Solución: no se puede conectar a Xbox Live
Xbox One Live es un servicio de entrega de juegos multijugador en línea que es propiedad de Microsoft y se usa principalmente en consolas Xbox como Xbox 360 y Xbox One. Cumple un papel similar al de Steam y Blizzard.net. Como todos los otros gigantes de transmisión, Xbox Live no está exenta de problemas también.
Recientemente, hubo varios informes de usuarios que se quejaron de que no podían conectarse a Xbox Live a pesar de que su conexión a Internet funcionaba bien mientras podían acceder a otros servicios, como la tienda de aplicaciones.
¿Qué causa problemas de conexión con Xbox Live?
Los problemas relacionados con Xbox Live no son nuevos en las consolas Xbox. Como vimos en el pasado, hubo toneladas de tiempo de inactividad que involucraron mantenimiento, fallas y ataques DDOS. Algunas de las razones por las cuales su consola podría no conectarse con Xbox Live son, entre otras, las siguientes:
- Hay un problema técnico con su cuenta de Xbox Live en su consola. Es posible que deba eliminar su cuenta y agregarla nuevamente para solucionarlo.
- Hay indignaciones por parte de Microsoft que hacen que los servidores sean inaccesibles.
- Es posible que haya una falla de hardware en su dispositivo Xbox si esto sucede de inmediato.
- Hay problemas con su enrutador y su transmisión de paquetes de datos a su consola.
Solución 1: prueba de la conexión a Internet
El primer paso para resolver el error de no poder conectarse a Xbox Live es verificar su conexión a Internet. Existen numerosos casos en los que, debido a la conectividad limitada, su consola no puede conectarse libremente con sus componentes en línea.
Debe tener una conexión a internet abierta . Un internet 'abierto' significa una red que no tiene más firewalls y servidores proxy involucrados. Probablemente tendrá problemas para conectarse a Xbox Live utilizando redes públicas que están presentes en hospitales, escuelas, lugares de trabajo y otras organizaciones similares. Además, intente cambiar su conexión a Internet y vea si el problema se soluciona o puede intentar conectar otra consola a Xbox Live. Esto ayudará a determinar si el problema es con la consola o la red.
Solución 2: consola de ciclo de energía y enrutador
Antes de comenzar cualquier método técnico, podemos intentar apagar y encender su consola y su enrutador. El ciclo de encendido es un acto de apagar su dispositivo por completo, lo que restablecerá las configuraciones suaves almacenadas. Esto eliminará cualquier problema técnico en su sistema y podrían resolverse problemas menores. Asegúrese de guardar sus cambios antes de continuar.
- Apague su enrutador y consola . Después de apagarlos, saque el interruptor de encendido .
- Ahora, espere un par de minutos (principalmente entre 5 y 10) antes de volver a enchufar el interruptor.
- Ahora deje que su enrutador inicialice la luz verde antes de volver a encender su Xbox. Comprueba si puedes conectarte con Xbox Live.
Solución 3: eliminar el perfil de Xbox Live
Cada instancia de Xbox Live siempre tiene una cuenta asociada antes de poder usarla. Habría iniciado sesión en Xbox Live con su cuenta. Hubo informes que sugirieron corrupción temporal de datos de perfil. Esto es común y generalmente ocurre si un perfil está conectado al sistema durante un par de días.
- Haga clic en el botón de perfil presente en el lado superior izquierdo de la pantalla para que aparezca el menú.
- Ahora sobre su perfil utilizando su controlador y cuando el botón Cerrar sesión se haga visible, haga clic en él.
- Ahora se cerrará la sesión de su perfil de Xbox Live. Asegúrese de eliminar también la cuenta guardada de su consola. Después del reinicio de su consola Xbox, ingrese nuevamente sus credenciales y verifique si puede conectarse a Xbox Live sin ningún problema.
Solución 4: Verificación de indignaciones de Xbox Live
Como se mencionó anteriormente, Microsoft ha tenido indignaciones en el lado del servidor de Xbox Live. Esto generalmente ocurrió debido a fallas, mantenimiento o ataques DDOS en el servicio de juegos. Este es un escenario muy común y Microsoft también ha diseñado una página dentro de Xbox desde donde puede verificar el estado del servicio en vivo.
- Haga clic en Configuración presente en la barra de navegación izquierda de Xbox y luego seleccione Todas las configuraciones presentes en la parte superior de la pantalla.
- Ahora haga clic en Red en el panel de navegación izquierdo y seleccione Configuración de red .
- En la siguiente pantalla, puede verificar fácilmente el estado de los servicios de Xbox Live. Si hay algunos problemas en el lado del servidor, podrá verlo en la lista de la captura de pantalla a continuación. Ahora haga clic en Probar conexión de red para que podamos obtener más detalles sobre su conectividad.
- Como puede ver, la red es buena, pero Xbox Live está sufriendo tiempos de inactividad. Si este es el caso, no hay nada que pueda hacer excepto esperar.
- También puede navegar al sitio web oficial de estado de Xbox y la información sobre qué servicios se ven afectados por la indignación.
Solución 5: contacto con el soporte técnico de Xbox
Si está experimentando este fenómeno justo después de iniciar la consola de forma inmediata, existe la posibilidad de que haya un problema físico con su consola. Se informaron varios casos en los que los usuarios experimentaron el problema debido a fallas de hardware. Después de informar al soporte de Xbox, eventualmente reemplazaron sus consolas y las compensaron adquiriendo otro año de garantía.
Vaya al sitio web oficial de soporte técnico de Xbox y siga los pasos de solución de problemas. Asegúrese de evitar la atención al cliente de AI y póngase en contacto directamente con un agente. Explica tu problema y sigue las instrucciones que te hayan dado. Además, tenga en cuenta que la compensación solo se realizará si tiene su garantía activa.
Además de los pasos de solución de problemas anteriores, también puedes probar:
- Conectando la consola a internet a través de un cable con cable en lugar de Wi-Fi.
- Cambiar el tipo de transmisión de su enrutador.
- Cambiar la ubicación de su enrutador si se está conectando de forma inalámbrica para asegurarse de que no se produzcan pérdidas de señal.
- Restaure las configuraciones de red a las predeterminadas desde su configuración de Xbox.
- Asegurarse de que la configuración de DNS esté establecida en Automático . Si ya lo están, puede intentar cambiarlos al DNS de Google.
