Solución: error SMTP 550 al enviar correo electrónico

Varios usuarios nos han estado respondiendo con preguntas después de que algunos (o todos) correos electrónicos que intentan enviar desde sus clientes de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, etc.) sean rechazados con el error SMTP 550 (también conocido como error SMTP 5.5.0) .

¿Qué está causando el error SMTP 550?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que intentaron resolver.

Como resultado, el código de estado 500 Error generalmente significa que el correo electrónico no se pudo entregar porque el buzón del destinatario no está disponible. Casi siempre, el problema es con el servidor de correo del destinatario que con el cliente emisor.

Al profundizar en el problema, logramos identificar una lista de posibles sospechosos que podrían terminar causando el error SMTP 500 :

  • La dirección de correo electrónico del destinatario tiene un error tipográfico : este es el desencadenante más frecuente de este mensaje de error en particular. Es muy posible que la razón por la que devuelve el código SMTP error 500 es que el correo electrónico que escribió dentro del campo del destinatario es incorrecto.
  • La dirección ya no existe en el servidor receptor : también es posible que haya logrado escribir la dirección correcta del destinatario, pero el destinatario ya no existe en el servidor receptor. La dirección podría haber sido suspendida o eliminada debido a infracciones de la política.
  • El filtro antispam está bloqueando el correo electrónico : otra posible razón por la que está viendo el mensaje de error es la de un servicio de filtrado antispam excesivamente protector.
  • El servicio de filtrado de correo saliente ha bloqueado el correo electrónico : también es posible que su servidor de envío tenga algunas reglas de filtrado de correo saliente que terminaron bloqueando el envío del mensaje.
  • Error de autenticación de SMTP : otro posible escenario es que el mensaje fue al enviar SMTP debido a un error de autenticación de SMTP.
  • El servidor de correo receptor está inactivo : aunque esto es muy raro, existe la posibilidad de que el servidor de correo receptor esté inactivo y no pueda procesar su solicitud de envío.
  • El buzón del destinatario está cerrado, inactivo, deshabilitado o suspendido : el problema también puede ocurrir porque el buzón al que intenta comunicarse está deshabilitado / cerrado / suspendido debido a varias razones.
  • Los registros MX no están configurados correctamente en el servidor de correo del destinatario : en algunos casos excepcionales, el problema también puede deberse a registros MX configurados incorrectamente.

Si encuentra este error en particular cuando intenta enviar correo, este artículo le proporcionará algunos pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Pero tenga en cuenta que esto suele ser un problema con el destinatario y no con el remitente, por lo que sus estrategias de reparación son limitadas si no tiene medios para solucionar el problema en el extremo receptor.

Método 1: verifique los errores tipográficos dentro de la dirección de correo electrónico

Como se mencionó anteriormente, la razón número uno por la que ocurre este error es que la dirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta. Con esto en mente, verifique nuevamente el campo del destinatario (Para) y asegúrese de que la dirección que escribió / pegó sea correcta. Asegúrese de que no haya espacios y tenga en cuenta que la parte del nombre de usuario de la dirección de correo electrónico distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Asegurarse de que la dirección de correo electrónico esté escrita correctamente

También es posible que las personas que le proporcionaron el correo electrónico le hayan enviado el correo electrónico incorrecto intencionalmente o por error.

Método 2: solicite al destinatario que desactive su firewall

Otro escenario posible es uno en el que el firewall del destinatario impide que su correo electrónico llegue a su bandeja de entrada. Esto es algo complicado porque no verá un código de estado diferente si este escenario es aplicable.

Obviamente, si encuentra este error al contactar a una persona desconocida o al enviar correos electrónicos masivos, esto no será aplicable, pero si conoce personalmente a la persona, puede pedirle que desactive temporalmente la protección del Firewall.

Deshabilitar la función Anti-Spam

Algunos cortafuegos de terceros tendrán una función antispam separada que se ocupará automáticamente de los mensajes de correo electrónico que se consideran spam. Si este escenario es aplicable al destinatario, convencerlo (o hágalo usted mismo) para deshabilitar el filtro Anti-Spam.

Una vez que el destinatario se haya ocupado del cortafuegos / filtro antispam, envíe el correo electrónico nuevamente y vea si aún recibe el error SMTP 500.

Si sigue obteniendo el mismo código de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: verificar si la IP del servidor o el dominio está en la lista negra

Es posible que la IP del servidor o el dominio que utiliza para enviar los correos electrónicos esté en la lista negra por un filtro antispam. Se sabe que algunos sistemas de correo electrónico rechazan correos electrónicos de dominios en la lista negra e IP automáticamente con el código de estado 550.

Si sus servidores de correo electrónico han sido incluidos en la lista negra, es posible que algunos de los correos electrónicos que envíe no se entreguen, es por eso que podría terminar recibiendo frecuentes códigos de error 550 SMTP . Esta es una práctica común utilizada para reducir la cantidad de spam.

Afortunadamente, hay una manera fácil de verificar si este escenario es aplicable a su situación actual. Puede usar una herramienta que probará la dirección IP de su servidor de correo en más de 100 listas negras de correo electrónico basadas en DNS (lista negra en tiempo real, DNSBL, RBL).

Aquí hay una guía rápida sobre cómo identificar la dirección IP de su servidor de correo y verificar si está en la lista negra:

  1. Visite este enlace (aquí), escriba su dominio de correo electrónico y haga clic en Búsqueda MX para iniciar un análisis. Esto nos ayudará a descubrir la dirección IP de nuestro servidor de correo electrónico.

    Descubriendo la dirección IP de su servidor de correo electrónico
  2. Una vez que logre descubrir la dirección IP de su dominio de correo electrónico, cópiela en su portapapeles.
  3. Visite esta herramienta (aquí) y pegue la dirección IP que obtuvo anteriormente y haga clic en Blacklist Check . Una vez que se complete el escaneo, se le presentará una lista de listas negras de correo electrónico conocidas. Desplácese hacia abajo por la lista para confirmar que su dirección no está en la lista negra.

    Dirección IP en la lista negra
  4. Si encuentra que la dirección IP de su nombre de dominio está en la lista negra de una de las listas, es casi un hecho que no puede enviar el correo electrónico debido a algún filtro antispam.

Si esta investigación revela que su dominio de correo electrónico o IP está en la lista negra, intente usar una dirección de correo electrónico diferente para enviar el correo electrónico.

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