Printer Queue es una lista donde todos los documentos pendientes de impresión se almacenan temporalmente. Consiste en trabajos para la impresora. Cuando la impresora imprime un documento, lo elimina de la lista y el siguiente en línea se envía para imprimir.

Cola de impresora

Existen numerosos casos en los que los documentos están atascados en la cola de impresión, lo que impide que se impriman otros documentos. Hay muchas razones diferentes para que la cola de su impresora se atasque y no se elimine. A veces, el trabajo se muestra como 'pendiente' mientras no pasa nada o, a veces, la cola se atasca como está.

¿Qué causa que la cola de la impresora se atasque?

Como se mencionó anteriormente, hay varias razones diferentes por las cuales la cola de su impresora podría atascarse y dejar de responder. Algunas de las razones son, pero no se limitan a:

• Problemas con la impresora : su impresora puede estar en un estado de error con poca tinta o páginas como la razón principal. La cola de la impresora parece estar atascada aquí y no entretiene más documentos hasta que se elimina.
• Printer Spooler : Spooler es el software que prepara y administra todos sus documentos. Mantiene la misma lista de documentos imprimibles y los pasa a la impresora. Puede estar en un estado de error o puede no estar configurado correctamente.
• Servicios de impresora : es posible que los servicios de la impresora no se ejecuten correctamente o que su estado de ejecución se vea interrumpido por otra aplicación de terceros.

Antes de profundizar en las soluciones, asegúrese de tener una conexión a Internet válida entre la impresora y su computadora. Además, su impresora debe funcionar correctamente sin ningún tipo de error.

Las soluciones enumeradas ayudarán a borrar la cola de su impresora, pero puede atascarse nuevamente si su impresora no está configurada correctamente.

Método 1: reiniciar y borrar la cola de impresión

Print Spooler es el componente de software que gestiona todos los trabajos de su impresora. Tiene una lista que contiene todos los documentos enviados para imprimir. Incluso muestra el estado actual de cada trabajo al obtener información de la impresora. En la mayoría de los casos, el problema se resuelve reiniciando y borrando la cola de impresión.

Hay dos formas de reiniciar y borrar la cola de impresión. Puede probar el manual antes de pasar al automático.

Reinicio de la cola de impresión manualmente

Aquí cerraremos primero el servicio de cola y luego intentaremos eliminar todos los trabajos presentes en la carpeta de cola. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora.

1. Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar. Escriba " servicios " . msc "en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Localice el servicio " Print Spooler " presente en la lista de servicios. Haga doble clic para abrir sus propiedades. Haga clic en el botón " Detener " presente debajo del estado del sistema y presione " Aceptar " para guardar los cambios.

Propiedades del servicio de cola de impresión - Servicios

3. Como hemos deshabilitado el servicio, ahora podemos centrarnos en eliminar los archivos de la impresora. Presione Windows + R y escriba la siguiente ruta en el cuadro de diálogo y presione Entrar para navegar a ella.

 % windir% \ System32 \ spool \ IMPRESORAS 

Es posible que se necesite permiso para acceder a la siguiente carpeta. Si se le solicita, presione Continuar.

4. Una vez en la carpeta, elimine todos los archivos en la carpeta IMPRESORAS y cierre la ventana.

Contenido de la carpeta de cola de impresión

5. Ahora regrese a los servicios e inicie el servicio Después de iniciar el servicio, intente imprimir sus documentos y vea si esto soluciona el problema.

Reinicio de la cola de impresión automáticamente (archivo .bat)

Si borrar y reiniciar el servicio de cola solucionó el problema por usted y cree que debe realizar esta acción más de una vez, puede descargar el archivo por lotes vinculado a continuación. Esto detendrá automáticamente el servicio de cola, eliminará la cola de impresión e iniciará nuevamente el servicio de cola. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador para realizar esta acción.

Cola de impresión .bat para restablecer la cola de impresión

1. Descargue el archivo bat del enlace y guárdelo en una ubicación accesible.
2. Ahora haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecutar como administrador . El archivo por lotes se ejecutará en segundo plano y su cola de impresión se reiniciará automáticamente.

Nota: También puede eliminar el servicio de cola de impresión si el método normal no funciona para usted. Navegue a los procesos en su administrador de tareas y finalice el servicio 'spoolsv.exe'. Presione Windows + R, escriba 'spoolsv.exe' en el cuadro de diálogo y presione Entrar. Ahora intente imprimir de nuevo.

También es posible que deba alternar la visualización de 'elementos ocultos' desde la configuración del Explorador de archivos para ver el contenido de la carpeta de cola de impresión.

Solución 2: apague y encienda su impresora

Hay varios casos en los que debido a que la impresora está en un estado de error, la cola de impresión de la impresora no se borra correctamente. Este es un escenario muy común y generalmente se soluciona con un ciclo de energía de su impresora. El ciclo de energía es un acto de apagar completamente un dispositivo para que se borren todas sus configuraciones temporales. Esto ayuda a sacar un dispositivo de un estado de error.

1. Apague la impresora correctamente con el botón de encendido. Una vez que la impresora está apagada, espere unos minutos.
2. Saque el cable de alimentación y conexión de la impresora. Ahora déjelo reposar durante unos 10 minutos.

Impresora de ciclo de energía

3. Vuelva a enchufar todo y vuelva a conectar la impresora a la computadora. Comprueba si esto resolvió el problema.