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Solución: Recaptcha no funciona en Google Chrome

Varios problemas de Chrome tienen dificultades para usar reCAPTCHA desde un navegador Google Chrome. La mayoría de los usuarios afectados informan que Recaptcha se muestra inicialmente, pero cuando el usuario hace clic en él, todo Recaptcha simplemente se desvanece. Al volver a cargar la página web, los usuarios afectados reciben un mensaje que les advierte que " su computadora o red puede estar enviando consultas automáticas ".

Recaptcha no funciona en Google Chrome

¿Qué está causando el problema "Recaptcha no funciona en Chrome"?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que afectaron a los usuarios implementados para resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios escenarios bastante comunes que activarán este mensaje de error en particular:

Chrome no se actualiza a la última versión : una de las razones más comunes por las que se produce este error es la de una versión anticuada de Chrome. ReCaptcha buscará activamente la versión del navegador antes de permitirle el acceso. Esto es aplicable a todas las versiones del navegador, no solo a Chrome. En este caso, la solución es actualizar Google Chrome a la última versión.
Perfil del navegador Chrome dañado : varios usuarios afectados han informado que, para ellos, el problema desapareció indefinidamente tan pronto como forzaron a Google Chrome a crear un nuevo perfil del navegador. Este paso se puede hacer manualmente cambiando el nombre del perfil del navegador existente (predeterminado). Consulte el Método 2 para más detalles.
El servicio VPN o Proxy no funciona bien con reCaptcha : como algunos usuarios han señalado, hay algunos servicios VPN y Proxy que crearán este problema con la verificación reCaptcha V2. En la mayoría de los casos, la mejor solución es contactar al soporte del proveedor de VPN / proxy o pasar a un proveedor diferente.
La dirección IP de la computadora está en un rango prohibido : el problema puede ocurrir si tiene la mala suerte de que se le otorgue una IP colocada en un rango prohibido que la base de datos de Captchas conoce. Si está trabajando con una IP dinámica, una solución sería obligar a su ISP a otorgarle una IP diferente (una que con suerte no esté en un rango prohibido).
Infección de malware : una infección de malware también puede ser responsable de este problema en particular. Los secuestradores de navegador y los inyectores de adware pueden enviar demasiadas solicitudes de proceso a reCaptcha hasta que el software decida evitar que lo use. En este caso, la solución es limpiar su sistema de la infección de malware y reinstalar Google Chrome.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará un par de pasos verificados para la solución de problemas. A continuación, descubrirá una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para sortear reCaptcha.

Para maximizar la eficiencia, siga los métodos a continuación en el orden en que se presentan. Eventualmente, debería toparse con una solución que se encargue del problema por usted.

Método 1: actualice Chrome a la última versión

Es posible que se encuentre con este problema debido a un error de Google Chrome que se ha corregido desde entonces. Además, tenga en cuenta que uno de los requisitos más importantes de reCaptcha V2 es mantener una versión del navegador. Con esto en mente, desactive cualquier complemento o software que bloquee el proceso de actualización (si tiene alguno) y siga las instrucciones a continuación:

Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha. Luego, vaya a Ayuda> Acerca de Google Chrome .
Vaya a Configuración> Ayuda> Acerca de Google Chrome
Una vez que acceda a la siguiente ventana, Chrome escaneará para ver si hay una nueva versión disponible. Si es así, se le pedirá que realice la instalación.
Actualizar Google Chrome
En el siguiente inicio del navegador, vuelva a visitar la ventana reCaptcha y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: crear un nuevo perfil de navegador Chrome

Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema informaron que el problema se resolvió después de crear un nuevo perfil de navegador. Este método parece sugerir que un perfil de navegador dañado también puede terminar causando este problema en particular.

