Solución: se ha producido un error de autenticación, la función solicitada no es compatible

Algunos usuarios se encuentran con el error Se ha producido un error de autenticación. La función solicitada no es compatible cuando intentan utilizar la Conexión a Escritorio remoto entre dos computadoras con Windows. La mayoría de los usuarios afectados informan que el problema solo comenzó a aparecer después de que se realizó una actualización de Windows.

Se produjo un error de autenticación. La función solicitada no es compatible.

¿Qué está causando el error de autenticación? ¿La función solicitada no es compatible?

Investigamos este problema en particular mirando varios informes de usuarios. Según lo que reunimos, hay varios escenarios diferentes que activarán este mensaje de error en particular.

  • El error es causado por una actualización de Windows : existe una alta probabilidad de que el error sea causado por una actualización de Windows lanzada a mediados de 2018. La solución obliga a la aplicación de conexión a Escritorio remoto a garantizar que las dos estaciones de trabajo involucradas ejecuten el CredSPP de marzo de 2018 parche. Actualizar ambas computadoras con las últimas actualizaciones asegurará que estén listas para acomodar una conexión de Escritorio remoto.
  • La política de corrección de Oracle de cifrado está desactivada : algunos usuarios afectados han descubierto que, en su caso, el culpable responsable fue una política de grupo local desactivada. Si la versión de su sistema operativo lo permite, probablemente pueda eludir el error habilitando la política de corrección de Oracle de cifrado.
  • AllowEncryptionOracle está establecido en 2 : hay una cierta clave de registro ( AllowEncryptionOracle ) que se sabe que activa este mensaje de error en particular a menos que esté habilitado. Varios usuarios que encuentran el mismo problema informaron que el problema se eliminó tan pronto como se editó la clave de registro.

Si tiene problemas para resolver este mensaje de error, este artículo le proporcionará una colección de pasos verificados para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el error Se ha producido un error de autenticación. La función solicitada no es compatible .

Todos los métodos presentados a continuación deberían ayudarlo a resolver el problema, así que siga el método que parezca más aplicable a su escenario.

Método 1: actualizar Windows con los últimos parches de seguridad

Para que funcione la Conexión a Escritorio remoto, ambas estaciones de trabajo involucradas deben ser parcheadas con el parche CredSSP. En mayo de 2018, Microsoft lanzó un parche que obliga a todas las máquinas involucradas a usar el parche CredSPP. Si alguna de las máquinas involucradas no tiene la actualización de seguridad, obtendrá el error Se ha producido un error de autenticación. La función solicitada no es compatible .

Sin embargo, puede asegurarse de que ese no sea el caso asegurándose de que ambas máquinas estén actualizadas con los últimos parches de seguridad. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " ms-settings: windowsupdate " y presione Entrar para abrir la pestaña Actualización de Windows de la aplicación Configuración .

    Abrir la pantalla de Windows Update

    Nota: Si tiene Windows 7 o anterior, use el comando " wuapp " en su lugar.

  2. Una vez que llegue a la pantalla de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes (incluidas las actualizaciones de seguridad). Recuerde hacer esto en las estaciones de trabajo involucradas.

    Instalar todas las actualizaciones de seguridad de Windows pendientes
  3. Una vez que ambas computadoras estén actualizadas, reinicie ambas y vea si el problema se ha resuelto. Si aún se encuentra con un error de autenticación, la función solicitada no es compatible, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: uso del editor de directivas de grupo local

Varios usuarios que se encuentran con el error Se ha producido un error de autenticación, la función solicitada no es compatible El error ha podido resolver el problema mediante el uso del editor de Políticas de grupo para modificar la política de corrección de Oracle de cifrado .

Nota: Este método no se aplicará de forma predeterminada si está utilizando una versión de Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10. Home. Las versiones de Home no tienen instalado el Editor de directivas de grupo local de manera predeterminada, por lo que no podrá para completar los pasos a continuación. Pero puede solucionar este problema siguiendo esta guía ( aquí ) para instalar el Editor de directivas de grupo local en Windows 10 Home edition.

Una vez que se haya asegurado de que el editor de políticas de grupo local esté instalado en su computadora, siga los pasos a continuación para habilitar la política de corrección de Oracle de cifrado:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando Ejecutar. A continuación, escriba " gpedit.msc " y presione Entrar para abrir el Editor de directivas de grupo local .

    Escriba gpedit.msc y presione Entrar para abrir el Editor de directivas de grupo
  2. Dentro del Editor de directivas de grupo local, use el panel izquierdo para navegar a Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Sistema> Delegación de credenciales . Luego, vaya al panel derecho y haga doble clic en Cifrado Oracle Remediation .

    Abrir la política de corrección de Oracle de cifrado con el editor de políticas de grupo local
  3. Con la política de corrección de Oracle de cifrado abierta, configure el botón de opción en Habilitado . Luego, desplácese hacia abajo hasta Nivel de protección y cámbielo a Vulnerable.

    Habilitar la política de corrección de Oracle de cifrado
  4. Guarde los cambios, cierre el Editor de directivas de grupo local y reinicie su computadora. En el próximo inicio, vea si el problema se ha resuelto.

Si aún encuentra el error o este método no era aplicable a su versión de Windows, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: usar el Editor del registro

Si el Método 2 no era aplicable o está buscando un enfoque que no involucre al Editor de directivas de grupo local, también puede intentar solucionar el problema a través del Editor del registro. Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema informaron que el problema se resolvió después de modificar el parámetro AllowEncryptionOracle . Esto es equivalente a habilitar la política de corrección de Oracle de cifrado .

Aquí hay una guía rápida sobre el uso del Editor del Registro para modificar el AllowEncryptionOracle para resolver el error Se ha producido un error de autenticación. La función solicitada no es compatible:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " regedit " y presione Entrar para abrir el Editor del Registro.

    Escribir Regedit en Ejecutar para abrir el Editor del registro
  2. Dentro del Editor del registro, navegue a la siguiente clave del registro utilizando el panel izquierdo:

    HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System \ CredSSP \ Parameters

  3. Vaya al panel de la derecha y haga doble clic en AllowEncryptionOracle .

    Accediendo al valor AllowEncryptionOracle
  4. Haga doble clic en AllowEncryptionOracle en el panel derecho y configure sus datos de Valor en 2. Presione Ok para guardar los cambios.

    Modificación del valor AllowEncryptionOracle
  5. Cierre el Editor del registro y reinicie su computadora. En el próximo inicio, ya no debería encontrar el error de autenticación. La función solicitada no es compatible.

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