Solución: Google Home no puede conectarse a Internet
En la era de la vida actual, todo se ha digitalizado mientras se eliminan las viejas formas tradicionales de hacer las cosas. Han surgido muchas nuevas tecnologías innovadoras y todas están respaldadas por la disponibilidad de conexión a Internet. Google Home es una de las tecnologías emergentes que está diseñada para realizar diversas tareas en nuestros hogares. Es capaz de administrar las actividades en la casa, contactar personas, tocar música y planificar su rutina diaria, entre otros. Todas estas actividades no pueden lograrse sin una buena conectividad a Internet.
Debido a un problema de conectividad a Internet, es posible que Google Home no responda bien con los dispositivos conectados. Es posible que la música no suene bien. Además, YouTube y Netflix no se abren por comando y no puede conectarse a otros dispositivos domésticos inteligentes. El dispositivo también crea algo estático o sigue diciendo "Algo salió mal, inténtalo de nuevo". Esto es evidente que existe una probabilidad de una mala conexión a Internet.
¿Qué hace que Google Home no se conecte a Internet?
Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema y se nos ocurrió un conjunto de soluciones que resolvieron el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos los motivos por los cuales Google Home no puede conectarse a Internet y los enumeramos a continuación.
- Rango de conexión: si la distancia entre su enrutador y Google Home es muy grande, es probable que la conexión a Internet tenga problemas.
- Problema de ancho de banda: si su ancho de banda es limitado y tiene otros dispositivos en su red, Google Home experimentará el problema de conexión debido a la incapacidad de su enrutador para manejar el tráfico adicional.
- Versión obsoleta de la aplicación Google Home: cuando no haya actualizado su aplicación Google Home en su teléfono, existe la posibilidad de que su dispositivo no se conecte a Internet.
- Banda de Wi-Fi: Google Home podría no funcionar con el tipo de banda de Wi-Fi que está utilizando si utiliza un enrutador de doble banda para 2, 4 GHz y 5 GHz.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se enumeran para evitar conflictos.
Solución 1: reinicie Google Home y el enrutador
El reinicio de los dispositivos lo ayudará rápidamente a solucionar el problema de conectividad a Internet al eliminar la configuración temporal que puede haber impedido la conexión a Internet. Estos dispositivos pueden tener un error temporal aleatorio que interrumpe la conexión a Internet. Por lo tanto, debe considerar reiniciar los dispositivos primero y ver si el problema se resuelve antes de continuar con otras soluciones sugeridas. Para reiniciar Google Home, debe seguir los siguientes pasos:
- Inicie la aplicación Google Home en su teléfono.
- Toque el Menú en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Haga clic en los dispositivos
- En la pantalla Dispositivo, haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Haga clic en reiniciar
Para reiniciar el enrutador, todo lo que tiene que hacer es desconectar el cable de alimentación de la pared, esperar 30 segundos y luego volver a enchufarlo. También puede reiniciarlo presionando el botón de encendido / apagado en la parte posterior, espere 30 segundos, y luego vuelva a encenderlo. El botón de encendido / apagado es como se muestra en la imagen a continuación.
Solución 2: asegúrese de tener la última versión de la aplicación Google Home
Si nada funciona incluso después de reiniciar los dispositivos, debe verificar las actualizaciones de su aplicación Google Home. La actualización a la última versión puede ayudar a que su dispositivo se conecte a Internet sin ningún problema. Esto también le permitirá adquirir nuevas funciones en la aplicación y tener una mejor experiencia. Para actualizar la aplicación es bastante fácil y todo lo que necesita hacer es abrir la tienda Google Play, encontrar su Google Home en Mis aplicaciones y toque actualizar. También puede descargar la última versión siguiendo los pasos a continuación:
- Abre la aplicación Google Play Store .
- Busque la última versión de Google Home .
- Haga clic en la aplicación como se indica en la imagen a continuación.
- Haga clic en Instalar para obtener la última versión de la aplicación.
