Solución: la aplicación de YouTube no se inicia en Samsung TV

Samsung ofrece una gran variedad de televisores y paneles de pared con resoluciones de hasta 8k. También se proporcionan muchas funciones "inteligentes" adicionales, como la conectividad Wifi y Bluetooth. Samsung precarga sus televisores con muchas plataformas de transmisión de video como Youtube, Netflix, etc. Sin embargo, recientemente, se han recibido muchos informes de que la aplicación de Youtube no se inicia en el televisor y se atasca en la pantalla plateada cada vez que está lanzado.

TV Samsung

¿Qué impide que la aplicación de YouTube se lance en televisores Samsung?

Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema y se nos ocurrió una serie de soluciones después de implementar que el problema desapareció para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos los motivos por los que se desencadena este problema y los enumeramos a continuación.

  • Caché: las aplicaciones almacenan el caché para reducir los tiempos de carga y proporcionar una experiencia más fluida. Esto se logra al guardar ciertas configuraciones de inicio en el almacenamiento del dispositivo y la aplicación utiliza estas configuraciones para iniciar en lugar de formar nuevas cada vez que se inicia la aplicación. Sin embargo, con el tiempo estas configuraciones pueden corromperse y causar interferencia con funciones y aplicaciones importantes del sistema, una de ellas es la aplicación de YouTube.
  • Error general: ha habido muchos informes de que la televisión no puede iniciar ciertas aplicaciones correctamente. Este problema a veces se soluciona al intentar cargar la aplicación nuevamente mientras está en la pantalla gris.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en el que se enumeran.

Solución 1: reiniciar la aplicación

Hay un error con el televisor Samsung en el que a veces no se carga un ap correctamente. Por lo tanto, en este paso, obligaremos al televisor a intentar volver a cargar la aplicación mientras está en la pantalla gris. Para eso:

  1. Coge el control remoto de tu TV y abre la aplicación de Youtube .
  2. Si la aplicación va a la " Pantalla gris ", presione y mantenga presionado el botón de flecha " atrás " y lo llevará al Samsung Smart HUB.

    El botón de retroceso en el control remoto
  3. Elija la aplicación Youtube nuevamente para relanzarla.
  4. Verifique si el problema persiste.

Solución 2: reinicializar la caché

Es posible que ciertos datos "almacenados en caché" interfieran con funciones importantes del sistema y eviten que la aplicación se inicie, por lo tanto, en este paso, reiniciaremos el caché al apagar y encender completamente el televisor. Para eso:

  1. Encienda el televisor y desconéctelo directamente de la pared.

    Desenchufar TV del poder
  2. Mantenga presionado el botón " Encendido " del televisor durante al menos "30" segundos.
  3. Vuelva a enchufar la alimentación y verifique si el problema persiste.

    Enchufar la corriente de nuevo

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