Siga los pasos a continuación para crear un nuevo perfil de navegador en un intento de resolver el problema Recaptcha que no funciona en Chrome:

Cierre Google Chrome por completo (asegúrese de que el proceso aún no se abra dentro de la barra de la bandeja).
Abra el Explorador de Windows (tecla de Windows + E) y navegue a la siguiente ubicación pegándolo dentro de la barra de navegación y presionando Entrar:
```
 % LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ User Data \ 
```
Navegando a la ubicación del perfil del navegador
Dentro de la carpeta Datos del usuario, haga clic con el botón derecho en la carpeta Predeterminada y elija Cambiar nombre. Luego, cámbiele el nombre a " Copia de seguridad predeterminada ". Esto obligará al navegador Chrome a crear una nueva carpeta predeterminada en el próximo inicio, que termina creando un nuevo perfil de navegador.
Cambiar el nombre de la carpeta predeterminada
Abra Google Chrome para forzarlo a crear un nuevo perfil de navegador y navegue a una página de reCaptcha para ver si el problema se ha resuelto.

Método 3: deshabilitar el servicio VPN o Proxy

Como han señalado algunos usuarios afectados, la funcionalidad de reCaptcha también podría verse obstaculizada por una solución VPN. Si realmente está utilizando una aplicación VPN, desactívela temporalmente y vea si se elimina el problema reCaptcha.

Si el problema ya no ocurre mientras la VPN está deshabilitada y usted está pagando por un servicio premium, deberá comunicarse con el proveedor del servicio y solicitar instrucciones sobre cómo conectarse correctamente.

Lo mismo ocurre si está utilizando un servicio Proxy: comience deshabilitándolo y vea si el problema aún está ocurriendo. Si no es así, busque un proveedor diferente o póngase en contacto con el soporte.

Método 4: restablecer la dirección IP

Si tiene este problema con varios navegadores (no solo en Google Chrome), una solución que parece haber ayudado a muchos usuarios es restablecer la dirección IP. Tenga en cuenta que son grandes cantidades de bases de datos (públicas o privadas) que realizan un seguimiento de direcciones IP sospechosas.

Si tiene la mala suerte de tener una IP en un rango sospechoso, el mensaje reCAPTCHA podría presentarle obstáculos adicionales. En este caso, obligar a su enrutador / módem a asignar una nueva dirección IP le permitirá evitar el problema.

Dado que la mayoría de los ISP de hoy en día proporcionan direcciones IP dinámicas, lo más probable es que restablezca su IP simplemente desconectando su conexión a Internet y volviéndose a conectar para obtener una nueva dirección IP. O bien, puede seguir los pasos a continuación para restablecer su dirección IP manualmente:

Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " cmd " y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Si el UAC (Control de cuentas de usuario) se lo solicita, haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
Abrir símbolo del sistema a través del cuadro de diálogo Ejecutar
En el símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos en orden y presione Entrar después de cada uno para restablecer su dirección IP:
```
 netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig / release ipconfig / renew 
```
Una vez que todos los comandos se hayan procesado correctamente, abra Google Chrome nuevamente y vea que re-Captcha funciona correctamente.

Método 5: sistema de escaneo con Malwarebytes

Los problemas de ReCaptcha también están vinculados con malware como secuestradores de navegador y troyanos. Los casos más comunes son archivos infectados dentro de la carpeta Chrome (adware y secuestradores).

En este caso particular, la mayoría de los usuarios afectados han informado que sus problemas han desaparecido mágicamente después de usar Malwarebytes para limpiar la infección. Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar Malwarebytes y ejecutar un análisis antes de reinstalar una versión limpia de Google Chrome:

Primero lo primero, eliminemos el malware ejecutando un escaneo de Malwarebytes. Para hacer esto, siga este artículo ( aquí ). Le mostrará cómo instalar y configurar MalwareBytes para limpiar su computadora de infecciones.
Malwarebytes - Windows 10
Una vez que se completa el análisis y se elimina el malware, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
Dentro de Programas y características, desplácese por la lista y busque Google Chrome. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar. Luego, siga las instrucciones en pantalla para desinstalar Google Chrome por completo.
Desinstalar Chrome
Una vez que se desinstala Google Chrome, reinicie su computadora.
Visite este enlace ( aquí ) desde IE o un navegador diferente y descargue la última versión de Chrome. Luego, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para volver a instalar el navegador en su computadora.
Descargando el último Chrome
Navegue a una ventana reCaptcha y vea si la característica ahora funciona correctamente.