Solución: se devolvió una referencia del error del servidor en Windows 7, 8 y 10

Este es uno de los errores más interesantes, ya que puede ocurrir cuando ejecuta casi cualquier cosa. Los usuarios informaron haberlo visto después de por qué descargar un nuevo programa e intentar ejecutarlo, cuando intentan actualizar los controladores e incluso cuando intentan instalar un sistema operativo completamente nuevo.

Dicho esto, es de esperar que el error “Se devolvió una referencia del servidor” tenga muchas situaciones diferentes y ese es exactamente el caso. ¡Debes seguirlos según tu situación y no te rindas!

Solución 1: ajustar ciertas configuraciones en el Editor de directivas de grupo

La forma en que Windows maneja los archivos ejecutables es complicada y hay muchas reglas de seguridad asociadas a esto, ya que los archivos .exe son archivos que pueden dañar su computadora en muchos casos. Este problema a veces se puede solucionar cambiando ciertas configuraciones en el Editor de directivas de grupo local, al que se puede acceder fácilmente.

  1. Use la combinación de teclas Windows + R en su computadora para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Ingrese "gpedit.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione el botón Aceptar para abrir el Editor de directivas de grupo. En Windows 10, puede intentar simplemente escribir en el Editor de directivas de grupo y hacer clic en el primer resultado que aparece.

  1. En la sección izquierda del Editor de directivas de grupo local, en Configuración del equipo, haga doble clic en Configuración de Windows y vaya a la sección Configuración de seguridad> Políticas locales> Opciones de seguridad.
  2. Seleccione la carpeta Opciones de seguridad haciendo doble clic en ella y navegue a su sección del lado derecho.
  3. Haga doble clic en la opción de política "Control de cuentas de usuario: solo eleve los ejecutables que están firmados y validados", marque la casilla junto a la opción "Desactivado" y aplique los cambios que haya realizado antes de salir del Editor de políticas de grupo.

  1. Finalmente, reinicie su computadora para guardar estos cambios y verifique si el molesto mensaje "Se devolvió una referencia del servidor" ha desaparecido.

Solución 2: establezca UAC en una configuración más baja

Si eres un usuario de Windows al que le gusta experimentar con varias configuraciones y programas, es posible que las ventanas emergentes y notificaciones de Control de cuentas de usuario (UAC) sean bastante molestas y este error que aparece cuando intentas instalar algo se puede evitar configurando tu UAC ajustes para ser algo más relajado.

Su PC permanecerá prácticamente en el mismo nivel de seguridad que antes y no recibirá el error junto con alertas de seguridad constantes.

  1. Abra el Panel de control buscándolo en el menú Inicio. También puede usar la combinación de teclas Windows + R y escribir "panel de control" en el cuadro de diálogo Ejecutar y hacer clic en Aceptar.
  2. Cambie la opción Ver por en el Panel de control a Iconos grandes y busque la opción Cuentas de usuario.

  1. Ábralo y haga clic en "Cambiar configuración de control de cuenta de usuario".
  2. Notará que hay varias opciones diferentes que puede elegir en el control deslizante. Si su control deslizante está configurado en el nivel superior, definitivamente recibirá más de estos mensajes emergentes de lo habitual sin eliminar el error. Además, los mensajes de error similares al que está experimentando en este momento generalmente son causados ​​por el Control de cuentas de usuario.
  3. Intente disminuir este valor en uno si está en el control deslizante superior y verifique si ayudó. Repita el proceso si aún aparece el error o apague el UAC por completo.

  1. Le recomendamos que lo apague por ahora, ya que el archivo probablemente debería instalarse correctamente. También puede ejecutar el archivo incluso si no deshabilita UAC por completo, pero definitivamente debe dejarlo activado, ya que sirve para proteger su PC. Esto es especialmente válido si tiene problemas con un solo archivo.

Solución 3: instale el programa con la cuenta de administrador

Aunque probablemente sea el administrador de su PC y probablemente incluso el único usuario, este mensaje de error simplemente podría desaparecer si intenta iniciar sesión como administrador. Este es un error y se puede solucionar para un programa en particular si usa la cuenta de administrador "oculta" que puede desbloquearse con varios comandos en el Símbolo del sistema. Se recomienda esta solución si solo tiene problemas con un archivo.

  1. Afortunadamente para ti, ni siquiera necesitas iniciar sesión en una cuenta para acceder al símbolo del sistema.
  2. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de Encendido y mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en reiniciar.
  3. En lugar de reiniciar, aparecerá una pantalla azul con varias opciones. Elija Solucionar problemas >> Opciones avanzadas >> Símbolo del sistema.
  4. Por supuesto, puede abrir el símbolo del sistema simplemente usando la combinación de teclas de Windows + R y escribiendo "cmd" antes de hacer clic en Aceptar.

  1. Copie y pegue el siguiente comando en el símbolo del sistema y haga clic en Entrar. Debería poder ver el mensaje "El comando se completó correctamente" en muy poco tiempo.

administrador de usuario neto / activo: sí

  1. Inicie sesión en esta cuenta de administrador y espere un par de minutos antes de que todo esté listo.
  2. Ahora puede intentar reiniciar su computadora, iniciar sesión en la nueva cuenta de administrador y ejecutar un archivo o proceso problemático.
  3. Una vez que haya terminado con la cuenta de administrador oculta, puede deshabilitarla nuevamente abriendo un símbolo del sistema administrativo y escribiendo el siguiente comando:

administrador de usuario neto / activo: no

Solución 4: agregue la firma del archivo problemático a las firmas de confianza

Si reducir algunas de sus configuraciones de seguridad le parece demasiado, simplemente puede decirle a Windows que comience a confiar en el certificado que pertenece al archivo que está intentando ejecutar o instalar. Definitivamente es un enfoque más discreto, pero es algo más complicado, pero aún resolverá el problema de acuerdo con los usuarios que tuvieron el error "Se devolvió una referencia del servidor".

