Solución: la aplicación McDonald's no funciona en teléfonos Android

McDonald's es una compañía internacional de comida rápida con sucursales en todo el mundo. Además de presentar varias funciones, también tiene una aplicación móvil que los usuarios pueden usar para ordenar directamente o usar ofertas "especiales" y canjearlas en restaurantes reales.

Aplicación McDonald's

Desde que se lanzó la aplicación, ha habido varios informes en los que la aplicación no funcionó como se esperaba. Existen varias variantes de los problemas (es posible que no todos estén enumerados aquí, pero de todos modos puede seguir la solución):

  • La aplicación no se conecta a internet.
  • Cada vez que el usuario realiza alguna acción o realiza una transacción, aparece un mensaje de error " Algo salió mal, inténtelo de nuevo ".
  • Mensaje de error 'Se requiere autenticación ' incluso si está ingresando los detalles correctamente.
  • ' Estamos teniendo problemas para procesar su pago. Intente con otro método de pago 'cuando realice una transacción.
  • No se muestran ofertas en la aplicación McDonalds.
  • ' Perdón, sucedió algo malo ' al realizar cualquier acción o al azar.

Asegúrese de tener las credenciales para su solicitud de McDonald's porque también actualizará la aplicación.

¿Qué hace que la solicitud de McDonald's no funcione?

Como se trata de una aplicación de Android, existen varias causas de por qué la aplicación podría no funcionar correctamente. Puede ser el problema en su extremo o en el lado del servidor. Estas son algunas de las causas comunes que encontramos al analizar todos los casos de usuarios:

  • Mala conexión a Internet: este era el problema más común, por lo que la aplicación no funcionaba.
  • Problemas del lado del servidor: se producen varios casos cada mes más o menos en los que la aplicación no puede recuperar los datos o realizar una transacción porque hay problemas en el lado del servidor.
  • Datos incorrectos de la aplicación: hay varios casos en que los datos de la aplicación se corrompen o no se pueden usar. Borrar los datos almacenados localmente generalmente resuelve el problema.
  • Archivos de instalación corruptos: las aplicaciones de Android (especialmente las aplicaciones que están conectadas a un servicio como McDonald's) no se desarrollan correctamente y, a menudo, corrompen sus archivos de instalación. La reinstalación funciona aquí.
  • Datos de perfil corruptos: McDonald's almacena los datos de su perfil en su almacenamiento móvil que obtiene cada vez que se inicia. Puede corromperse con el tiempo. Simplemente volver a iniciar sesión actualiza todos los módulos.

Solución 1: Cambiar Internet a LTE

Lo primero es lo primero; deberías intentar cambiar tu conexión a internet. La mayoría de los problemas enumerados anteriormente generalmente se producen si la aplicación no puede conectarse a Internet correctamente o si se interrumpió la transmisión. Encontramos varios casos de uso en los que los usuarios encontraron el problema principalmente cuando usaban WiFi público o internet en alguna organización u hospital.

Habilitación de red móvil

La mejor manera de diagnosticar el problema era cambiar la conexión a Internet de Wi-Fi a conexión móvil (LTE o 3G). Por lo general, las redes móviles permiten todo tipo de tráfico, por lo que aquí podrá diagnosticar si Internet tiene la culpa o su aplicación. Asegúrese de que su conexión móvil esté funcionando antes de continuar.

Solución 2: volver a iniciar sesión en la aplicación

Como se mencionó anteriormente, hay varias instancias en las que la aplicación no estaba funcionando según lo requerido porque los datos del perfil estaban dañados. Este es un problema muy común y puede remediarse fácilmente volviendo a iniciar sesión por completo. Esto actualiza todo el módulo de registro y recupera todo desde los servidores desde cero.

  1. Haga clic en el nombre de su perfil presente en la parte superior de la barra de navegación que aparece cada vez que desliza el borde izquierdo de la pantalla hacia la derecha.

Selección de opciones de perfil - aplicación McDonalds
  1. Ahora haga clic en el botón Cerrar sesión presente en la parte inferior de la pantalla.

