Razer Synapse es el software que acompaña a los productos Razer que permite a los usuarios personalizar sus productos Razer cambiando la iluminación, agregando macros, cambiando las funciones, etc. Synapse también se considera el software 'ir a' para verificar la autenticidad de su producto Razer .

Perfiles de teclado Razer Synapse

Los problemas relacionados con la falta de conexión de dispositivos Razer con Synapse son muy comunes y no son raros en absoluto. Estos problemas están presentes desde que se lanzó el software y todos resurgen de vez en cuando cada vez que Windows o Synapse se actualizan o se agrega una nueva característica.

Sin embargo, antes de continuar con la solución, debe asegurarse de tener un producto Razer genuino que esté intentando conectar. Si tienes una copia o un lookalike, no podrás conectarlo a Synapse sin importar qué.

¿Qué causa que Razer Synapse no detecte dispositivos?

Obtener todos los periféricos reconocidos en su computadora independientemente del sistema operativo y la versión Synapse no es tarea fácil. Es por eso que las causas de que su dispositivo no sea reconocido son muy diversas:

• Está ejecutando una versión anterior de Windows 7 . Según lo informado por varios usuarios, Windows 7 hogar y educación no son compatibles con Synapse correctamente. Todas las versiones posteriores de Windows son compatibles.
• Los controladores USB desde los cuales está conectando su mouse no se actualizan o contienen algunas discrepancias.
• El software Synapse está en estado de error . Esto sucede con más frecuencia y una simple reinstalación soluciona el problema.
• Es posible que esté instalando controladores antiguos para sus productos Razer desde el CD en lugar de los últimos disponibles.
• Asegúrese de que su Windows esté actualizado a la última versión.

Antes de comenzar a entrar en detalles sobre cómo solucionar este problema, asegúrese de tener privilegios de administrador y una conexión a Internet activa en su computadora.

Consejos básicos de solución de problemas:

Antes de entrar en soluciones específicas, debe probar los consejos básicos de solución de problemas y ver si alguno de los casos se aplica a usted. Esto podría ayudarnos a descartar un problema de hardware sin poner mucho esfuerzo.

• Intente conectar los periféricos a otro puerto USB . Hay varios casos en los que el tipo de puerto USB marca la diferencia, es decir, USB 2.0 y USB 3.0.
• Intenta conectar tus dispositivos a otra computadora con Razer Synapse instalado. Si se detectan allí, significa que hay algo mal en su computadora y puede avanzar para solucionar problemas específicos del software. Si no se detecta, esta podría ser una señal de advertencia sobre problemas físicos con su dispositivo.

Solución 1: reinstalar Synapse

Una de las principales causas, por las cuales su dispositivo Razer no puede conectarse a Synapse, es porque Synapse tiene módulos instalados obsoletos o algunos de ellos están dañados / ausentes. Esto puede suceder todo el tiempo y una simple reinstalación corrige el error. Asegúrese de tener a mano las credenciales de su cuenta porque se le pedirá que vuelva a ingresarlas.

1. Presione Windows + R, escriba " appwiz.cpl " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada de Razer Synapse, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar . Además, desinstale Razer Core y todos los demás subprogramas. Además, incluso puede hacer lo mismo usando la Configuración como se muestra a continuación.

Desinstalar Razer Synapse

3. Ahora presione Windows + E y navegue a las siguientes rutas una por una y elimine todo lo que contenga. Puede cortarlos y pegarlos en otra ubicación en caso de que necesite reutilizarlos.

 C: \ Archivos de programa (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer directorios 

Descargando la última versión de Synapse

4. Ahora navegue al sitio web oficial de Razer y descargue la última versión de Synapse lanzada. Después de la instalación, reinicie su computadora. Cuando la computadora se reinicie, desconecte los periféricos Razer.
5. Cuando la computadora se abre correctamente, insértelos nuevamente e inicie Synapse. Compruebe si todos sus dispositivos se reconocen fácilmente.

Solución 2: reinstalar controladores

Si la reinstalación del software no funciona bien en su caso, podemos intentar reinstalar todos los controladores a la última versión. Primero, no solo desinstalaremos los controladores de Razer sino todos los dispositivos de entrada de reclamos HID. Esta fue la clave para la mayoría de los usuarios para resolver sus problemas. A continuación, intentaremos actualizar automáticamente. Si no hay actualizaciones automáticas disponibles, podemos asegurarnos de que esté instalada la última versión navegando al sitio web del fabricante.

1. Antes de desinstalar los dispositivos, asegúrese de seguir la Solución 1 y desinstalar Synapse antes de continuar.
2. Presione Windows + R, escriba " devmgmt " . msc "en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
3. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la sección de Teclado y Ratones y otros dispositivos señaladores . Haga clic derecho en cada entrada y seleccione Desinstalar dispositivo . Asegúrese de marcar la casilla " Eliminar controladores de dispositivo " cuando desinstale el dispositivo.

Desinstalar controladores de mouse y teclado

4. Ahora reinicie su computadora por completo y ejecute Synapse. Vea si sus periféricos son reconocidos y sus últimos controladores se instalan automáticamente. Si tiene la última versión de Synapse y una conexión a Internet, el software debe instalar automáticamente los últimos controladores.

Si no puede hacer que Synapse detecte sus dispositivos, puede intentar instalar todos los controladores manualmente desde el sitio web de su placa base / fabricante. A veces, los mismos puertos USB no se actualizan o tienen controladores rotos.

1. Vaya al administrador de dispositivos como lo hicimos anteriormente y abra la categoría de controladores Universal Serial Bus .
2. Haga clic derecho en cada entrada y seleccione Actualizar controlador .

Actualización de controladores USB - Administrador de dispositivos

3. Seleccione la primera opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado . Ahora Windows se conectará a la actualización de Windows e instalará los últimos controladores automáticamente. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Actualización de controladores con Windows Update

4. También puede navegar al sitio web oficial de su fabricante y descargar los últimos controladores disponibles. Descomprima todos los paquetes e instálelos uno por uno. No olvide reiniciar su computadora antes de verificar si Synapse se solucionó.