Solución: la versión de plataforma de error XULRunner no es compatible
Si es usuario de Mozilla Firefox, es posible que vea un error llamado Error de Xulrunner al intentar abrir el navegador Firefox. Este error aparecerá de la nada y le impedirá usar el navegador Firefox. Este error también puede aparecer al encender Mozilla ThunderBird. De hecho, la mayoría de los usuarios experimentaron este problema con ambas aplicaciones.
¿Qué causa que aparezca el error Xulrunner?
Esto es lo que causa este error.
- Actualización incompleta: la razón principal de este error es una instalación / actualización incompleta del navegador Firefox. Firefox generalmente está configurado para instalar actualizaciones automáticamente y este proceso puede interrumpirse debido a una mala conexión a Internet o un apagado repentino del sistema o un antivirus. Cuando esto sucede, su actualización de Firefox no se instala completamente y le deja una instalación con una mezcla de archivos actualizados y nuevos en la carpeta del programa Firefox.
Nota
La solución dada a continuación es para Mozilla Firefox. Sin embargo, como se mencionó al principio del artículo, este problema también puede ocurrir para los usuarios de Mozilla Thunderbird. La razón para ver este error al intentar abrir Thunderbird es la misma que Mozilla Firefox. Entonces, la solución dada a continuación también funcionará para Mozilla Thunderbird. Solo tiene que reinstalar Mozilla Thunderbird en lugar de Mozilla Firefox, pero los otros pasos deberían ser los mismos.
Método: Instalación limpia de Firefox
Dado que el problema es causado por una instalación de actualización incompleta, la solución habitual es realizar una instalación limpia del programa. Esto significa que debe desinstalar el programa y deshacerse de todos sus archivos para que no quede nada en el sistema que pueda interferir con la nueva instalación. Luego puede instalar una copia nueva del programa y eso generalmente resuelve el problema. Por lo tanto, siga los pasos que se detallan a continuación para realizar una instalación limpia de Firefox.
- Mantenga presionada la tecla de Windows y presione R
- Escriba appwiz.cpl y presione Entrar
- Localiza Firefox y selecciónalo
- Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla. Nota: No elimine sus archivos personales cuando el desinstalador le pida que elija si desea deshacerse de los archivos personales o no. Sus archivos personales incluyen su perfil de Firefox, marcadores y varios otros archivos, así que asegúrese de no hacerlo.
- Una vez que el programa se desinstala. Mantenga presionada la tecla de Windows y presione E
- Escriba C: \ Archivos de programa \ en la barra de direcciones y presione Entrar
- Elimine su carpeta Mozilla Firefox
- Escriba C: \ Archivos de programa (x86) \ en la barra de direcciones y presione Entrar
- Elimine su carpeta Mozilla Firefox
- Ahora reiniciar
- Una vez que se reinicia el sistema, haga clic aquí y descargue una copia nueva de Firefox.
Instale la última versión de Firefox ejecutando el archivo descargado y todo debería estar bien.