Solución 3: Mueva su Google Home al lado de su enrutador
La única forma de lograr una conexión a Internet exitosa es a través de su enrutador. Tendrá que determinar si el problema con la conectividad es la distancia entre los dos. Intente mover su Google Home al lado del enrutador y vea si funciona bien. Si lo hace, es probable que haya un problema con la distancia o la interferencia entre el lugar donde se encuentra su enrutador y el lugar donde normalmente se encuentra su hogar de Google.
Por lo tanto, debe considerar mover permanentemente su Google Home al lado de su enrutador o mover el enrutador a un rango más cercano al lado de su Google Home. Debe asegurarse de que el enrutador esté colocado en un lugar central bastante mejor, lejos de interferencias como paredes de barrera y otros dispositivos electrónicos.
Además, si no puede mover su enrutador desde su ubicación, es posible que deba considerar comprar una red de malla que ayudará a mejorar la cobertura de Internet.
Solución 4: limite los dispositivos en su red.
Su Google Home puede tener problemas para conectarse a Internet debido a que tiene otros dispositivos en su red que consumen Internet. Demasiados dispositivos en la red reducirán el ancho de banda utilizado por su Google Home, lo que provocará el problema de conectividad. Notará que su Google Home tiene retrasos en la respuesta, el almacenamiento en búfer y la música se detiene al azar o no se inicia en absoluto.
Tendrá que apagar otros dispositivos que están en la misma red. Esto le dará a su Google Home suficiente ancho de banda y una señal más fuerte para operar con éxito en una buena conexión a Internet. Sin embargo, si no desea limitar la cantidad de dispositivos en su red, debería considerar actualizar su Internet a un plan que brinde más ancho de banda.
Solución 5: pruebe con una banda Wi-Fi diferente
Intentar usar una banda de Wi-Fi diferente puede ayudarlo a resolver su problema de conectividad a Internet. La mayoría de los enrutadores son de doble banda y consisten en una conexión Wi-Fi de 2.4 GHz y 5 GHz. La red de 5 GHz, que es tentador de usar, tiene una velocidad más rápida pero a un rango más corto. El 2.4 GHz tiene una velocidad más lenta pero en un rango más largo. Es posible que deba considerar conectarse a la red de 2.4GHz si está utilizando la red de 5GHz. Por otro lado, debe conectarse a la red de 5 GHz si está utilizando la red de 2.4 GHz. Esta sería una solución probable para resolver el problema de conectividad a Internet de su Google Home.
Solución 6: restablecimiento de fábrica de Google Home y el enrutador
Si las soluciones anteriores no funcionan, debería considerar restablecer de fábrica estos dispositivos. Esto le permitirá solucionar el problema de conectividad a Internet borrando todos los datos, configuraciones y configuraciones, por lo tanto, restaurando los dispositivos a su estado original de fabricante.
Para restablecer Google Home, debe ubicar el botón de encendido / apagado del micrófono en el dispositivo. Presione hacia abajo durante 12-15 segundos. Escuchará que el Asistente le confirma si desea restablecer, pero continúe presionando y luego suéltelo. El botón del micrófono en el dispositivo se muestra a continuación.
Para reiniciar el enrutador, primero debe ubicar el botón de reinicio en la parte posterior o inferior del enrutador. Es posible que deba usar un alfiler o un clip en caso de que no pueda presionar el botón con el dedo. Después de localizarlo, debe mantenerlo presionado durante 30 segundos y soltarlo. Luego debe esperar otros 30 segundos para que el enrutador se reinicie por completo y se vuelva a encender. El botón de reinicio es como se muestra en la imagen a continuación.
Nota: Asegúrese de tener a mano las configuraciones de su enrutador (si las hubiera), ya que esto lo actualizará por completo y establecerá la configuración predeterminada.
Solución 7: póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Home
Una vez que haya agotado todas las soluciones anteriores y nada haya solucionado su problema, su última opción será contactar al Soporte al cliente de Google Home para obtener más ayuda. El equipo de soporte lo ayudará a solucionar el tipo de problemas que está experimentando. También puede unirse a ellos en el chat en vivo o por correo electrónico.
