Algunos usuarios obtienen los productos de Office incompatibles instalados en su máquina cuando intentan abrir Excel, Word, Powerpoint o un documento de un programa de Office similar. Los usuarios afectados informan que al hacer clic en Aceptar, los archivos se abren normalmente y todas las funciones funcionan correctamente. Aunque este error es principalmente visual, sigue siendo estresante tener este error emergente cada vez que abre algo con la suite de Office.

Lo sentimos, no podemos realizar esta acción. Los productos de Office incompatibles están instalados en su máquina. Si tiene un administrador, comuníquese con ellos para obtener ayuda.

Según la mayoría de los usuarios afectados dicen, el error generalmente ocurre en el primer documento abierto con un programa de Office. Una vez que el error se muestra y se cierra (mediante el botón Aceptar), otros documentos abiertos con un programa de Word no mostrarán el mismo comportamiento. Se informa que el error ocurre principalmente en Windows 7.

Además, algunos usuarios informan que solo reciben este mensaje de error al abrir documentos en una unidad de red asignada. Para ellos, el error no se muestra en absoluto al abrir documentos almacenados en el disco duro local.

¿Qué está causando que los productos de oficina incompatibles estén instalados en su error de máquina?

Investigamos este problema en particular tratando de recrear el problema y mirando varios informes de usuarios. Según lo que reunimos, hay varios escenarios que se sabe que conducen a este mensaje de error:

• El cliente de sincronización independiente Microsoft OneDrive 2013 está instalado : si solo recibe este error con documentos de una unidad de red asignada, es muy probable que el cliente de sincronización Microsoft OneDrive esté causando el error. Desinstalar el cliente de sincronización probablemente resolverá el problema
• Error de Microsoft OneDrive : hay varios informes que apuntan al programa regular de Microsoft Office (no al cliente de sincronización de negocios) de ser responsable del error. Algunos usuarios han logrado resolver el problema reinstalando Microsoft OneDrive.
• OneNote 2013 independiente está creando una configuración no compatible : este error también puede ocurrir si tiene una instalación independiente de OneNote sobre una instalación completa de Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus y Office 365 están instalados en la misma máquina. Aparentemente, se sabe que estas dos versiones entran en conflicto y causan este error en particular. Algunos usuarios han logrado resolver el conflicto apegándose a un solo producto.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una serie de pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema. Dependiendo de la fuente del problema, puede haber múltiples causas, así que siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva para resolver el problema.

Método 1: Desinstalar el cliente de sincronización independiente de Microsoft OneDrive 2013 (si corresponde)

La mayoría de las veces, se informa que este problema en particular es causado por el cliente de sincronización Microsoft OneDrive for Business 2013 . Sin embargo, según lo que dicen los usuarios más afectados, el problema puede ocurrir con cualquier versión del cliente de sincronización de Microsoft independiente.

Básicamente, el problema se produce porque su edición de Office 2013 ya viene con su propio cliente de sincronización OneDrive. Esto termina en conflicto con el cliente de sincronización autónomo que ya estaba presente en el sistema, creando el producto Office incompatible instalado en su máquina. Esto supuestamente sucede porque el cliente de sincronización independiente solo fue diseñado para instalarse con Office 2010.

Si este escenario es aplicable a su situación actual, puede resolver el problema desinstalando el cliente de sincronización incompatible de OneDrive. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
   
   Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
2. Una vez que ingrese a Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de programas instalados y localice la entrada denominada Microsoft OneDrive for Business 2013 (o Microsoft OneDrive ).
   
   Desinstalación de Microsoft OneDrive para la Empresa 2013 o Microsoft OneDrive
3. Haga clic derecho en Microsoft OneDrive 2013 y elija Desinstalar. Luego, siga las instrucciones en pantalla para eliminarlo de su sistema.
4. Una vez que se haya eliminado el cliente de sincronización, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Si aún ve el producto de Office incompatible instalado en el error de su máquina al abrir documentos de Microsoft Office, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: desinstale la versión independiente de OneNote

Otro escenario en el que se produce este error es si el usuario también ha instalado la versión independiente de OneNote en una máquina que tiene el paquete Microsoft Office 2013. Aparentemente, esto creará una configuración no compatible, activando el producto de Office incompatible instalado en su error de máquina cada vez que se abre un archivo con un programa de la suite Microsoft Office 2013.

Para resolver el problema en este caso particular, deberá desinstalar la versión independiente de OneNote de Programas y características y, si necesita OneNote, reinstalarlo desde Office Suite. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
   
   Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
2. Dentro de Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y ubique una entrada llamada Microsoft OneNote (Business o Home and Student).
3. Una vez que lo encuentre, haga clic una vez para seleccionarlo, luego haga clic en el botón Desinstalar .
   
   Desinstalar la versión independiente de Microsoft OneNote
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación y reinicie su computadora manualmente si no se le solicita automáticamente que lo haga.
5. Si necesita usar OneNote, regrese a la pantalla Programas y archivos ( Paso 1 ) en el siguiente inicio, haga clic derecho en su instalación de Microsoft Office y elija Cambiar .
   
   Cambiar la instalación de Microsoft Office
6. En el asistente de Microsoft Office, seleccione la opción Agregar o quitar características y haga clic en Continuar .
   
   Seleccione el botón Agregar o quitar características y haga clic en Continuar.
7. A continuación, desde la pantalla Opciones de instalación, asegúrese de que Microsoft OneNote y todas sus subcarpetas estén configuradas para Ejecutar desde mi computadora .
   
   Configurar Microsoft OneNote (y subcarpeta) para Ejecutar desde mi computadora
8. Espere hasta que se complete la reconfiguración, luego reinicie su computadora una vez más.
   
   Esperando a que se complete la reconfiguración de Office
9. En el próximo inicio, debería poder abrir cualquier archivo de Office sin encontrar el producto de Office incompatible instalado en el error de su máquina .

Si el problema aún no se resuelve, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: Resolver el Office 2013 ProPlus - conflicto de Office 365

Otros usuarios han logrado resolver este conflicto después de darse cuenta de que tener Office 2013 ProPlus y Office 365 instalados en la misma máquina producirá un conflicto de incompatibilidad.

Aparentemente, el problema puede resolverse desinstalando el conjunto de aplicaciones de Office y luego reinstalando solo un cliente. Si este escenario es aplicable a usted, le recomendamos mantener Office 365 ya que es el producto superior.

Aquí hay una guía rápida para resolver el conflicto de incompatibilidad de Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características .
   
   Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
2. Dentro de Programas y características, ubique las instalaciones de Office 2013 ProPlus y Office 365 y desinstálelas haciendo clic con el botón derecho en sus entradas y seleccionando Desinstalar .
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar ambas desinstalaciones, luego reinicie su máquina.
4. En el próximo inicio, reinstale Office 365 desde el enlace proporcionado o desde el medio de instalación. Una vez que se resuelve el conflicto, ya no debería encontrar el producto de Office incompatible instalado en el error de su máquina .