Solución: los puertos USB Lenovo Yoga 3 Pro no funcionan

Muchos usuarios de Lenovo Yoga 3 Pro informaron que todos sus puertos USB dejaron de funcionar simultáneamente después de instalar una actualización particular de Windows. Aparentemente, los puertos aparecen correctamente en el Administrador de dispositivos pero no parecen funcionar en absoluto.

Esto es un gran inconveniente ya que los usuarios no pueden usar ningún tipo de periféricos como un teclado, un mouse e impresoras.

¿Qué causa el error de funcionamiento de los puertos USB de Lenovo Yoga 3 Pro?

Después de investigar el problema y observar varios informes, hemos logrado compilar una lista de los culpables que probablemente crean este problema en particular:

• Incompatibilidad del controlador con Windows 10 : esto solía ser mucho peor cuando salió Windows 10. Desde entonces, Lenovo ha lanzado muchas actualizaciones de compatibilidad, pero este problema aún puede ocurrir si no tiene instaladas las últimas actualizaciones.
• Los condensadores de potencia necesitan drenaje : debido a una falla de hardware, es posible que sea necesario drenar los condensadores de potencia. Esto permitirá que la energía llegue a los puertos USB que se niegan a funcionar.
• Versión de BIOS desactualizada : muchos usuarios han logrado resolver el problema después de actualizar su BIOS a la última versión.
• El USB Root Hub (xHCl) está desactivado: en los modelos más nuevos, un virus o software de terceros podría terminar deshabilitando el USB Root Hub (xHCl) que cortará la alimentación de todos los puertos USB 3.0.

Cómo reparar el error de los puertos USB de Lenovo Yoga 3 Pro no funciona?

Si actualmente tiene dificultades para resolver este problema, este artículo le proporcionará los pasos más efectivos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos en orden y trabaje hasta encontrar un método que resuelva el problema en su escenario particular.

Método 1: actualizar los controladores de dispositivos ocultos a través del Administrador de dispositivos

Algunos usuarios han logrado resolver el problema actualizando el controlador de cada dispositivo oculto presente en el Administrador de dispositivos. Esto puede parecer un enfoque extremadamente desenfocado, pero muchos usuarios han logrado restaurar la funcionalidad normal de sus puertos USB con esto.

Actualización: muchos usuarios informan que esta solución solo es temporal ya que el problema podría volver en la próxima actualización de Windows. Incluso si este método resuelve el problema, considere seguir el Método 3 para asegurarse de que el problema no vuelva.

Aquí hay una guía rápida para solucionar el problema de Yoga 3 USB actualizando los controladores de Dispositivos ocultos a través del Administrador de dispositivos:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .
   

2. Dentro del Administrador de dispositivos, acceda a la opción Ver desde la cinta en la parte superior y elija Ver dispositivos por conexión .
3. Luego, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos .
   

4. Haga clic derecho en cada dispositivo oculto que haya aparecido y elija Actualizar controlador . Luego, desde la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
   

5. Una vez que se hayan actualizado todos los controladores ocultos, reinicie su computadora y verifique si el problema se resolvió en el próximo inicio.

Si aún experimenta el mismo comportamiento, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: drenar los condensadores

Otra solución popular (pero también temporal) es mantener presionado el botón de Encendido durante 30 segundos después de apagar la máquina. Esto se hace para drenar los condensadores de potencia y hacer que descarten la electricidad que están reteniendo actualmente.

Sin embargo, independientemente del problema relacionado con el software o el hardware, es muy probable que el problema vuelva en poco tiempo. Si decide seguir con este método, es posible que deba repetir este procedimiento varias veces al día.

Si este método no fue efectivo o está buscando una solución más permanente, continúe con el siguiente método.

Método 3: Actualizar BIOS a la última versión

Algunos usuarios han descubierto que el problema de USB se resuelve automáticamente si actualiza a la última versión de BIOS disponible. Además, los usuarios que ya tenían la última versión de BIOS lograron solucionar el problema al degradar temporalmente a una versión de BIOS anterior y luego volver a actualizar a la última.

Si tienes miedo de jugar con tu versión de BIOS, no lo hagas. Lenovo hace que sea extremadamente fácil actualizar o degradar su BIOS. Siga la guía a continuación para ver los pasos para resolver el problema de USB en Lenovo Yoga 3 actualizando o degradando la versión de su BIOS:

1. Visite este enlace ( aquí ) y descargue el ejecutable de la Actualización del BIOS desde la sección Descargar. Asegúrese de tener este modelo exacto. Si su modelo es diferente, ingrese su número de serie en el cuadro de búsqueda y descargue la actualización de BIOS requerida asociada con su modo.
   
   Nota: Si ya tiene la última versión, busque primero una versión anterior para cambiar a una versión anterior.
2. Antes de abrir el archivo ejecutable, asegúrese de que el adaptador de corriente esté enchufado de forma segura. Cualquier interrupción durante el proceso de actualización de su BIOS puede dañar su máquina.
3. Haga doble clic en el ejecutable y elija Ok . En poco tiempo, su computadora se reiniciará automáticamente y comenzará a actualizar la nueva versión del BIOS. No hace falta decir que no debe apagar su computadora durante esta etapa.
4. Una vez que se complete el proceso, su computadora se reiniciará nuevamente y los cambios surtirán efecto. Comprueba si el problema se ha resuelto comprobando si tus puertos USB funcionan.

Si esto no resolvió su problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: Activar USB Root Hub (xHCl)

Como algunos usuarios han informado, una actualización de seguridad de Windows 10 termina deshabilitando el USB Root Hub (xHCl), lo que hace que todos los puertos USB 3.0 dejen de funcionar.

Afortunadamente, la solución es tan simple como usar Device Manager para reactivar USB Root Hub (xHCl). Esto debería ser suficiente para revertir los puertos USB de su máquina al comportamiento predeterminado. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Dentro del Administrador de dispositivos, expanda el menú desplegable Controladores de bus serie universal .
3. Haga clic derecho en USB Root Hub (xHCl) y elija Habilitar dispositivo.
4. Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.

Si sus puertos USB aún no responden, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: Verificando tu hardware

Este modelo en particular es conocido por tener un defecto de diseño que puede provocar que el USB no funcione + problemas de carga y descarga de la batería. Si los métodos anteriores no le permitieron restaurar la funcionalidad normal de sus puertos USB, es posible que desee inspeccionar su hardware.

Según muchos informes de usuarios, existe una alta probabilidad de que su adaptador no funcione correctamente y esté causando el problema. Si esto es cierto, es muy posible que esto haya hecho algún daño a su placa base. Si no tiene las habilidades usted mismo, lleve la computadora a un profesional para ver si el problema está relacionado con un problema de hardware.