Solución: las notificaciones flojas no funcionan

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Varios usuarios informan que no reciben ninguna notificación de Slack. A pesar de que es ampliamente considerado como el mejor servicio de colaboración en equipo, Slack tiene una larga y dolorosa entrega de notificaciones. Ya sea la versión de escritorio o la versión Slack de UWP (Plataforma universal de Windows) en Windows o la aplicación iOS, este problema de notificación ha existido durante años.

¿Qué está causando que las notificaciones de Slack dejen de funcionar?

Investigamos este problema en particular en Windows observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que algunos usuarios afectados han implementado para resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios escenarios bastante comunes que desencadenarán este problema en particular:

  • El Administrador de notificaciones ha determinado que las notificaciones Slack no son importantes : el administrador de notificaciones en Windows 10 se volvió inteligente, lo que significa que decidirá las notificaciones que se realicen según el interés del usuario. Si recibiste muchas notificaciones de Slack y las ignoraste, comenzarás a ver cada vez menos hasta que comiences a mostrar interés.
  • Las notificaciones de escritorio están deshabilitadas para Slack : es posible que no vea las notificaciones de Slack porque la funcionalidad de notificaciones de Slack está deshabilitada desde el menú de configuración de Slack. En este caso, habilitar las notificaciones para Todos los mensajes nuevos y asegurarse de que se entreguen a través del Centro de acción de Windows debería resolver el problema en este escenario particular.
  • El modo No molestar impide que se envíen las notificaciones : el modo No molestar está diseñado para evitar que reciba notificaciones durante las horas de descanso, pero si está trabajando con un equipo que tiene una zona horaria diferente, este modo podría activarse durante sus horas de trabajo Para resolver este problema, deberá desactivar este modo por completo o modificar su configuración para reflejar sus propias horas de trabajo.
  • Caché de aplicación de Slack dañado : como han informado algunos usuarios, a medida que se acumulan los datos en caché, puede comenzar a notar retrasos en la entrega de la notificación. Como se sabe que estos retrasos se hacen cada vez más grandes, es mejor acostumbrarse a limpiar el caché de la aplicación Slack de vez en cuando. Este procedimiento es diferente según el tipo de aplicación Slack que esté utilizando.
  • El nuevo comportamiento de notificación no funciona correctamente : se sabe que el nuevo comportamiento de notificación de Windows 10 causa algunos problemas (particularmente con la versión de escritorio de Slack). Afortunadamente, hay un comando Ejecutar que le permitirá volver al comportamiento de notificación anterior con extrema facilidad.
  • Quiet Hours (Focus Assist) está bloqueando las notificaciones Slack : si Quiet Hours (Focus Assist) está habilitado en Windows 8.1 o Windows 10, podría ser la razón por la que no se entregan las notificaciones. En este caso, desactive la función por completo o configúrela a las horas adecuadas.

Si actualmente está buscando pasos de solución de problemas que solucionen sus notificaciones de Slack, este artículo le ayudará. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para corregir este comportamiento roto.

Los métodos están ordenados por eficiencia y severidad, así que sígalos en el orden en que se presentan. Uno de ellos está obligado a resolver el problema en su escenario particular.

Método 1: lea todos sus mensajes pendientes

Si ya no recibe notificaciones Slack (pero solía verlas), es probable que su sistema operativo haya determinado que esos mensajes no son tan importantes para usted, por lo que dejó de enviarlos. Esta es una nueva característica introducida con Windows 10.

Si este escenario particular es lo que está causando la falta de notificaciones de Slack, la solución es simplemente leer todos los mensajes de Slack pendientes. Esto enviará las señales correctas a Windows 10, haciéndolo consciente de que le gustaría recibir más en el futuro.

Leer todos los mensajes nuevos en Slack

Con esto en mente, simplemente abra su aplicación Slack (escritorio o UWP) y haga clic en cada mensaje nuevo para leerlo. Una vez que se haya leído cada mensaje, cierre Slack y reinicie su computadora. Si Windows anteriormente consideraba que las notificaciones de Slack no eran importantes, este comportamiento debería haber cambiado ahora.

