a como estaba con Windows 8.

Esto significa que el inicio de sesión con PIN para un usuario de dominio debe estar autorizado antes de que Windows Hello pueda usarlo. Afortunadamente, puede habilitarlo fácilmente insertando una determinada clave en su Registro a través del Editor del Registro.

Aquí hay una guía rápida sobre lo que debe hacer:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " regedit " y presione Entrar para abrir la utilidad Editor del Registro.
   
   Ejecutar diálogo: regedit
2. Dentro del Editor del registro, use el panel izquierdo para navegar a la siguiente ubicación:

    Computadora \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Políticas \ Microsoft \ Windows \ System 

3. Seleccione la tecla Sistema, luego vaya al panel de la derecha y cree un nuevo valor de Dword haciendo clic derecho en un nuevo espacio y seleccionando Nuevo> Valor de Dword (32 bits).
   
   Crear un nuevo valor de Dword
4. Nombre el recién creado AllowDomainPINLogon . Luego, haga doble clic en y configure la Base en Hexadecimal y los datos del Valor en 1 .
   
   Asigne un nombre al Dword recién creado como AllowDomainPINLogon y establezca su valor en 1
5. Cierre el Editor del registro y reinicie su computadora. En el próximo inicio, vea si el problema se ha resuelto.

Si aún ve el error "Windows Hello impide que se muestren algunas opciones" al intentar habilitar Windows Hello, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: Habilitar el inicio de sesión de Pin de conveniencia a través del Editor de políticas de grupo local

Varios usuarios han logrado resolver el problema mediante el uso del Editor de directivas de grupo local para permitir el inicio de sesión mediante PIN. Esto es teóricamente el equivalente al uso del Método 1, pero también se puede aplicar para casos de uso empresarial en los que necesita abordar las cosas con una mentalidad de dominio.

Aquí hay una guía rápida para resolver el error “Windows Hello está evitando que se muestren algunas opciones” al habilitar la política de inicio de sesión de PIN de conveniencia a través del Editor de políticas de grupo local:

Nota: Tenga en cuenta que no todas las versiones de Windows incluyen el editor de directivas de grupo local de forma predeterminada. Si su computadora no lo hace, siga el Método 1 o siga esta guía ( aquí ) para instalarlo en su sistema.

1. Presione la tecla W indows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba " gpedit.msc " y presione Entrar para abrir el Editor de directivas de grupo local .
   
   Escriba gpedit.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar
2. Dentro del editor de directivas de grupo local, navegue a la siguiente ubicación:

    [Política de computadora local]> [Configuración de computadora]> [Plantillas administrativas]> [Sistema]> [Inicio de sesión] 

3. Una vez que llegue allí, haga doble clic en Activar la política de inicio de sesión de PIN de conveniencia y configúrela como Activada .
   
   Establezca la política de inicio de sesión Activar PIN de conveniencia en habilitada
4. Haga clic en Aplicar, luego cierre el editor de políticas de grupo local y reinicie su computadora. El problema debe resolverse en el próximo inicio.