  1. Navegue a través del Explorador de Windows hasta el archivo problemático, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades. Navegue a la pestaña Firmas digitales si existe. Si no es así, esta solución no lo ayudará.
  2. Después de eso, ubique la firma en la sección Lista de firmas, haga clic en ella y elija Detalles. Si hay varias entradas en la lista, deberá repetir el mismo proceso para todas ellas.

  1. Haga clic en Ver certificado en la sección de información del firmante y elija la opción Instalar certificado y haga clic en Siguiente.
  2. Asegúrese de no elegir la opción "Seleccionar automáticamente el almacén de certificados", ya que rara vez funciona. En su lugar, elija el botón de opción "Colocar todos los certificados en la siguiente tienda" y luego haga clic en Examinar. Asegúrese de escribir el nombre del certificado, ya que lo necesitará más adelante.

  1. Seleccione la opción Autoridades de certificación raíz de confianza y haga clic en Aceptar. Haga clic en Siguiente >> Finalizar e intente ejecutar su programa ahora.

Si eso no es suficiente para su gusto de seguridad, debe saber que ahora puede hacerlo para que este certificado solo se use para firmar el código y no validar sitios web o algo similar. Esto puede ser útil si está instalando un programa que es 100% legítimo de un proveedor no tan legítimo.

  1. Utilice la combinación de teclas Windows + R, escriba "mmc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar. Haga clic en Archivo en el menú en la parte superior de la ventana y haga clic en Agregar o quitar complemento.

  1. Después de eso, haga clic en Certificados en el panel debajo del texto Complementos disponibles, haga clic en Agregar y haga clic en Aceptar en la parte inferior de la ventana. Haga clic derecho en Certificado desde la ventana principal de MMC y elija Buscar certificados.
  2. Escriba el nombre del certificado que ha escrito en la parte anterior de la solución y haga clic en Buscar ahora.

  1. Cuando lo haya encontrado, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades. Vaya a la pestaña General y seleccione la opción "Habilitar solo los siguientes propósitos". Desmarque todas las opciones excepto la "Firma de código" que va a utilizar.

Solución 5: desinstalar un determinado KB

Hay actualizaciones débiles de Windows que no tienen más que problemas. Uno de ellos es definitivamente el KB3004394 para Windows 7. Si recientemente instaló esta actualización y comenzó a recibir este error, es posible que desee considerar desinstalar esta actualización, ya que supuestamente resolvió el problema para varios usuarios que la han instalado.

  1. En su teclado, use la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Además, puede buscarlos directamente en el menú Inicio si su sistema operativo Windows lo admite.
  2. Escriba en el Panel de control y haga clic en Aceptar para abrirlo. Asegúrese de cambiar la vista en el Panel de control a Ver por: Categoría y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.

  1. En el lado derecho de la pantalla que se abre, haga clic en Ver actualizaciones instaladas y busque la sección Funciones multimedia. Expanda la lista y busque en la lista de Microsoft Windows la entrada Actualización para Microsoft Windows (KB3004394).
  2. Selecciónelo y elija la opción Desinstalar en la parte superior de la pantalla. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla y reinicie su computadora para verificar si el problema está resuelto.

Solución 6: use Restaurar sistema

A diferencia de la solución anterior, Restaurar sistema funciona para todos los sistemas operativos y para todas las compilaciones. Si ha cambiado ciertas configuraciones o hecho algo con el archivo que está tratando de ejecutar o instalar, Restaurar sistema puede ayudarlo a revertir su PC a un estado en el que estaba antes de que ocurriera el problema.

  1. En primer lugar, activaremos la herramienta Restaurar sistema en su computadora. Busque Restaurar sistema usando el menú Inicio y simplemente comience a escribir. Desde allí, haga clic en Crear un punto de restauración.

  1. Aparecerá una ventana de Propiedades del sistema y mostrará la configuración actual. Dentro de esta ventana, abra la Configuración de protección y asegúrese de que la protección esté habilitada en la unidad del sistema.
  2. Si por casualidad está deshabilitado, seleccione ese disco y haga clic en el botón Configurar para habilitar la protección. También debe proporcionar una cantidad suficiente de espacio en disco para la protección del sistema. Puede establecerlo en cualquier valor que desee siempre que sea al menos un par de gigabytes si desea mantener más puntos de restauración. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para aplicar la configuración.

  1. Ahora, el sistema creará un punto de restauración automáticamente cada vez que se instale un nuevo programa o se haya producido un cambio importante en su computadora.

Después de haberlo habilitado con éxito, volvamos a su PC al estado donde no se produjo el error "Se devolvió una referencia del servidor". Asegúrese de hacer una copia de seguridad de algunos documentos y aplicaciones importantes que haya creado o instalado mientras tanto para estar seguro si los creó recientemente.

  1. Busque Restaurar sistema usando el botón Buscar al lado del menú Inicio y haga clic en Crear un punto de restauración. Dentro de la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Restaurar sistema.

  1. Dentro de la ventana Restaurar sistema, seleccione la opción llamada Elegir un punto de restauración diferente y haga clic en el botón Siguiente.
  2. Seleccione un punto de restauración particular que guardó antes manualmente. También puede seleccionar cualquier punto de restauración disponible en la lista y presionar el botón Siguiente para continuar con el proceso de restauración. Una vez finalizado el proceso, volverá al estado en que se encontraba su computadora en ese período de tiempo.

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