Una vez que se complete el siguiente inicio, monitoree el comportamiento de Slack y vea si comienza a recibir notificaciones. Si aún no puede ver las notificaciones de Slack, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: asegúrese de que las notificaciones de escritorio estén habilitadas

Si nunca recibió notificaciones de Slack, es probable que esta funcionalidad esté deshabilitada desde el menú de Configuración de Slack. Tenga en cuenta que los administradores del espacio de trabajo tienen la capacidad de cambiar el comportamiento de notificación predeterminado.

Aún más, la configuración de las notificaciones no abarca toda la aplicación: si forma parte de varios espacios de trabajo, deberá establecer comportamientos predeterminados para todos ellos.

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que las notificaciones de escritorio estén habilitadas en Slack:

Nota: Los siguientes pasos funcionarán tanto en el escritorio como en la versión UWP de slack.

  1. Abra Slack (escritorio o UWP) y presione Ctrl + tecla Coma (', ') para abrir el menú de Preferencias .
  2. Luego, vaya a la pestaña Notificaciones y asegúrese de que la opción Todos los mensajes nuevos esté seleccionada.

    Asegurarse de que las notificaciones estén habilitadas en Slack

    Nota: Si desea recibir notificaciones sobre cada respuesta de hilo, marque la casilla asociada a Notificarme sobre las respuestas a los hilos que estoy siguiendo .

  3. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Sonido y apariencia y asegúrese de que el menú desplegable asociado con Entregar notificaciones a través de ... esté configurado en Windows Action Center o Windows Action Center (abreviado).

    Cambiar el método de liberación de notificaciones en Slack
  4. Tenga en cuenta que además de estas opciones de notificación maestra que acabamos de modificar, también hay configuraciones de canales individuales que anularán las configuraciones generales. Para ajustar el comportamiento de notificación en canales individuales, abra cada espacio de trabajo del que forma parte y haga clic en el icono de Cog y haga clic en Preferencia de notificación .

    Accediendo al menú de Preferencias de Notificación
  5. Luego, desde el menú de Preferencias de Notificaciones, configure el Escritorio para alternar entre Todos los mensajes nuevos y haga clic en Listo.

    Modificación de las notificaciones individuales en Slack.
  6. Reinicie su aplicación Slack y vea si comienza a recibir notificaciones.

Si aún no puede ver las notificaciones incluso después de asegurarse de que las notificaciones estén habilitadas para su aplicación, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: deshabilitar o ajustar el modo No molestar

Otra configuración potencial que podría terminar deshabilitando las notificaciones de Slack es el modo " No molestar ". Mientras este modo esté activado, Slack no le enviará ninguna notificación. El creador del espacio de trabajo generalmente ajusta esta configuración de acuerdo con la zona horaria del miembro del equipo, pero puede anularse con bastante facilidad.

Si se encuentra en una zona horaria completamente diferente a la establecida por el creador del espacio de trabajo, esa podría ser la razón por la que no ve ninguna notificación. Si este escenario es aplicable a su situación, aquí hay una guía rápida sobre cómo modificar la configuración de " Modo No molestar " en consecuencia:

  1. Abra Slack (escritorio o UWP) y presione Ctrl + tecla Coma (", ") para abrir el menú de Preferencias . Luego, haga clic en Notificaciones y desplácese hacia abajo hasta la sección No molestar .
  2. Ahora, dependiendo de lo que esté buscando, puede desactivar o modificar la función No molestar para reflejar sus necesidades. Para deshabilitarlo, simplemente deshabilite la casilla de verificación asociada con Deshabilitar automáticamente las notificaciones de .

    Desactivar el modo No molestar

    Nota : Si desea preservar sus horas de silencio, puede dejar la casilla asociada a Desactivar automáticamente las notificaciones marcadas y ajustar las horas manualmente. Pero asegúrese de establecer la zona horaria correcta de acuerdo con su ubicación.

    Cambiar la zona horaria en Slack
  3. Reinicie su cliente Slack y vea si comienza a recibir notificaciones.

Si aún no recibe notificaciones en Slack, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: borrar el caché de la aplicación Slack

Como resultado, la falta de mostrar notificaciones también se remonta a un error de caché de la aplicación Slack. Varios usuarios que luchan por resolver el mismo comportamiento han logrado resolver el problema limpiando el caché de la aplicación Slack.

