Solución: Thunderbird no responde en Windows
Mozilla Thunderbird es un popular cliente de correo electrónico multiplataforma gratuito utilizado por muchas personas. Sin embargo, las versiones recientes de Windows 10 no parecen funcionar muy bien, ya que muchos de sus usuarios han informado que el programa simplemente se congela en ciertos comandos y en ciertas partes.
El problema se ha resuelto de muchas maneras y hemos decidido incorporar los métodos más exitosos en este artículo para ayudar a las personas que luchan con este problema. Asegúrese de seguir las instrucciones a continuación y cuidadosamente, y con suerte resolverá el problema.
¿Qué causa el error 'Thunderbird no responde'?
Hay una breve lista de posibles causas de este problema. La lista puede ser bastante útil para solucionar correctamente el problema y realizar el método correcto. Compruébalo a continuación:
- Su antivirus puede estar interfiriendo con Thunderbird y puede evitar que se conecte a Internet correctamente.
- Hay varias configuraciones problemáticas que se pueden desactivar en Mozilla Thunderbird. ¡Considera hacerlo!
- Algunos programas o servicios pueden estar interfiriendo con Thunderbird y la única forma de probar esto es mediante un arranque limpio.
- Si está usando McAfee Internet Security, no funciona muy bien junto con Thunderbird y es posible que desee reemplazar cualquiera de estos programas.
Solución 1: agregue Thunderbird a las excepciones en su antivirus
Si está utilizando un antivirus gratuito, lo más probable es que esté bloqueando que Mozilla Thunderbird se conecte a Internet correctamente o que acceda a ciertos archivos en su computadora. De cualquier manera, el problema puede resolverse agregando el ejecutable del programa a la lista de exclusiones en su antivirus.
El proceso diferirá de un antivirus a otro, pero hemos decidido enumerar las rutas a esta opción en las herramientas antivirus más populares.
- Abra la interfaz de usuario del antivirus haciendo doble clic en su icono en la bandeja del sistema (parte derecha de la barra de tareas en la parte inferior de la ventana) o buscándola en el menú Inicio (Cortana).
- La configuración de Excepciones o Exclusiones se encuentra en diferentes lugares con respecto a las diferentes herramientas antivirus. A menudo se puede encontrar simplemente sin muchos problemas, pero aquí hay algunas instrucciones rápidas sobre cómo encontrarlo en las herramientas antivirus más populares:
Kaspersky Internet Security : Inicio >> Configuración >> Adicional >> Amenazas y exclusiones >> Exclusiones >> Especificar aplicaciones de confianza >> Agregar.
AVG : Inicio >> Configuración >> Componentes >> Escudo web >> Excepciones.
Avast : Inicio >> Configuración >> General >> Exclusiones.
- Deberá agregar al archivo ejecutable el cuadro que aparecerá para solicitarle que navegue hasta el archivo requerido. La mejor manera de localizarlo es haciendo clic con el botón derecho en su acceso directo en el Escritorio y eligiendo la opción Abrir ubicación del archivo en el menú contextual. Esta es la dirección para navegar. A veces puede que tenga que agregar la ruta a la carpeta donde está instalado el programa y, a veces, al ejecutable.
- Verifique si ahora puede usar el programa sin recibir el mensaje 'No responde' después de ejecutar Thunderbird. Si el error sigue apareciendo, puede considerar usar una herramienta antivirus o de firewall diferente, ¡especialmente si la que le da los problemas es gratuita!
Solución 2: deshabilitar la búsqueda de Windows para buscar mensajes
Hay una característica problemática que utiliza Mozilla Thunderbird y los usuarios han informado que deshabilitar esta característica les ayudó a resolver su problema. La causa puede tener algo que ver con la integración general de Windows Search en el programa que debe deshabilitarse.
- Inicie Mozilla Thunderbird haciendo doble clic en su icono en el Escritorio o buscándolo en el menú Inicio y haciendo clic en la primera opción.
- Haga clic en el botón Herramientas en la barra de menú y elija Opciones .
- Después de que se abra la ventana Opciones, navegue hasta Avanzado dentro de ella, permanezca en la subpestaña General y verifique en Integración del sistema la opción Permitir búsqueda de Windows para buscar mensajes . Desactive la casilla junto a él y haga clic en el botón Aceptar en la parte inferior para aceptar los cambios.
- Verifique si Mozilla Thunderbird aún muestra el mensaje 'no responde'.
Nota : Puede ser útil navegar a Avanzado >> Red y espacio en disco y desmarcar la opción Compacto automático .
Solución 3: utilice el inicio limpio para encontrar la causa
El arranque limpio para detectar con éxito un servicio o un proceso que se inicia con su computadora es definitivamente la solución número uno. Algunos otros servicios simplemente molestan al reproductor multimedia debido a los permisos y tendrá que deducir cuál es por simple eliminación.
- Use la combinación de teclas Windows + R en su teclado. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba MSCONFIG y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en la pestaña Arranque y desactive la opción Arranque seguro (si está marcada).
- En la pestaña General en la misma ventana, haga clic para seleccionar la opción de inicio selectivo y luego haga clic para desactivar la casilla de verificación Cargar elementos de inicio para asegurarse de que no esté marcada.
- En la pestaña Servicios, haga clic para seleccionar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Desactivar todo .
- En la pestaña Inicio, haga clic en Abrir Administrador de tareas . En la ventana del Administrador de tareas debajo de la pestaña Inicio, haga clic con el botón derecho en cada elemento de inicio que esté habilitado y seleccione Deshabilitar .
- Después de esto, deberá realizar algunos de los procesos más aburridos y eso es habilitar los elementos de Inicio uno por uno y reiniciar su computadora. Después de eso, debe verificar si el problema aparece nuevamente. Deberá repetir el mismo proceso incluso para los Servicios que deshabilitó en el Paso 4.
- Una vez que encuentre el elemento o servicio de inicio problemático, puede emprender acciones para resolver el problema. Si es un programa, puede reinstalarlo o repararlo. Si es un servicio, puede deshabilitarlo, etc.
Solución 4: desinstalar McAfee Internet Security
Hay algunas herramientas antivirus que realmente pueden estropear algunos de sus programas y ralentizar su computadora. Las herramientas antivirus de McAfee son un gran ejemplo de herramientas antivirus que a veces pueden hacer más daño que bien en su PC, así que considere encontrar una mejor alternativa.
El problema también puede solucionarse deshabilitando los escudos antivirus y la protección en tiempo real mientras usa Mozilla Thunderbird, pero esa solución deja su computadora abierta a ataques de malware y a menudo puede olvidarse de volver a activar los escudos.
- Haga clic en el botón de menú Inicio y abra el Panel de control buscándolo. Alternativamente, puede hacer clic en el icono con forma de engranaje para abrir la herramienta de Configuración si es un usuario de Windows 10.
- En el Panel de control, configure Ver como configuración en Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
- Si está utilizando la aplicación Configuración en Windows 10, al hacer clic en Aplicaciones debería abrir inmediatamente una lista de todos los programas y herramientas instalados en su PC.
- Ubique McAfee Internet Security en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar o Eliminar .
- Debería confirmar cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer pidiéndole que realmente desinstale McAfee Antivirus y siga las instrucciones que aparecerán en el asistente de desinstalación.
- Haga clic en Finalizar cuando el desinstalado complete el proceso y reinicie su computadora para aplicar los cambios. ¡Verifique si el problema persiste!