    Cerrar sesión de la aplicación McDonalds
  2. Ahora la aplicación tardará un momento en cerrar sesión en su cuenta actual. Aparecerá una pantalla de inicio de sesión. Ingrese sus credenciales en la pantalla e intente iniciar sesión nuevamente. Comprueba si el problema está resuelto.

Iniciar sesión de nuevo - aplicación McDonalds

Solución 3: comprobación de indignaciones del servidor

También encontramos varios casos en los que los servidores de aplicaciones no funcionaban como se esperaba y causaban problemas. También nos encontramos con varios casos en los que McDonald's reconoció oficialmente el problema y declaró que tenían a sus mejores ingenieros trabajando en el tema. Si realmente hay un atropello, no hay nada que pueda hacer excepto esperar. Puede consultar varios foros o el identificador oficial de Twitter de la compañía.

Nota: También puede intentar iniciar y usar la aplicación McDonald's en otro dispositivo móvil. Si funciona perfectamente allí, significa que hay algún problema local con su aplicación.

Aviso de problema de servidor oficial de McDonalds

Estos tiempos de inactividad generalmente se deben al mantenimiento de rutina o cuando hay un problema genuino y el servidor ha dejado de funcionar. El MTTR (tiempo medio de reparación) suele ser en minutos y, como máximo, un par de horas. Puede intentar iniciar la aplicación más tarde después de asegurarse de que los servidores estén en funcionamiento.

Solución 4: borrar datos de la aplicación

Cada aplicación almacena datos en su almacenamiento local en dos formas: datos de la aplicación y caché. La memoria caché se usa como un módulo de memoria temporal y la información se obtiene de allí cuando es necesario. Los datos consisten en los detalles de su perfil y otras preferencias guardadas. Ahora, cualquiera de los dos puede estar corrupto, lo que causará problemas al iniciar la aplicación McDonalds correctamente. En esta solución, borraremos ambos datos y veremos si esto funciona.

Nota: Debería iniciar sesión nuevamente en la aplicación después de la solución.

  1. Abra la aplicación Configuración y haga clic en Aplicaciones .
  2. Localice McDonald’s de la lista. Ahora haga clic en Almacenamiento .
  3. Ahora tendrá dos opciones, es decir, Borrar datos y Borrar caché . Haz clic en ambas opciones.

    Borrar datos de la aplicación de McDonald's
  4. Ahora inicie la aplicación McDonalds nuevamente y verifique si el problema está resuelto.

Solución 5: reinstalar la aplicación

Si todos los métodos anteriores fallan, puede intentar reinstalar la aplicación desde cero. Esto también será útil si su aplicación no se actualiza a la última versión disponible por los desarrolladores. Existen numerosos casos en los que los datos de la aplicación se corrompen y la aplicación en cuestión no funciona como se esperaba. No hay nada de qué preocuparse; Una simple reinstalación arreglará todo.

Nota: Al igual que en el caso anterior, también deberá volver a iniciar sesión en la aplicación en esta solución.

  1. Mantenga presionada la aplicación McDonalds. Una vez que aparezcan otras opciones, haga clic en Desinstalar .
  2. Ahora navegue a Play Store en su dispositivo y busque McDonald's en la parte superior de la pantalla.

    Instalación de la aplicación McDonald's nuevamente
  3. Abra la aplicación y seleccione Instalar entre las opciones.
  4. Una vez que la aplicación se haya instalado, iníciela y compruebe si se resuelve el problema.

Solución 6: uso de línea directa / sitio web para pedir comida

Si la aplicación aún no funciona y aún desea pedir comida a su hogar, puede probar la línea directa tradicional. Puede buscar en Google la línea directa en su ubicación o puede navegar al sitio web de McDelivery según su país. Una vez que inicie sesión en su cuenta desde allí, puede acceder a todo el menú y pedir comida a su hogar.

Sitio web de McDonald's

Si llama a la línea directa, asegúrese de mencionar que su aplicación no funciona. Quizás el servicio de atención al cliente pueda ayudarlo a solucionar problemas de la aplicación correctamente.

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