Solución: la aplicación de Facebook se bloquea en Android o iOS
Facebook es un sitio de redes sociales que fue desarrollado y lanzado por Mark Zuckerberg en 2004. Es probablemente una de las redes de redes sociales más populares, ya que proporciona una gran plataforma para la creación de redes y la comunicación. Facebook también tiene su aplicación disponible para descargar e instalar de forma gratuita. La aplicación está disponible tanto para iOS como para Android. Recientemente, se han recibido muchos informes sobre el bloqueo repentino de la aplicación de Facebook con el mensaje de error que muestra " Facebook ha dejado de funcionar ".
¿Qué causa que la aplicación de Facebook se bloquee en Android e iOS?
Después de recibir numerosos informes de muchos usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones implementando que el problema se solucionó para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos los motivos por los que se activa este error y los enumeramos a continuación.
- Caché: las aplicaciones almacenan los datos en el caché para disminuir los tiempos de carga y proporcionar una experiencia más fluida. Sin embargo, con el tiempo esta caché podría corromperse e interferir con importantes funciones y aplicaciones del sistema.
- Datos corruptos: Facebook descarga ciertas "Configuraciones de inicio de sesión" y plantillas de medios al teléfono. Estos datos pueden corromperse con el tiempo y causar interferencia con características importantes de la aplicación de Facebook. Debido a esta interferencia, algunos usuarios pueden enfrentar el problema de bloqueo en Facebook.
- Modo de ahorro de energía: el modo de ahorro de energía limita los procesos en segundo plano y la energía consumida por ciertas aplicaciones. Si el modo de ahorro de energía ha incluido a Facebook en la lista de aplicaciones que consumen batería, podría estar impidiendo que funcione correctamente.
- Configuraciones de inicio de sesión: si las credenciales de inicio de sesión de su cuenta no se han actualizado durante un largo período de tiempo, la sesión de la cuenta podría finalizar. Debido a esta terminación de la sesión de la cuenta a veces, la aplicación de Facebook podría fallar.
- Aplicaciones desactualizadas: Facebook a menudo actualiza sus servidores e instala nuevos protocolos de sistema. Después de esto, se lanzan nuevas actualizaciones para la aplicación para proporcionar una mejor integración de estos protocolos. Por lo tanto, si está ejecutando una versión anterior de Facebook, es posible que se bloquee debido a la incompatibilidad del servidor y la aplicación.
- Software desactualizado: si la aplicación de Facebook se ha actualizado pero la versión del software aún no se ha actualizado a la última versión, es posible que se bloquee al azar debido a la incompatibilidad del software y la aplicación del teléfono.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Se recomienda probar estas soluciones en el orden específico en que se implementan para evitar conflictos.
Solución 1: volver a iniciar sesión en la aplicación
La aplicación guarda en su dispositivo ciertas configuraciones de inicio de sesión. Sin embargo, si estas configuraciones están dañadas, la aplicación podría sufrir bloqueos repentinos y aleatorios. Para solucionarlo, cerraremos la sesión de la cuenta y luego iniciaremos sesión nuevamente.
- Abre la aplicación de Facebook
- Haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha y desplácese hacia abajo.
- Toque el botón " Cerrar sesión " y luego " sí " en el mensaje.
- Cierre la aplicación desde la ventana multitarea.
- Abra la aplicación nuevamente e ingrese sus credenciales en los campos vacíos.
- Haga clic en el botón " Iniciar sesión " y verifique si el problema persiste.
Solución 2: Eliminar caché:
Las aplicaciones almacenan el caché para acelerar el proceso de carga y proporcionar una mejor experiencia. Sin embargo, con el tiempo esto puede corromperse y causar problemas con la aplicación. Por lo tanto, en este paso, limpiaremos la memoria caché del sistema.
Para Android:
Para borrar el caché de la aplicación para dispositivos Android:
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
- Dentro de la configuración, toque la opción " Aplicaciones " y seleccione " Facebook " de la lista.
