Solución: no hay sonido en Steam Games en Windows 10

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Varios usuarios de Windows 10 informan que no pueden escuchar ningún sonido cuando intentan jugar juegos a través de Steam. Mientras que algunos usuarios afectados informan que el problema comenzó a ocurrir después de una actualización de Windows, otros informan que se encontraron con el problema inmediatamente después de instalar Steam. En todos los casos, los usuarios informan que el audio funciona correctamente con aplicaciones que no son de juegos como VLC, Chrome, Spotify, etc.

No hay sonido con Steam Games en Windows 10

¿Qué está causando los problemas de No Sound con Steam en Windows 10?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que los usuarios más afectados han implementado con éxito para resolver el problema.

Naturalmente, comenzamos eliminando posibles culpables de la lista. Como resultado, el problema no está relacionado con el hardware porque se confirma que ocurre en todo tipo de especificaciones, desde PC de gama alta hasta computadoras portátiles de nivel de entrada. Además, el problema no parece estar relacionado con el controlador de audio general porque el sonido funciona normalmente con el resto de las aplicaciones.

Según nuestras investigaciones, logramos identificar algunos posibles culpables que podrían terminar desencadenando este comportamiento particular:

  • El administrador de sonido de terceros está en conflicto con el administrador de sonido incorporado : Sonic Studio III, Nahimic y MSI AUdio son todos administradores de sonido que se sabe que desencadenan este problema en particular. Esto sucede con la versión de Windows 10 más reciente que la compilación 1803. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema desinstalando el administrador de sonido de terceros.
  • Dos usuarios inician sesión al mismo tiempo : como han informado varios usuarios, se sabe que este problema ocurre si dos cuentas de usuario de Windows diferentes se registran al mismo tiempo. Este escenario podría confundir al administrador de sonido incorporado para enviar el sonido a la cuenta de usuario incorrecta. En este caso, puede resolver el problema cerrando sesión en la cuenta de usuario innecesaria.
  • Carpeta de caché del juego corrupta / incompleta : hay casos confirmados en los que el problema realmente estaba ocurriendo porque a la carpeta del juego le faltaban algunos archivos o algunos archivos del juego estaban afectados por la corrupción. En este caso, Steam probablemente podrá resolver el problema si obliga al cliente a verificar la integridad de la memoria caché de archivos del juego.
  • El controlador Realtek HD Audio está causando el problema : en la gran mayoría de los casos, el controlador utilizado cuando se encuentra este problema en particular es Realtek HD Audio. Resulta que también podría ser responsable de los problemas de falta de sonido con Steam, ya que algunos usuarios afectados han informado que el problema se resolvió después de hacer el cambio al controlador de audio genérico .

Si está buscando resolver este problema particular con el sonido en los juegos de Steam, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas que otros usuarios en una situación similar utilizaron con éxito para resolver el problema.

Pero tenga en cuenta que dependiendo de su escenario particular, no todas las posibles soluciones serán aplicables a su escenario. Con esto en mente, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan hasta que encuentre una solución que sea efectiva en su situación.

Método 1: Desinstalar Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Como resultado, este comportamiento en particular a menudo aparece debido a un conflicto entre Sonic Studio III (que viene incluido con muchos productos ASUS) y las versiones de Windows 10 anteriores a la compilación 1803. Esto sucede porque Sonic Studio III incluye algunas características capaces de redirigir audio desde aplicaciones a diferentes salidas de audio.

Actualización: Hemos podido confirmar que el conflicto también está ocurriendo en audio Nahimic y MSI. Resulta que varios gerentes de sonido diferentes desencadenarán este conflicto en particular.

Es una gran funcionalidad, pero una actualización de Windows introducida con la versión 1803 proporciona una característica casi idéntica. Obviamente, los dos terminarán en conflicto y se informa que esto sucederá incluso cuando la redirección no esté activa; solo tener instalado Sonic Studio III es suficiente para causar el conflicto.

Si este escenario es aplicable a su situación, podrá resolver el problema eliminando Sonic Studio III de su computadora. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir Programas y características .

    Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
  2. Dentro de Programas y características, mire a través de la lista de aplicaciones y localice Asus Sonic Studio 3 / Nahimic o cualquier otro administrador de sonido que pueda estar utilizando. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar.

    Desinstalar Asus Studio 3

    Nota: Si también tiene instalado Asus Sonic Radar 3, es posible que deba desinstalar ambos para eliminar el conflicto.

  3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora.
  4. Una vez que se complete el siguiente inicio, inicie el juego (a través de STEAM) con el que anteriormente no tenía sonido y vea si el error se ha resuelto.

Si aún no puedes escuchar ningún sonido en el juego de Steam, pasa al siguiente método a continuación.

Método 2: cerrar sesión en cualquier otro usuario

Otro escenario popular en el que se produce este error particular es si los dos usuarios diferentes inician sesión al mismo tiempo. Como resultado, esto podría terminar confundiendo al cliente de Steam para que redirija el sonido al usuario equivocado.

Consideremos el siguiente escenario: la persona A y la persona B están conectadas en la misma computadora con Windows 10 al mismo tiempo. Cuando la persona B lanza el juego, el audio no funciona. Pero el audio funciona para la persona A.

Si este escenario es aplicable a su situación, puede resolverlo haciendo lo siguiente:

  1. Mientras está conectado como Persona A, presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio, luego haga clic en el icono Usuario y seleccione Cerrar sesión .

    Cerrar sesión en la cuenta local

    Nota: Tenga en cuenta que cambiar a los usuarios directamente en lugar de cerrar sesión en la cuenta A primero todavía producirá el mismo error.

