Al igual que Echo de Amazon, Google Home es un altavoz inteligente desarrollado por Google que funciona como un centro de control inteligente para el hogar y como un asistente personal para su hogar. Está diseñado para ayudarlo a cumplir sus tareas al administrar de manera efectiva sus actividades cotidianas, reproducir entretenimiento como música, controlar televisores y parlantes, hacer cosas como hacer llamadas y ordenar compras, y planificar su día entre otras tareas.

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A pesar de sus excelentes características, Google Home puede desarrollar algunos inconvenientes y es posible que se pregunte qué hacer con el problema. Es posible que haya experimentado algunos problemas, como Google Home deja de reproducir música. Además, pueden comenzar a jugar bien, pero luego se detienen en el búfer. También puede darse cuenta de que pueden jugar durante horas y luego detenerse a partir de entonces o incluso pueden no jugar cuando lo solicite.

¿Qué hace que Google Home deje de reproducir música?

Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema y se nos ocurrió un conjunto de soluciones que resolvieron el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales Google Home deja de reproducir música y las enumeramos a continuación.

• Bajar volumen: la razón por la cual Google Home deja de reproducir música podría deberse al problema del volumen. Es posible que el volumen haya bajado o que lo haya bajado accidentalmente.
• Problema de ancho de banda: Demasiados dispositivos en su red pueden hacer que su Google Home tenga un ancho de banda bajo, evitando así que reproduzca la música
• Soporte de reproducción: es posible que su servicio de música solo admita la reproducción de un dispositivo a la vez; por lo tanto, Google Home puede dejar de reproducir la música si está reproduciendo la música de la misma cuenta en un dispositivo diferente.
• Datos de caché: los archivos temporales almacenados en la aplicación de música pueden tener errores que impiden que su dispositivo Google Home reproduzca música.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se enumeran para evitar conflictos.

Solución 1: reiniciar Google Home

Este es el primer paso que debe intentar solucionar los problemas de sonido en su dispositivo doméstico de Google. Le ayudará a deshacerse de las configuraciones y configuraciones temporales, por lo tanto, eliminando el brote que podría estar causando el problema. El reinicio también le pedirá a su hogar de Google que busque las actualizaciones de firmware que podrían ser la solución al problema de sonido. Para reiniciar, puede desconectar el dispositivo del zócalo, esperar un minuto y volver a enchufarlo. También puede usar la aplicación Google Home para reiniciar siguiendo los siguientes pasos;

1. Inicie la aplicación Google Home en su teléfono.
2. Toque el Menú en la esquina superior derecha de su pantalla.

Haga clic en Menú

3. Haga clic en la opción Dispositivo

Toca Dispositivos

4. En la pantalla Dispositivo, haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.

Haga clic en el icono de tres puntos.

5. Haga clic en reiniciar.

Toca Reiniciar

Solución 2: subir el volumen

Puede solicitarle a Google Home que reproduzca música, pero no puede escucharla o la música puede dejar de reproducirse de repente. Esto podría deberse a que el volumen es bajo en los dispositivos. Por lo tanto, subir el volumen es bastante fácil dependiendo del tipo de dispositivo doméstico de Google que esté utilizando.

Simplemente puede usar su voz para cambiar el volumen al hablar en Google Home para aumentar el volumen diciendo "Hola Google, subirlo", "Hola Google, subir volumen", "Hola Google, más alto" o "Hola Google, máximo volumen". También puede aumentar el volumen utilizando el panel táctil superior. Todo lo que necesita hacer es deslizar el dedo en dirección circular en el sentido de las agujas del reloj para subir el volumen como se muestra a continuación.

Desliza en un movimiento circular en el sentido de las agujas del reloj para subir el volumen

También puede subir el volumen utilizando la aplicación Google Home para cambiar el volumen del dispositivo. Debes asegurarte de establecer un volumen razonable ya que la música demasiado alta puede bloquear el dispositivo Google Home. Para lograr esto, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación Google Home.
2. Haga clic en la opción Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Toque o el menú

3. Seleccionar dispositivos

Haga clic en dispositivos

4. Toque el ícono de volumen del dispositivo doméstico correspondiente de Google como se muestra a continuación.

Haga clic en el ícono Volumen

5. Ajuste el volumen del dispositivo Google Home con el control deslizante .

Ajuste el volumen de Google Home

Solución 3: verificar si el servicio de música admite la reproducción en un solo dispositivo

Es probable que su música deje de reproducirse en Google Home si su servicio de música solo admite la reproducción en un dispositivo a la vez. Puede notar esto si comienza a reproducir música en un dispositivo doméstico diferente, como un televisor, un teléfono o una computadora. Esto puede hacer que la música en Google Home deje de reproducirse si está utilizando la misma cuenta.