- Toque la opción " Almacenamiento " y luego la opción " Borrar caché ".
- Inicie la aplicación y verifique si el problema persiste,
Para iOS:
Desafortunadamente, no hay una característica destacada integrada en iOS para eliminar el caché de la aplicación . Para esto, deberá consultar la " Solución 4 " del artículo que lo guía sobre cómo desinstalar una aplicación. Porque la única forma de deshacerse de los datos en caché en iOS es reinstalar la aplicación.
Solución 3: eliminar datos de la aplicación
La aplicación de Facebook descarga y almacena ciertas configuraciones de inicio de sesión y plantillas de medios en el dispositivo. Estos datos pueden corromperse con el tiempo e interferir con funciones importantes de la aplicación. Por lo tanto, en este paso, eliminaremos los datos de la Aplicación.
Para Android:
Para eliminar los datos de la aplicación en Android
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
- Toque la opción " Aplicaciones " y luego el icono " Facebook ".
- Toque la opción " Almacenamiento " y luego la opción " Borrar datos "
- Haga clic en la opción " sí " en el aviso de advertencia.
- Abra la aplicación de Facebook y verifique si el problema está resuelto.
Para iOS:
La función para eliminar selectivamente " Datos de aplicación " no está disponible en los dispositivos iOS, por lo tanto, se recomienda consultar la " solución número 4 " para obtener orientación al respecto.
Solución 4: reinstalar la aplicación
Si las soluciones mencionadas anteriormente no funcionaron para usted, puede intentar reinstalar la aplicación para reiniciarla por completo.
Para Android:
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ",
- Toque la opción " Aplicaciones " y luego el icono " Facebook ".
- Toque el botón " desinstalar " y haga clic en " sí " en el mensaje.
- Navega a la pantalla de inicio y toca la opción " PlayStore ".
- Dentro de PlayStore, escriba " Facebook " en la barra de búsqueda y haga clic en la primera aplicación que se muestra en la lista.
- Toque la opción " instalar " y la aplicación se descargará automáticamente.
- Abra la aplicación, ingrese las credenciales de inicio de sesión y verifique si el problema persiste.
Para iOS:
- Abra la configuración y toque la opción " General ".
- Toque " Almacenamiento de iPhone " y luego toque " Facebook ".
- Toque la opción " Eliminar aplicación " y espere a que se desinstale.
- Navegue a la pantalla principal, toque el ícono " App Store " y escriba " facebook " en la barra de búsqueda.
- Toque el primer icono y toque " instalar ".
- La aplicación ahora se instalará automáticamente en su dispositivo.
- Verifique si el problema persiste.
Solución 5: buscando actualizaciones de software
Es posible que el software instalado en el dispositivo interfiera con ciertos elementos de la aplicación de Facebook. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay actualizaciones disponibles para el dispositivo.
Para Android:
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono de Configuración.
- Toque la opción " Acerca del dispositivo " y luego la opción " Software ".
- Toque la opción " Actualizaciones de software " y seleccione el botón " Buscar actualizaciones ".
- Toque la opción " Descargar actualizaciones manualmente " si hay actualizaciones disponibles.
- Espere a que se descarguen las actualizaciones, una vez que se descarguen, se le pedirá que las instale ahora o más tarde.
- Toque la opción " Instalar ahora " y su teléfono se reiniciará automáticamente.
- Android comenzará a instalar actualizaciones y el teléfono se reiniciará normalmente.
- Verifique si el problema persiste.
Para iOS:
Antes de actualizar el software en iOS, se recomienda conectar el teléfono a la corriente y conectarlo a una buena conexión Wifi. Además, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos para evitar cualquier corrupción de datos durante el proceso.
- Abra la configuración y toque la opción " General ".
- Toque la opción " Actualizaciones de software " y toque la opción " Descargar e instalar ".
- Toque la opción " Instalar ahora " y el dispositivo se actualizará automáticamente.
- Verifique si el problema persiste.
