Solución: HBO GO no funciona

HBO GO es un servicio de transmisión ofrecido por la red de cable premium estadounidense HBO. Permite a los suscriptores de HBO transmitir selecciones de video a pedido de todo el contenido de HBO a través de diferentes dispositivos y aplicaciones. Aunque se mantiene con mucho cuidado, todavía hay varios informes sobre HBO GO que no funciona por diferentes razones.

¿Qué causa que HBO GO no funcione?

Al recibir numerosos informes de los usuarios, investigamos este problema en particular y escribimos una guía que resolvió el problema para la mayoría de los usuarios. Además, hemos reunido una lista de razones por las cuales se desencadena el error y se enumeran de la siguiente manera:

• Actualización de la aplicación o del sistema : la mayoría de las veces estará atascado con una pantalla de inicio o con el problema de reproducción debido al uso de versiones obsoletas de la aplicación y del sistema. En este caso, puede resolver el problema actualizando su dispositivo y la aplicación HBO GO en su Android TV y teléfono inteligente.
• Complementos del navegador : las personas que ven HBO GO en un navegador tendrán este problema debido a que los complementos y extensiones del navegador bloquean el sitio o el reproductor para el usuario.
• Servidores inactivos : cuando no pueda iniciar sesión o reproducir un video, siempre verifique primero el estado del servidor. Porque si los servidores están caídos, nada funcionará correctamente hasta que se solucionen.

Antes de verificar cualquiera de los métodos a continuación, asegúrese de que los servidores HBO GO no estén inactivos verificándolo en " DownDetector ". Ahora que sabe qué cosas pueden causar el problema para que HBO GO no funcione, avanzaremos hacia los métodos para resolver este problema.

Método 1: Actualización de Smart TV

Las personas que usan HBO GO en la televisión inteligente siempre deben mantener su software actualizado. Debido a que la mayoría de las veces si el software de TV está desactualizado, ocasionará errores como la pantalla de la aplicación HBO GO. Para solucionar esto en su televisor inteligente, debe ir a la configuración y actualizar su software siguiendo los pasos a continuación:

1. Salga de su aplicación HBO GO y Smart Hub
2. En el menú, abra Configuración, luego vaya a Soporte

3. Ahora seleccione " Actualización de software "
   
   Selección de la actualización de software en la configuración de Samsung Smart TV
4. Seleccione " Actualizar ahora "
   
   Seleccione la actualización ahora y verifique si hay nuevas actualizaciones
5. Regrese al centro inteligente y abra HBO GO para verificar el resultado

Método 2: Verificación de extensiones y complementos del navegador (PC)

La mayoría de los usuarios del navegador no pueden reproducir ningún video de HBO GO debido a que algunos complementos y extensiones bloquean el sitio o el reproductor de video. El complemento de Flash Player tiene una opción para bloquear sitios y algunas extensiones como AdBlock pueden bloquear pocos sitios debido a los anuncios. Comprobaremos el complemento de Flash Player y desactivaremos las extensiones siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra Chrome haciendo doble clic en el acceso directo y escriba esto en la barra de direcciones:

    Chrome: // configuración / contenido / flash 

   
   Complementos de Flash Player en Chrome

   Asegúrese de que el sitio no esté bloqueado

2. Para extensiones, escriba esto en la barra de direcciones:

    Chrome: // extensiones / 

   
   Desactive las extensiones que pueden estar bloqueando el video, como AdBlock
3. Luego apague todas las extensiones
4. Ahora reinicie su navegador y verifique HBO GO
5. Puede activar las extensiones una por una para ver cuál está causando el problema

Método 3: Borrar datos de la aplicación HBO GO (Android)

Los desarrolladores corrigen la mayoría de los errores y problemas de la aplicación en nuevas actualizaciones. Pero a veces los datos almacenados en su teléfono para la aplicación HBO GO pueden ser la razón por la que no funcionan. La aplicación guarda los datos del usuario en el dispositivo que pueden corromperse o romperse; por lo que borrar los datos de la memoria caché de la aplicación en la configuración puede resolver el problema. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a la " Configuración " de su teléfono y seleccione " Administrador de aplicaciones / Aplicaciones "
2. Busque la aplicación " HBO GO " y selecciónela
3. Ahora toque " Borrar caché " o " Borrar datos "
   
   Borrar el caché o los datos en la configuración de la aplicación
4. Una vez hecho esto, ve a revisar la aplicación.