  2. Desde el menú de inicio de sesión, inicie sesión con el usuario B e inicie un juego de Steam.

Si aún tiene el mismo problema con el audio, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: verificar la integridad de la memoria caché de archivos del juego

Si solo encuentra el problema con un juego específico, es posible que una actualización del juego no se haya instalado por completo o esté lidiando con algún daño en el archivo. Varios usuarios que se encontraron en un escenario similar informaron que el problema se resolvió después de verificar la integridad de la caché de archivos a través de los menús de Steam.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Abra su cliente Steam, vaya a la pestaña Biblioteca, haga clic derecho en el juego con el que tiene problemas de sonido y elija Propiedades.

    Abrir la pantalla de propiedades en Steam
  2. Dentro de la pantalla Propiedades del juego, vaya a la pestaña Archivos locales y haga clic en Verificar integridad del caché del juego .

    Al hacer clic en el botón "verificar la integridad del caché del juego"
  3. Espere hasta que se complete el proceso, luego reinicie su cliente Steam una vez que se verifique y arregle la integridad.
  4. Abra el juego y vea si todavía tiene problemas de sonido.

Si todavía no puedes escuchar ningún sonido con este juego o si este escenario no era realmente aplicable a lo que estás encontrando, ve al siguiente método a continuación.

Método 4: Cambiar al controlador de audio genérico de Windows

Varios usuarios afectados han informado que, en su caso, el problema se resolvió tan pronto como cambiaron su controlador de sonido activo de Realtek HD Audio al controlador Genérico de Windows Audio . Aunque no hay una explicación oficial de por qué esta solución es efectiva, algunos usuarios especulan que el uso del controlador original de Windows elimina el conflicto con los diferentes administradores de sonido.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar al controlador de audio genérico de Windows:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "mmsys.cpl" y presione Entrar para abrir la ventana Sonido .
  2. Dentro de la ventana Sonido, vaya a la pestaña Reproducción, seleccione el dispositivo de reproducción activo con el que tiene problemas y haga clic en el botón Propiedades .
  3. En la pantalla Propiedades de su dispositivo de reproducción, vaya a la pestaña General y haga clic en el botón Propiedades asociado con Información del controlador .
  4. Dentro del menú recién abierto, vaya a la pestaña General y haga clic en Cambiar configuración .
  5. Dentro de las propiedades del Dispositivo de audio de alta definición, vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Actualizar controlador .
  6. Cuando llegue a la pantalla Actualizar controladores, haga clic en Buscar en mi computadora el software del controlador .
  7. En la siguiente pantalla, haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora .
  8. A continuación, asegúrese de que la casilla asociada con Mostrar hardware compatible esté marcada, luego seleccione Dispositivo de audio de alta definición y haga clic en Siguiente.
  9. Cuando se le solicite el aviso de Advertencia, haga clic en para confirmar la instalación.
  10. Espere hasta que se complete la instalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Instalación del controlador genérico de sonido de Windows

Si aún no puede escuchar el sonido con los juegos de Steam incluso después de cambiar al controlador de audio genérico de Windows, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: usar un punto de restauración del sistema

Si notó que el problema comenzó a ocurrir abruptamente (no hace mucho tiempo), probablemente pueda resolver el problema restaurando su máquina a un punto anterior en el tiempo. Restaurar sistema es una utilidad que reparará errores y problemas comunes al restaurar toda la instalación de Windows a un estado de funcionamiento.

La utilidad hará una copia de seguridad de su sistema después de ciertas acciones dentro de un punto de restauración; esto contiene una instantánea de los archivos del sistema de Windows, archivos de programa, archivos de registro, controladores de hardware, etc.

Si tiene la suerte de tener un punto de restauración creado justo antes de la aparición del problema, podrá resolver el problema restaurando el estado de su máquina a un estado saludable.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "rstrui" y presione Entrar para abrir el asistente de Restaurar sistema .

    Abrir el asistente de Restaurar sistema mediante el cuadro Ejecutar
  2. En la pantalla inicial de Restaurar sistema, haga clic en Siguiente para avanzar a la siguiente.

    Usando Restaurar sistema
  3. En la siguiente pantalla, comience marcando la casilla asociada a Mostrar más puntos de restauración . Una vez que haya hecho eso, seleccione un punto de restauración con fecha anterior a la aparición de su problema de audio. Con el punto de restauración seleccionado, haga clic en Siguiente.

    Restaurar su sistema a un punto anterior en el tiempo
  4. Todo lo que queda por hacer ahora es hacer clic en Finalizar para comenzar el proceso de restauración. Al final de este proceso, su computadora se reiniciará y se aplicará el estado anterior.

    Inicio del proceso de restauración del sistema

    Una vez que se complete el siguiente inicio, abra el juego Steam que anteriormente no producía sonido y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún encuentra el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 6: Realizar una instalación de reparación / instalación limpia

Si ha llegado hasta aquí sin un resultado, la única forma de resolver el problema podría ser restablecer los componentes de Windows. Varios usuarios afectados informaron que el audio comenzó a funcionar normalmente con los juegos de Steam después de realizar una de estas dos operaciones:

  • Instalación de reparación : una instalación de reparación es un enfoque de controlador de daños, ya que solo restablecerá los componentes de Windows (archivos del sistema, aplicaciones integradas, controladores, etc.) sin afectar ninguno de sus archivos y aplicaciones personales (aplicaciones, fotos, música, juegos archivos del sistema
  • Instalación limpia : una instalación limpia también restablecerá los componentes de Windows, pero también eliminará los archivos personales, las aplicaciones y las preferencias del usuario.

Siga uno de los métodos anteriores (dependiendo de qué tan determinado esté) y podrá resolver el problema de sonido con sus juegos de Steam.

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