Slack almacena datos en caché para acelerar los tiempos de carga y mejorar la experiencia del usuario. Pero como han demostrado muchos informes de usuarios, a medida que se acumulan los datos en caché, es posible que comience a ver efectos negativos (incluida la desaparición de las notificaciones o grandes retrasos).

Afortunadamente, es bastante fácil borrar el caché, pero el procedimiento es diferente según la versión de Slack que esté utilizando. Siga la guía adecuada según la versión de Slack que esté utilizando:

Borrando el caché de Slack para la versión UWP

  1. Presiona la tecla Windows y comienza a buscar Slack. Luego, haga clic derecho en Slack y elija

    Nota: Si tiene ambas versiones de Slack, asegúrese de que está apuntando a la versión para UWP. La versión para UWP tiene un pequeño texto con " Aplicación de confianza de Microsoft Store " debajo.

    Accediendo al menú de Configuración de la aplicación UWP de Slack
  2. Dentro del menú de opciones de Slack, desplácese hacia abajo y haga clic en Reparar. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si comienza a ver las notificaciones de Pila. Si no lo está, vuelva al menú Restablecer y haga clic en Restablecer.

    Reparación o restablecimiento de holgura
  3. Después de borrar el caché, inicie sesión en su espacio de trabajo nuevamente y vea si comienza a recibir notificaciones. Si no lo está, vaya al siguiente método a continuación.

Borrar el caché de Slack para la versión de escritorio

  1. Si está utilizando la versión de escritorio de Slack, haga clic en el menú Hamburguesa (esquina superior izquierda de la pantalla).
  2. Vaya a Archivo> Ayuda> Solución de problemas, luego haga clic en Borrar caché y reiniciar .

  3. Su aplicación Slack se reiniciará en un par de segundos con el caché borrado. Vea si comienza a recibir notificaciones.

Si aún no recibe ninguna notificación, incluso después de borrar el caché de la aplicación, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: volviendo al comportamiento de notificación anterior

Varios usuarios afectados informaron que el problema se solucionó después de que deshabilitaron las integraciones de Slack con Windows Action Center y volvieron al comportamiento de notificación anterior. Esto se puede hacer con bastante facilidad con un simple comando Ejecutar.

Esto es lo que debes hacer:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
  2. Dentro del cuadro de diálogo Ejecutar, escriba o pegue el siguiente comando y presione Entrar :
     slack: // notReallyWindows10 

    Volviendo al comportamiento predeterminado de notificación de Slack
  3. Reinicie su computadora y vea si comienza a recibir notificaciones en el próximo inicio.

Si aún no puede ver las notificaciones de Slack, vaya al siguiente método a continuación.

Método 6: deshabilitar las horas de silencio (asistencia de enfoque) en Windows

Otra razón popular por la que podría estar viendo este problema en particular debido a una función de productividad de Windows llamada Quiet Hours (renombrado como Focus Assist). Si no lo sabía, esta función deshabilitará todas las notificaciones durante un tiempo establecido que podrá configurar usted mismo.

La función Horas silenciosas funciona como un filtro maestro, lo que significa que anulará cualquier configuración de la aplicación (incluida Slack). Entonces, incluso si tiene Slack configurado para mostrar una notificación para cada evento en su estación de trabajo, Quiet Hours los deshabilitará a todos.

Nota: Quiet Hours solo está disponible en Windows 8.1 y Windows 10.

Si sospecha que Quiet Hours podría estar causando este problema en particular, esto es lo que debe hacer:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "ms-settings: quiethours" y presione Entrar para abrir la pestaña Quite Hours (Focus Assist) de la aplicación Configuración .

    Acceso al menú de Horas tranquilas (asistencia de enfoque)
  2. Dentro del menú F ocus Assist (Quiet Hours), ajuste la palanca a OFF.

    Ajuste de las horas de silencio (asistencia de enfoque) en Off
  3. Reinicie su computadora para guardar los cambios y ver si sus notificaciones de Slack se vuelven visibles.

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