Solución: la webcam está siendo utilizada por otra aplicación

Varios usuarios de Windows se encuentran con el error " Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación " al intentar usar su cámara con Skype o un programa similar. Se informa que esto ocurre tanto con dispositivos de cámara incorporados como externos. El problema no es específico de una versión particular de Windows, ya que se encuentra comúnmente en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Tu cámara web está siendo utilizada por otra aplicación

¿Qué está causando el error "Su cámara web está siendo utilizada actualmente por otra aplicación"?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que solían hacer para reparar el error y comenzar a usar su cámara nuevamente. Según lo que descubrimos, hay varios escenarios bastante comunes que se sabe que desencadenan este problema en particular:

  • Glitched Windows 10 versión de Skype : este problema a veces puede ocurrir si la versión preinstalada de Skype (Windows 10) se ha dañado o está de alguna manera en conflicto con una aplicación diferente. Una solución rápida a este problema es usar la versión clásica de Skype.
  • Dispositivo de imagen / controlador de cámara dañado / incompleto: se sabe que este problema en particular ocurre en aquellos casos en que el controlador de cámara incorporado o dedicado está instalado incorrectamente o se ha dañado. En este caso, la solución es simplemente desinstalar el controlador responsable del Administrador de dispositivos para alentar al sistema operativo a instalarlo nuevamente.
  • La aplicación no tiene acceso a la cámara : también es probable que la razón por la que no pueda usar la cámara con Skype (u otra aplicación) sea que su versión de Windows esté configurada para restringir el acceso de las aplicaciones instaladas a su cámara. En este caso, la solución radica en acceder a la configuración de la cámara y modificar los permisos.
  • Los archivos de la aplicación de la cámara se han dañado : logramos identificar algunas instancias en las que el problema fue causado por la aplicación de la cámara. Varios usuarios afectados han logrado resolver este problema en particular reiniciando la aplicación Cámara.
  • La protección de la cámara web está restringiendo el acceso de la aplicación a la cámara web : hay una característica de seguridad llamada Protección de la cámara web que podría terminar causando este problema en particular. Se encuentra comúnmente en ESET Smart Security, pero puede haber otras aplicaciones de seguridad que tengan un equivalente.

Si está buscando algunos pasos que le permitirán comenzar a usar su cámara nuevamente en Skype (o un software similar), este artículo le proporcionará una lista de pasos verificados para la solución de problemas. A continuación, descubrirá una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y severidad. Eventualmente tropezarás con una solución que sea efectiva en tu escenario particular.

Método 1: Usar el viejo Skype Classic (solo Windows 10)

Si está buscando una solución rápida que le permita usar su cámara en Skype, la forma más fácil de hacerlo es simplemente instalar la versión clásica de Skype. Pero tenga en cuenta que esto no solucionará el problema: es simplemente una solución alternativa que muchos usuarios han utilizado para evitar el problema en lugar de solucionarlo.

Nota: Este método solo es aplicable a Windows 10, ya que es la única versión de Windows que tiene una versión dedicada de Skype (que viene preinstalada).

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar la última versión de Skype classic:

  1. Visite este enlace ( aquí ) y haga clic en el menú desplegable en Skype para escritorio. Luego, desde el menú desplegable que apareció recientemente, seleccione obtener Skype para Windows .

    Descargando la versión clásica de Skype
  2. Una vez que se descarga el ejecutable de instalación, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

    Instalar la versión clásica de Skype
  3. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora.
  4. En el próximo inicio de la computadora, puede distinguir entre las dos versiones de Skype mirando su breve descripción. La versión clásica de Skype se describe como " Aplicación de escritorio ", mientras que la versión integrada de Windows 10 se describe como "Aplicación de confianza de Microsoft Store" .

    Skype para Windows 10 vs Skype clásico
  5. Abra Skype clásico y vea si el error ya no ocurre.

