A medida que continúa la larga lista de problemas de Conexión a Escritorio remoto, los usuarios han informado que se enfrentan a un problema al intentar conectarse a la computadora remota. El error ' Esta computadora no se puede conectar a la computadora remota ' a menudo ocurre después de una actualización de Windows que cambia sus credenciales para la conexión. Según los informes, cada vez que los usuarios intentan establecer una conexión remota entre el host y el sistema de destino, se les presenta el siguiente mensaje de error.

Esta computadora no se puede conectar a la computadora remota

Como la mayoría de los problemas de RDP, este también es bastante fácil de resolver. Puede eludir el problema implementando las soluciones proporcionadas a continuación.

¿Qué causa el error 'Esta computadora no puede conectarse a la computadora remota' en Windows 10?

Después de revisar varios informes de usuarios, de lo que hemos recuperado, el error a menudo se debe a los siguientes factores:

• Actualización de Windows: muchos usuarios han informado que el problema ocurrió después de actualizar a Windows 10 o instalar una actualización de Windows 10. Esto ocurre cuando la actualización de Windows arruina su configuración.
• Credenciales guardadas: en algunos casos, el problema también puede ocurrir si su aplicación RDP ha guardado sus credenciales que luego se pierden o están mal configuradas.

Antes de entrar en las soluciones que lo ayudarán a aislar el problema, asegúrese de haber realizado un reinicio del sistema. El problema podría desaparecer con un simple reinicio, por lo tanto, vale la pena intentarlo. Si persiste, pruebe las soluciones que se detallan a continuación.

Solución 1: eliminar credenciales guardadas

Para la mayoría de los usuarios, el problema se resolvió una vez que eliminaron las credenciales guardadas. El error a menudo ocurre cuando sus credenciales guardadas están mal configuradas o se pierden debido a una actualización de Windows o por cualquier otro medio. Por lo tanto, para solucionar el problema, deberá eliminar las credenciales. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Remote Desktop Connectio n.
2. Haga clic en ' Mostrar opciones ' y luego navegue a la pestaña Avanzado .
3. En " Conectarse desde cualquier lugar ", haga clic en Configuración .
   
   Configuración de conexión de escritorio remoto
4. Luego, haga clic en Eliminar credenciales para eliminarlas.

Solución 2: eliminar credenciales con el Panel de control

Si eliminar las credenciales utilizando las pautas proporcionadas en la solución 1 no soluciona su problema, puede intentar eliminar las credenciales utilizando el Panel de control. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Vaya al menú Inicio y abra el Panel de control .
2. Ahora, navegue hasta Credential Manager y luego haga clic en Windows Credentials .
   
   Panel de control
3. De la lista, elimine las credenciales para RDP.
4. Inicie R emote Desktop Connection nuevamente y vea si funciona.

Solución 3: uso de las políticas de grupo

En algunos casos, si está intentando conectarse a un cliente RDP más reciente a través de uno antiguo, lo más probable es que obtenga el error. Esto se debe a que la seguridad en el último cliente RDP ha cambiado. Por lo tanto, para solucionar el problema, deberá hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar .
2. Escriba ' gpedit.msc ' y presione Entrar.
3. Navegue a la siguiente ubicación:

    Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Servicios de escritorio remoto> Host de sesión de escritorio remoto> Seguridad 

4. En la lista de políticas, haga doble clic en " Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP) ".
5. Haga clic en el cuadro Habilitado y luego, en la lista desplegable frente a la capa de Seguridad, elija Negociar .
   
   Configurar la política de seguridad RDP
6. Presione Aplicar y luego haga clic en Aceptar.
7. Reinicie su sistema para que surta efecto.

Solución 4: Modificación de la configuración del Firewall de Windows

Si las soluciones anteriores no funcionan para usted, esto podría deberse a su Firewall de Windows. El firewall podría estar bloqueando las solicitudes salientes o entrantes de RDP debido a las cuales no puede conectarse al sistema de destino. Por lo tanto, tendrá que agregar una excepción para RDP. Así es cómo:

1. Vaya al menú Inicio, busque ' Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows ' y ábralo.
2. Haga clic en Cambiar configuración para poder agregar una excepción.
3. Localice el Escritorio remoto y asegúrese de que la casilla esté marcada.
   
   Permitir la aplicación de escritorio remoto a través del firewall
4. Haga clic en Aceptar.

Solución 5: Verificación de conexiones remotas

En ciertos escenarios, el problema ocurre cuando su sistema está configurado para no permitir una conexión remota. Si este es el caso, detendrá el establecimiento de conexiones remotas. Por lo tanto, asegúrese de que las conexiones remotas estén permitidas. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Vaya al menú Inicio, escriba ' Configuración remota ' y seleccione ' Permitir acceso remoto a su computadora '.
2. Asegúrese de que la casilla ' Permitir conexiones de asistencia remota a esta computadora ' esté marcada.
   
   Permitir asistencia remota al sistema
3. Haga clic en Aplicar y luego presione Aceptar.
4. Intenta usar RDP ahora.