Solución: hay un problema al conectarse a Netflix
Los usuarios de aplicaciones de Netflix en Android o iPhone experimentan el mensaje de error " Hay un problema al conectarse a Netflix " cuando intentan transmitir algunos programas en sus aplicaciones. Este es un error común presente en la plataforma de aplicaciones del gigante de transmisión también conocido como Error 1011 de Netflix .
Netflix ha reconocido oficialmente el mensaje de error en su sitio web y ha publicado una documentación que ayuda a los usuarios a solucionar el problema en cuestión. Este problema está relacionado principalmente con su conexión a Internet. Si no está abierto o detrás de un firewall / proxy, es posible que no pueda transmitir.
¿Qué causa el error 'Hay un problema al conectarse a Netflix' en su aplicación móvil?
Como se mencionó anteriormente, este mensaje de error se relaciona principalmente con problemas en el lado de conectividad de la aplicación Netflix en su teléfono inteligente. Algunas de las razones por las que ocurre este error son, entre otras, las siguientes:
- Problemas en la conectividad a internet del teléfono inteligente.
- Discrepancias en la aplicación móvil Esto se resuelve principalmente restableciendo los datos guardados asociados.
- Problemas en su dispositivo . Un ciclo de energía simple soluciona principalmente las malas configuraciones guardadas en su teléfono inteligente.
Antes de continuar, asegúrese de tener a mano sus credenciales de Netflix. Cuando restablezcamos la aplicación, es posible que deba ingresarlos nuevamente.
Solución 1: probar su conexión a Internet
La razón principal por la que la aplicación móvil no se conecta a los servidores de red es la mala conexión a Internet. El término "mala" conexión a internet no solo significa la velocidad; tiene en cuenta una serie de módulos diferentes que debe verificar.
- No debe tener un proxy instalado en su red . Un servidor proxy generalmente asigna el tráfico de Internet a direcciones IP externas que entran en conflicto con el mecanismo de transmisión de Netflix. Lo mismo ocurre con las VPN .
- Su red doméstica no debe tener ningún firewall específico que prohíba la transmisión de sitios populares como Netflix.
- Debería estar utilizando una conexión a internet abierta . Internet en lugares públicos como universidades, hospitales, puntos de acceso, etc., en su mayoría no están abiertos y restringen algún tipo de tráfico.
Si aún no puede diagnosticar su conexión, debe conectarse a una red diferente y ver si puede transmitir allí. Incluso puede intentar cambiar a los datos de Internet de su móvil. Si funciona bien en otras redes, puede ser una señal de que su red actual tiene algunos problemas. Si no funciona incluso en otras redes, considere seguir las otras soluciones que se enumeran a continuación.
También puede reiniciar su red y su teléfono inteligente. Apague su teléfono inteligente y saque la fuente de alimentación de su enrutador . Espere unos 5-10 minutos antes de volver a enchufar todo y verifique si el mensaje de error desapareció.
Solución 2: restablecer la aplicación de Netflix
En algunos casos, la aplicación de Netflix en su teléfono inteligente también puede corromperse o tener sus datos o módulos configurados incorrectamente. Este es un comportamiento muy común y ocurre principalmente en teléfonos inteligentes que están enraizados. Sin embargo, antes de reinstalar la aplicación, podemos intentar restablecerla y ver si esto soluciona el problema.
Los pasos enumerados aquí son de Android. Puedes seguir otros similares en iDevices.
- Abra la configuración de su teléfono inteligente y haga clic en Aplicaciones .
- Una vez en las aplicaciones, busque la entrada Netflix y haga clic para abrir más propiedades. Una vez en las propiedades de la aplicación Netflix, haga clic en Almacenamiento .
- Una vez en la configuración de Almacenamiento, haga clic en Borrar datos y Borrar caché .
- Ahora intenta iniciar Netflix nuevamente, ingresa tus credenciales y verifica si el problema está resuelto.
Solución 3: reinstalar Netflix
Si el método anterior no funciona, podemos intentar reinstalar la aplicación de Netflix en su computadora. La reinstalación borrará todos los módulos de la aplicación de su teléfono inteligente. La reinstalación prácticamente actualizará toda la aplicación y ayudará a reducir el mensaje de error.
Nuevamente, los pasos mencionados aquí son de Android. Puede replicarlos de acuerdo con su iDevice.
- Navega donde Netflix está preestablecido. Siga presionando la aplicación hasta que aparezca la opción Desinstalar . Pinchalo.
- Ahora busque Netflix en Play Store (o App store en iOS) e instale la aplicación.
- Después de ingresar sus credenciales, verifique si el mensaje de error se resuelve.