Si aún encuentra el error " Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación ", vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: reinstalar los controladores de dispositivos de imágenes (controladores de cámaras)

Otra solución popular que se sabe que resuelve el error " Su cámara web está siendo utilizada actualmente por otra aplicación " es desinstalar los controladores de las cámaras (controladores de dispositivos de imágenes). Se confirma que este procedimiento es efectivo por muchos usuarios afectados, pero descubrimos que la solución solo fue temporal para varios usuarios.

Aquí hay una guía rápida para reinstalar los controladores de las cámaras (controladores de dispositivos de imágenes):

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar .

    Ejecutar el Administrador de dispositivos desde el cuadro Ejecutar
  2. Dentro del Administrador de dispositivos, expanda el menú desplegable de Cámaras (o Dispositivos de imágenes ), haga clic derecho en su cámara web y haga clic en Desinstalar.

    Desinstalar el controlador de la cámara web
  3. Haga clic en Desinstalar en el mensaje de confirmación, luego reinicie su computadora.

    Confirmar la desinstalación del controlador de la cámara web
  4. Si tiene Windows 10, el sistema operativo reinstalará automáticamente el controlador que falta con el siguiente inicio.

    Nota: Si no está en Windows 10, deberá reinstalarlo manualmente visitando el sitio web del fabricante y descargando el sitio web requerido.

  5. Abra Skype (o cualquier otra aplicación que mostrara el error) y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún encuentra el error " Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación ", vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara

Otra posible razón por la que se encuentra con este problema en particular es que su configuración actual de Windows impide que las aplicaciones instaladas usen su cámara. Varios usuarios que encontraron el mismo problema exacto informaron que el problema se solucionó después de acceder a la aplicación Configuración y descubrir que su sistema no podía permitir el acceso de las aplicaciones a la cámara.

Afortunadamente, este problema puede corregirse muy fácilmente. Esto es lo que debes hacer.

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ms-settings: privacy-webcam " y presione Entrar para abrir la pestaña Cámara en Configuración de privacidad .
  2. Dentro de la aplicación Configuración, vaya al panel de la derecha y asegúrese de que la palanca asociada a Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara esté activada .
  3. Luego, haga clic en el botón Cambiar (en Permitir acceso a la cámara en este dispositivo ) y asegúrese de que la palanca asociada con el acceso a la Cámara para este dispositivo esté activada.
  4. Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Permitir aplicaciones desde el menú Configuración

Si aún encuentra el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: restablecer la aplicación de la cámara

Si has llegado hasta aquí sin un resultado, hay una estrategia de reparación más que debes probar. Si el error es causado por un error / error con la configuración de su cámara, un reinicio resolverá el problema con una molestia mínima. Varios usuarios en una situación similar han informado que el problema se resolvió indefinidamente después de que lograron reiniciar la aplicación de la cámara.

Esto es lo que debes hacer:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ms-settings: appsfeatures " y presione Entrar para abrir la pantalla de aplicaciones y características de la aplicación de configuración .
  2. Dentro de la pantalla de aplicaciones y características, desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y ubique la cámara.
  3. Haga clic en Cámara, luego elija Opciones avanzadas de la lista para abrir el menú de configuración avanzada de Cámara.
  4. Desde la siguiente ventana, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Restablecer y haga clic en el botón Restablecer .
  5. Confirme una vez más haciendo clic en Restablecer desde la ventana emergente recién aparecida.
  6. Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Restablecer la aplicación de la cámara

Si aún encuentra el mismo error " Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación ", vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: deshabilite la protección de la cámara web en ESET Smart Security (si corresponde)

Si usa ESET Smart Security, es probable que Skype (o un programa diferente) no pueda acceder a la cámara mediante una opción de seguridad llamada Protección de cámara web . Este culpable es más difícil de identificar que otros porque la regla de seguridad se aplica incluso si ESET Smart Security está desactivado.

Si usa ESET Smart Security, acceda al menú Configuración ( Configuración ) y asegúrese de que la protección de la cámara web esté desactivada. Hágalo incluso si su antivirus de terceros está deshabilitado.

Deshabilitar la protección de la cámara web

Después de deshabilitar la función de seguridad, reinicie su computadora y vea si el error " Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación " se resolvió en el próximo inicio.

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