Por ejemplo, la música de Pandora dejará de reproducirse en su Google Home cuando comience a transmitir lo mismo desde su computadora. Lo mismo se aplica a Google Play Music y Spotify, que solo admiten la reproducción de un dispositivo a la vez. Por lo tanto, debe actualizar su cuenta a un plan que admita la reproducción simultánea en varios dispositivos.

Solución 4: Borrar caché en su aplicación de música

También existe la posibilidad de que la razón por la cual su Google Home no reproduce música es el problema de la aplicación de música en sí. Debe borrar el caché en su aplicación de música para eliminar todos los archivos temporales que pueden causar el problema. Para borrar el caché en su aplicación de música, deberá seguir los pasos a continuación:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y ve a Configuración

Haga clic en Configuración

2. Desplácese hacia abajo y seleccione Aplicaciones .

Haga clic en aplicaciones

3. Elija su aplicación de música para borrar el caché. En este caso, es Google Play Music.

Haz clic en Google Play Music.

4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Borrar caché.

Haga clic en Borrar caché

Solución 5: Verificar si hay suficiente ancho de banda.

Es posible que su música deje de reproducirse en Google Home debido a la falta de suficiente ancho de banda disponible en la red para admitir la reproducción de música. Si hay otros dispositivos en su red que transmiten juegos, videos o música, entonces existe una gran posibilidad de que su música no se reproduzca sin problemas o no se reproduzca en absoluto. Esto se debe a que no hay suficiente ancho de banda para admitir todos sus dispositivos con éxito.

Es necesario que pause o apague otros dispositivos como computadoras o consolas de juegos que utilizan Internet, y luego intente reproducir su música en Google Home para ver si el problema está resuelto. Si ha verificado que el problema está relacionado con el ancho de banda y no desea desconectar otros dispositivos del uso de Internet, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para actualizar su plan de Internet para admitir más ancho de banda.

Solución 6: restablecer Google Home

El restablecimiento de fábrica borrará todos los ajustes e información almacenados en el dispositivo y lo restaurará a su estado original. Esto le permitirá deshacerse del error que impide que se reproduzca su música y también le confirmará si el problema está relacionado con la versión actual del software o no. Dado que se perderá toda la información, se le pedirá que configure Google Home nuevamente y luego verifique si el problema se ha resuelto.

Para restablecer el dispositivo Google Home, debe ubicar el botón de encendido / apagado del micrófono como se muestra en la imagen a continuación. Después de localizarlo, tendrá que presionarlo durante 12-15 segundos hasta que escuche que el Asistente confirma que está reiniciando el dispositivo; entonces puedes levantar el botón.

Botón de reinicio para Google Home

Solución 7: reinicie su enrutador

También tendrá que reiniciar su enrutador, ya que a menudo se usa para manejar el tráfico de todos sus dispositivos en su red. Esto puede crear algunos problemas con sus dispositivos, como Google Home, que pueden no reproducir su música. Por lo tanto, debe reiniciar el enrutador desenchufando la fuente de alimentación, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarla como se muestra en la figura a continuación.

Una demostración de reinicio del enrutador

También puede apagar el botón de encendido / apagado en la parte posterior del enrutador, esperar 30 segundos y luego volver a encenderlo. Esto eliminará cualquier error que impida que Google Home se comunique con el enrutador e Internet.

El botón de encendido / apagado

Solución 8: contacto con el equipo de asistencia de Google Home

Si las soluciones anteriores no funcionaron, lo último que debe intentar es comunicarse con el equipo de soporte de Google Home para obtener más ayuda. A través del enlace, puede encontrar su ayuda a través de un chat en vivo, correo electrónico o puede solicitar que se comuniquen con usted por teléfono. Desde el equipo de soporte, podrá encontrar la solución adecuada para sus problemas.