Solución: marca de exclamación WiFi en dispositivos Samsung

La mayoría de los teléfonos proporcionan conectividad a frecuencias de "2.5" GHz y "5" GHz debido a que pueden conectarse a todos los enrutadores de Internet, pero recientemente han surgido muchos informes donde los teléfonos se desconectan automáticamente de la conexión WiFi y se ve un signo de exclamación a continuación al símbolo de WiFi. Además, los teléfonos comienzan a usar Internet a través de la red celular.

El símbolo de Wifi tiene un signo de exclamación junto a

¿Qué causa el problema "Internet puede no estar disponible" en los dispositivos Galaxy?

Investigamos el problema después de recibir muchos informes y garabateamos una solución que resolvió el error para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos el motivo por el cual surge el problema y lo enumeramos a continuación.

  • Configuración incorrecta: cuando se conecta a un enrutador Wifi, le asigna una dirección IP específica y ciertas configuraciones de DNS. De manera predeterminada, esta configuración está configurada para ejecutar la conexión Wifi en el modo "DHCP", lo que significa que la dirección IP no permanece igual y sigue cambiando. Las configuraciones se vuelven inválidas si la dirección IP cambia debido a que el enrutador no le permite conectarse al Wifi. Ciertas configuraciones de configuración de DNS e Ip deben cambiarse para cambiar este problema.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia la solución.

Nota: debe asegurarse de que su conexión a Internet funcione perfectamente. Si no es así, puede experimentar este problema.

Configurar ajustes de IP

Es posible que la configuración de IP que utiliza el teléfono para conectarse a Wifi no sea correcta debido a que el enrutador no permite el acceso a Internet. Por lo tanto, en este paso, cambiaremos ciertas configuraciones después de verificarlas desde otro dispositivo. Para eso:

  1. Tome otro teléfono inteligente en el que no tenga problemas con el Wifi.
  2. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y mantenga presionado el icono de Wifi .

    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y manteniendo presionado el ícono Wifi
  3. Mantenga presionado el nombre del " Wifi " al que está intentando conectarse a través del teléfono en el que enfrenta el problema y presione " Modificar red ".

    Mantenga presionado el Wifi al que estamos conectados y toque la opción Modificar red
  4. Marque " Mostrar opciones avanzadas ", desplácese hacia abajo y haga clic en el menú desplegable " Configuración de IP ".

    Marcando la opción "Mostrar opciones avanzadas"
  5. Seleccione " Estático " de la lista y anote la " Puerta de enlace ", " Longitud del prefijo de red ", " DNS 1 " y " DNS 2 ".

    Anotando los siguientes valores
  6. Haga clic en " Cancelar " y ahora tome el teléfono que no se conecta
  7. Arrastre hacia abajo y mantenga presionado el símbolo " Wifi ".

    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y manteniendo presionado Wifi ic
  8. Mantenga presionado el nombre de la red Wifi y seleccione la opción " Modificar red ".
  9. Marque el botón " Mostrar opciones avanzadas " y seleccione " Estático " en el menú desplegable " Configuración de IP ".

    Seleccionar "Estático" en la configuración de IP
  10. En la " Puerta de enlace ", escriba el número exacto que escribió desde el otro teléfono .
  11. Del mismo modo, haga clic en " Longitud de prefijo de red " y escriba el que anotó desde el otro teléfono .
  12. Además, edite las identidades para " DNS 1" y " DNS 2 " a las que escribió desde el otro teléfono .
  13. Ahora haga clic en " Guardar " y verifique si el problema persiste.

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