Solución: la actualización de los sistemas operativos de Samsung Galaxy Mobiles / Tab OS no se carga

Las versiones más recientes de Android vienen con muchas mejoras y mejoras de rendimiento. También proporcionan una mejor estabilidad y traen muchas correcciones de errores. Sin embargo, muchas cosas pueden salir mal durante estas actualizaciones debido a las cuales el dispositivo Android podría incluso quedar bloqueado permanentemente. Ha habido muchos informes en los que el software de Android no se carga después de una actualización en dispositivos Samsung. A veces, el dispositivo se carga en el software anterior, mientras que en algunos casos, ni siquiera se carga. La mayoría de las veces, se devuelve un error cuando el dispositivo no se carga, como '[nombre de archivo] no es correcto', la instalación se anula, etc.

¿Qué impide que el sistema operativo se actualice correctamente en dispositivos Samsung?

Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema y formamos una lista de soluciones que resolvieron el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos los motivos por los que se dispara el error y los enumeramos de la siguiente manera:

• Configuración: si una o más de una configuración en su dispositivo no se ha configurado correctamente, podría interferir con características importantes que son elementales durante el proceso de actualización.
• Software corrupto: también es posible que falten archivos importantes de la actualización que descargó debido a que el proceso no se completó. Intentar actualizar el Android con un software incompleto puede ocasionar muchas complicaciones durante la actualización o incluso después de que se complete el proceso de actualización.
• Bluetooth: en algunos casos, se informó que la función Bluetooth estaba interfiriendo con funciones importantes del sistema debido a que la actualización no se estaba instalando correctamente.

NOTA: Si el teléfono no se inicia después de la actualización y está atascado en un bucle de arranque o en la pantalla del logotipo, debe pasar a la "Solución 3" del artículo. Sin embargo, si se inicia pero se inicia en el software anterior y muestra el mensaje "Falló la actualización", intente las Soluciones 1 y 2.

Solución 1: desactivar Bluetooth

Según nuestros informes, a veces la función Bluetooth puede interferir con características importantes del sistema debido a que el proceso se retrasa. Por lo tanto, se recomienda apagar el Bluetooth. Para eso:

1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Bluetooth " para desactivarlo.
   
   Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Bluetooth"
2. Si el acceso directo no se muestra en el panel de notificaciones, toque el icono " Configuración ".
   
   Tocando el ícono "Configuración"
3. Toque la configuración de "Conexiones inalámbricas y redes " y luego la " Configuración de Bluetooth ".
   
   Tocando la opción "Conexiones"
4. Dentro de la configuración de Bluetooth, toque el botón para desactivar la opción.
5. Ahora verifique si el problema está resuelto.

Solución 2: restablecer la configuración predeterminada

Es posible que una determinada configuración en su dispositivo Android le impida descargar el nuevo software. Por lo tanto, en este paso, restableceremos todas las configuraciones a las configuraciones predeterminadas. Para eso:

1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque la opción " Configuración ".
   
   Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Configuración"
2. Toque " Acerca del teléfono " o " Acerca de la tableta " al final de la lista.
   
   Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en la opción "Acerca del dispositivo"
3. Toque la opción " Buscando algo más " en la parte inferior y luego toque el enlace para " Restablecer "
4. Toque la opción " Restablecer configuración " y toque " Aceptar " en todas las indicaciones.
   
   Tocando la opción "Restablecer configuración"
5. El teléfono se reiniciará y todas las configuraciones se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica.

Solución 3: Actualización a través de Smart Switch

Si a la actualización que se descargó le faltan archivos importantes y ahora el teléfono no la carga correctamente, podemos intentar actualizar a través del software Smart Switch de Samsung. Para eso:

1. Tome el control de su PC y descargue " Smart Switch " desde aquí
2. Una vez completada la descarga, ejecute el ejecutable para instalarlo en su computadora.
3. Ahora apague su dispositivo móvil, cámbielo a la posición " Horizontal " y presione hacia abajo el " Bajar volumen ", " Encendido " y el " Botón de inicio " y manténgalo presionado hasta que el dispositivo muestre la pantalla " Advertencia " con el fondo azul.
   
   Asignación de botones en dispositivos Samsung
4. Presione el botón " Inicio " en esta pantalla y anote los números " IMEI " y " S / N ".
5. Presione el botón " Inicio " una vez más para llevar el teléfono al modo de descarga .
   
   Presionando el botón de inicio para llevar el teléfono al modo de descarga
6. Ahora abra el programa " Smart Switch " en su computadora y haga clic en el botón " Más ".
   
   Tocando el botón "Más"
7. Toque el " Modo de recuperación de emergencia " y luego toque la pestaña " Inicialización del dispositivo ".
   
   Tocando la opción "Inicialización del dispositivo"
8. Escriba el " Nombre del modelo " para su dispositivo y haga clic en el botón " Buscar ".
   
   Tocando el botón "buscar"
9. Escriba el número " S / N " que anotó antes en el campo " S / N " que aparece.
10. Haga clic en " O K" y luego nuevamente en la opción " Aceptar " en el mensaje de advertencia.
11. Conecte su teléfono móvil con su computadora a través de un cable USB y luego haga clic en " Aceptar " en la computadora.
12. El software ahora se descargará e instalará automáticamente en su dispositivo

    Nota: El proceso puede tardar 1 o 2 horas en completarse.