Solución: Photoshop ha encontrado un problema con el controlador de pantalla
Los usuarios encuentran el mensaje de error ' Photoshop ha encontrado un problema con el controlador de pantalla ' cuando la aplicación no se conecta y utiliza el hardware de gráficos correctamente. Todas las mejoras que hacen uso de gráficos se suspenden temporalmente. Dado que Photoshop depende en gran medida de la representación gráfica, este mensaje de error hace que sea casi inutilizable.
Adobe ha reconocido este error e incluso ha publicado una documentación oficial en el sitio web que describe las causas. La solución de problemas ofrecida por Adobe no es útil y deja al usuario en un estado de confusión sobre qué hacer. Este mensaje de error puede parecer intimidante, pero se puede solucionar con las soluciones alternativas que se detallan a continuación.
¿Qué causa el error 'Photoshop ha encontrado un problema con el controlador de pantalla'?
Este mensaje de error solo aparece cuando Photoshop no puede acceder a sus recursos gráficos para sus operaciones. Las razones por las que no puede acceder pueden variar de computadora a computadora. Algunas de las causas son:
- Existe un conflicto con su tarjeta gráfica integrada y dedicada instalada en su computadora.
- El programa sniffer de gráficos de Adobe Photoshop no funciona correctamente y no puede recuperar detalles del hardware de gráficos instalado.
- La aplicación no está instalada en el directorio de su sistema, lo que puede causar problemas en los permisos para acceder a los recursos gráficos.
- Hay un problema con sus controladores de gráficos . Si los controladores no funcionan correctamente, ninguna aplicación podrá usar el recurso.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora y tener un acceso a Internet abierto.
Solución 1: deshabilitar 'sniffer.exe'
El ejecutable 'sniffer.exe' es una aplicación que detecta los módulos gráficos instalados en su computadora. Detecta su recurso gráfico y pasa la información a la aplicación para que el recurso pueda ser utilizado. El sniffer a veces puede entrar en un estado de error que puede hacer que Photoshop no detecte ningún hardware. Podemos intentar moverlo / cambiarle el nombre y ver si esto soluciona el problema en cuestión.
- Navegue hasta el directorio donde está instalado Photoshop. El directorio predeterminado es:
C: \ Archivos de programa \ Adobe \ Adobe Photoshop CC 2015.
- Una vez en el directorio, busque el ejecutable 'sniffer_gpu.exe'. Córtalo y pégalo en otra ubicación (como el escritorio).
- Ahora reinicie su computadora e intente acceder a Photoshop. Comprueba si el error está resuelto.
Solución 2: deshabilitar gráficos integrados (si hay gráficos dedicados instalados)
Otra solución que informaron los usuarios fue deshabilitar los gráficos integrados si se instalan gráficos dedicados (como AMD o NVIDIA) en su computadora. Parece que Photoshop tiene problemas cuando hay dos opciones de gráficos disponibles y no puede elegir cuál usar para su representación y operaciones. Antes de seguir los pasos, debe verificar que su tarjeta gráfica de terceros funcione correctamente.
- Presione Windows + R, escriba " devmgmt.msc " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el Administrador de dispositivos, navegue hasta la entrada " Adaptadores de pantalla ", haga clic con el botón derecho en los gráficos integrados y seleccione Desactivar dispositivo .
- Ahora intente acceder a Photoshop y verifique si el mensaje de error está resuelto.
Solución 3: cambio de directorio de Adobe Photoshop
Otro inconveniente que enfrenta Photoshop son los permisos si está instalado en otro directorio. Cada vez que se instala una aplicación en archivos de programa (el controlador donde está instalado el sistema operativo), obtiene automáticamente todos los permisos básicos. Si su Photoshop está en otro directorio, podemos intentar cambiar su directorio y ver si esto soluciona el problema. Si simplemente cambiar el directorio no funciona, es posible que deba reinstalar la aplicación en el directorio de destino.
- Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows. Una vez en el explorador, navegue hasta el directorio donde instaló Photoshop. Haga clic derecho en la carpeta y seleccione Copiar .
- Ahora navegue hasta el controlador donde está instalado su sistema operativo (de forma predeterminada, es el disco local C) y abra los archivos de programa . Pegue la aplicación allí.
- Ahora navegue dentro de la carpeta de Photoshop e inicie el ejecutable. Compruebe si el problema se ha resuelto.
Solución 4: Actualización de controladores gráficos
Si sus controladores gráficos no funcionan o no están instalados correctamente, Photoshop no podrá utilizar los recursos gráficos. Los controladores son los módulos principales que permiten la interacción entre el hardware y el software y, si están dañados / desactualizados, es posible que no se pueda acceder a los recursos. Podemos intentar actualizar sus controladores gráficos y ver si esto soluciona el problema en cuestión.
- Presione Windows + R, escriba " devmgmt " . msc "en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Expanda la categoría de ' Adaptadores de pantalla ' y seleccione la tarjeta gráfica. Ahora hay dos opciones. Puede buscar en línea el controlador más reciente / antiguo disponible para su hardware en el sitio web del fabricante, como NVIDIA, etc. (e instalarlo manualmente) o puede dejar que Windows instale la última versión (busque actualizaciones automáticamente).
- Aquí solo veremos cómo actualizar automáticamente. Haga clic derecho en su hardware de gráficos y seleccione Actualizar controlador .
- Ahora seleccione la primera opción " Buscar automáticamente el software del controlador ". Ahora su computadora se conectará a los módulos de Windows Update e instalará los controladores disponibles.
- Después de la instalación, reinicie su computadora y verifique si esto resolvió el mensaje de error.
