Solución: no se puede completar el error de actualización SU-42481-9 en PS4
Los usuarios experimentan el código de error SU-42481-9 en sus PS4 cuando descargan o instalan actualizaciones en su consola. Este mensaje de error comenzó a surgir a mediados de 2018 y ha estado presente desde entonces.
Los funcionarios de Play Station reconocieron el mensaje de error en su identificador oficial de Twitter e incluso respondieron con algunos consejos que no parecen funcionar correctamente. Aquí hemos revisado todas las soluciones que puede realizar en su sistema para solucionar el problema en cuestión.
¿Qué causa el error de PS4 SU-42481-9?
Los usuarios experimentan el código de error SU-42481-9 cuando su estación de juego entra en un estado de error al intentar conectarse a la red PSN o al actualizar el sistema. Estos son algunos de los culpables que podrían provocar este problema:
- Archivos temporales corruptos: hay casos en los que la PS4 tiene archivos temporales corruptos que impiden que se actualice correctamente.
- Archivos de actualización incorrectos: es posible que los archivos destinados a instalarse a través de la actualización estén dañados y no se puedan instalar correctamente.
Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener a mano sus credenciales de PSN. Es posible que deba volver a ingresarlos cuando se le solicite. Además, retire todos los discos de la consola antes de continuar.
Solución 1: apaga y enciende tu PS4
Se sabe que las estaciones de juego entran en estados de error desde hace bastante tiempo. Sin embargo, esto se puede solucionar fácilmente apagando y apagando la consola. El ciclo de energía es el acto de apagar completamente su dispositivo y asegurarse de que se agote toda la energía. Esto obliga a la consola a recrear todas las configuraciones antes de iniciar.
- Apague su dispositivo PS4 desde la parte frontal de la consola y apáguelo normalmente.
- Una vez que la consola se apaga correctamente, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
- Ahora presiona y mantén presionado el botón de encendido en la PS4 durante 30 segundos para asegurarte de que toda la energía se agote.
- Ahora espere de 4 a 5 minutos y déjelo inactivo. Luego, vuelva a enchufar todo e intente ejecutar la PS4. Compruebe si el mensaje de error desapareció y puede conectarse a la red PSN con éxito.
Solución 2: Actualización a través del modo seguro
Si el ciclo de energía no funciona y aún recibe el código de error, podemos intentar actualizar la consola correctamente a través del modo seguro. PS4 tiene un modo seguro a través del cual puede realizar operaciones básicas para solucionar problemas inesperados y códigos de error. Cuando actualizamos la PS4 a través del modo seguro, puede llevar un tiempo, así que asegúrese de ser paciente y no cancele el proceso en ninguna etapa.
- Presiona el botón de encendido presente en el panel frontal de la PS4 para apagarlo. El indicador parpadeará algunas veces.
- Después de apagar tu PS4, mantén presionado el botón de encendido y mantenlo presionado hasta que escuches dos pitidos . El primer pitido generalmente se escuchará cuando lo presiona inicialmente y el segundo pitido cuando lo presione (durante aproximadamente 7 segundos).
- Ahora conecte el controlador PS4 con un cable USB y presione el botón Play Station presente en el controlador. La Play Station ahora estará en modo seguro.
- Seleccione la opción Actualizar software del sistema y continúe. Una vez que el proceso haya finalizado, reinicie su Play Station y verifique si el problema está resuelto.
